SAP Consultant - CRM / Customer Experience (all genders)

Lufthansa Industry Solutions; Raunheim; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Dienstleistungsunternehmen sucht einen SAP Consultant - CRM / Customer Experience für die Unterstützung bei der Digitalisierung von Kundenprozessen. Zu den Aufgaben gehören die Beratung in der Implementierung der SAP Sales und Service Cloud sowie die Entwicklung von Integrationslösungen. Idealerweise hat der Bewerber langjährige Erfahrung im Bereich CRM und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch. Flexibles Arbeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten werden angeboten.

Leistungen

Mitarbeiter Events

Altersvorsorge / Betriebsrente

Entwicklungsprogramme / Weiterbildung

Flexible Arbeitszeiten

Flugvergünstigungen

Qualifikationen

• Langjährige Erfahrung in CRM-Lösungen, insbesondere SAP CRM.
• Freude am Lernen neuer Technologien und Methoden.
• Bereitschaft zu projektbezogenen Reisetätigkeiten.

Aufgaben

• Beratung bei der Implementierung der SAP Sales und Service Cloud.
• Erarbeitung von Integrationsszenarien für Customer Experience.
• Übernahme von Projektleitungsaufgaben, je nach Projektgröße.

Kenntnisse

Prozessanalyse

Fachkonzepterstellung

Technologiedesign

Kommunikationsfähigkeit

Interesse an CRM und Customer Experience

Fließende Deutschkenntnisse

Fließende Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung / Studium im Bereich IT

Tools

SAP Sales Cloud

SAP Service Cloud

SAP Integrationstechnologien

Jobbeschreibung

SAP Consultant - CRM / Customer Experience (all genders)

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SAP Consultant - CRM / Customer Experience (all genders)

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Für moderne Unternehmen ist die kontinuierliche Optimierung und Digitalisierung ihrer Kundenprozesse von höchster Bedeutung. Dabei nehmen CRM-Systeme eine zunehmend wichtige Rolle ein. Bist du begeistert von CRM/CX und insbesondere von den SAP Customer Experience-Lösungen? Werde Teil unseres CRM/CX Teams und gestalte mit uns die Zukunft der CX-Prozesse unserer Kunden!

Aufgaben

Du berätst unsere Kunden bei der Konzeption und Umsetzung von innovativen und technisch anspruchsvollen CRM Lösungen auf Basis der SAP Sales und Service Cloud und erweiterst dein Wissen regelmäßig in Bezug auf die technischen sowie fachlichen Neuerungen des SAP CX Portfolios.

• Beratung unserer Kunden bei der Analyse, Optimierung, Konzipierung bis hin zur Implementierung der SAP Sales und Service Cloud
• Erarbeitung und Umsetzung von kleinen und großen Integrationszenarien für unsere Kunden im Themengebiet Customer Experience
• Möglichkeit zur Übernahme von (Teil-)Projektleitungsaufgaben, je nach Projektgröße und Komplexität vor Ort und Remote
• Ggf. PreSales-Aktivitäten zur Unterstützung unseres Vertriebs bei der Angebotserstellung und Angebotspräsentationen
  
  

Benefits

• Mitarbeiter Events (Sommerfeste, Teilnahme an Sportwettkämpfen etc)
• Altersvorsorge / Betriebsrente
• Rabatte / Einkaufsmöglichkeiten
• Entwicklungsprogramme / Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten
• Mentoring
• Flugvergünstigungen
• Mobiles Arbeiten möglich
  
  

Voraussetzungen

• Abgeschlossene Ausbildung / abgeschlossenes Studium und einschlägige Berufserfahrung im Bereich IT
• Langjährige Erfahrung in den Bereichen Prozessanalyse, Fachkonzepterstellung, Technologiedesign und Konfiguration von CRM-Lösungen, insbesondere in SAP CRM / CX
• Ausgeprägtes Interesse an CRM und Customer Experience, Begeisterung, stetig neue Technologien und Methoden zu erlernen und dieses Wissen in Kundenprojekten anzuwenden
• Idealerweise Kenntnisse über SAP-Integrationstechnologien oder hybride (Cloud & onPremise) Architekturen
• Ausgeprägte Beratungskompetenzen, Flexibilität sowie Kommunikationsfähigkeiten auf allen Ebenen
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
• Bereitschaft zu projektbezogenen Reisetätigkeiten
  
  

Über uns

Lufthansa Industry Solutions ist ein Dienstleistungsunternehmen für IT-Beratung und Systemintegration. Die Lufthansa-Tochter unterstützt ihre Kunden bei der digitalen Transformation ihrer Unternehmen. Die Kundenbasis umfasst sowohl Gesellschaften innerhalb des Lufthansa Konzerns als auch mehr als 300 Unternehmen in unterschiedlichen Branchen. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Norderstedt beschäftigt über 2.500 Mitarbeiter an mehreren Niederlassungen in Deutschland, Albanien, der Schweiz und den USA.

Kontakt

Stefanie Lumpe

[e-mail]

Seniority level

• Seniority level

  Associate

Employment type

• Employment type

  Full-time

Job function

• Job function

  Information Technology

• Industries

  Airlines and Aviation

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