Sachbearbeiter (w/m/d) Kundenservice Telekommunikation & Lösungen

ENTEGA AG; Darmstadt; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen in Darmstadt sucht engagierte Mitarbeiter für die telefonische und schriftliche Kundenbetreuung im Bereich Telekommunikation. Zu den Aufgaben gehören die Auftragsbearbeitung und die Koordination der Auftragsabwicklung. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen sowie Kundenorientierung sind erforderlich. Flexible Arbeitszeitmodelle und zahlreiche Benefits wie Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten erwarten die Bewerber. Bewerbungen sind willkommen!

Leistungen

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Flexible Arbeitszeitmodelle

Jobticket-Zuschuss

Fahrradleasing

Gesundheits- und Präventionsangebote

Qualifikationen

• Idealerweise erste Erfahrungen aus der Telekommunikationsbranche oder im Bereich der Energiewirtschaft.
• Hohe Eigenmotivation und Durchsetzungsvermögen.

Aufgaben

• Telefonische sowie schriftliche Kundenbetreuung inkl. kaufmännischer und technischer Beratung.
• Auftragsbearbeitung im Bereich Telekommunikation.
• Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen im Falle von Eskalationen.
• Koordination der Auftragsabwicklung vom Vertragsmanagement bis zur Rechnungsstellung.
• Optimierung und Weiterentwicklung bestehender Prozess- und Systemabläufe.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Selbstständige Arbeitsweise

Text- und Stilsicherheit in Deutsch

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Kommunikationsfähigkeiten

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben - Die Zukunft mitgestalten:

• Zu deinen Aufgaben zählen die telefonische sowie schriftliche Kundenbetreuung inkl. kaufmännischer und technischer Beratung.
• Die Auftragsbearbeitung im Bereich Telekommunikation und deren Überwachung gehört ebenfalls zu deinen Tätigkeiten.
• Als Schnittstelle fungierst du zwischen Kunden und internen Abteilungen im Falle von Eskalationen und Beschwerden.
• Bei der Koordination der Auftragsabwicklung vom Vertragsmanagement bis hin zur Rechnungsstellung inkl. Störungsbearbeitung setzen wir auf dich.
• Du kannst bei der Aufnahme, Optimierung und Weiterentwicklung bestehender Prozess- und Systemabläufe mitwirken.
• Die Unterstützung des Bereichs Kundendialog durch allgemeine Back-Office-Tätigkeiten rundet dein Aufgabengebiet ab.

Dein Profil - Ein Herz für Nachhaltigkeit:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise erste Erfahrungen aus der Telekommunikationsbranche oder im Bereich der Energiewirtschaft
• Ausgeprägte Kundenorientierung, selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise im Team
• Hohe Eigenmotivation und Durchsetzungsvermögen
• Text- und Stilsicherheit in Wort und Schrift für alle Formen der Kommunikation in deutscher Sprache (vergleichbar Level B2 CEFR)

Darauf kannst du dich verlassen

Fort- und Weiterbildung
Wir können die Energiewende nur meistern, wenn wir fachlich immer am Ball bleiben. Daher bieten wir dir attraktive Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Auch die persönliche Weiterbildung genießt bei uns einen hohen Stellenwert und wird in gezielten Coachings und Seminaren gefördert.

Flexible Arbeitszeitmodelle
Familie und Beruf? Gehen bei uns Hand in Hand. Sport, Hobbys und Freunde im Übrigen auch. Dank flexibler Arbeitszeitmodelle kannst du Privates und Berufliches bestens vereinen.

Anerkennendes Miteinander
In einem kollegialen, engagierten und leistungsorientierten Umfeld kommunizieren wir auf Augenhöhe und bringen Ideen ein, um Verbesserungen voranzutreiben.

E-Lademöglichkeit
Dein E-Auto oder E-Bike kannst du gerne gerne bei uns aufladen – die Kosten gehen aufs Haus.

Jobticket
Gerne bezuschussen wir dein Jobticket für den ÖPNV.

Fahrradleasing
Für noch mehr nachhaltige Bewegung bieten wir Fahrradleasing an.

Sport & Fitness
Bei kostenlosen Sportkursen, Sportevents und Teamwettkämpfen bleiben wir in Bewegung und fördern Mitgliedschaften in zehn regionalen Fitnessstudios.

Zuschüsse zu Heil- und Hilfsmittel
Du benötigst eine Brille oder ein Hörgerät? Gerne bezuschussen wir diese, ebenso wie Zahnersatz, Einlagen und vieles mehr.

Gesundheit & Prävention
Einzelcoachings zur Entlastung bei zu viel Stress oder Neuorientierung, jährliche Grippeschutzimpfung und Massagen – deine Gesundheit ist uns wichtig.

Weitere Vorteile
Corporate Benefits, Mitarbeitertarife, Achtsamkeitsveranstaltungen, Teamevents und Mitarbeiterfeste: Wir haben noch viel mehr zu bieten!

Eine ENTEGA - das sind wir:

Stabile Beine, bewegliche Arme, ein Herz, das für Nachhaltigkeit und Klimaschutz schlägt, und ein hellwacher Kopf – das ist der Arbeitgeber ENTEGA! Wir packen zu und treiben die Themen der Zukunft, um DER nachhaltige und innovative Lösungsanbieter für alle zu sein. Auf der Zielgeraden zum ökologisch visionären Gesamtdienstleister stehen wir immer schon für Verlässlichkeit – auch als Arbeitgeber.

Bei dieser Stelle handelt es sich um eine Position bei der ENTEGA Plus GmbH, einem Tochterunternehmen der ENTEGA AG.

Du willst mit uns die Energiewende gestalten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Schwerbehinderte und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Qualifikation und Befähigung bevorzugt berücksichtigt.