Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit

TimePartner; Wendlingen am Neckar; On-site; EUR 25,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Stundenlohn 18,09–20,27 €

Vollzeit unbefristet

Langfristige Perspektiven

Weiterbildungsmöglichkeiten

Corporate Benefits

Job summary

TimePartner sucht am Standort Wendlingen a. Neckar eine/n Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d). Sie betreuen zugeordnete Kunden, überwachen Sendungen und unterstützen die Koordination logistischer Abläufe.

Zu Ihren Aufgaben gehören das Bearbeiten von Reklamationen, das Erstellen von Kundenauswertungen sowie die Zusammenarbeit mit Fahrpersonal und internen Abteilungen. Die Stelle ist unbefristet in Vollzeit mit tariflicher Vergütung.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition/Logistik oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung in Kunden- oder Kundenservicebetreuung.
• Gute MS-Office-Kenntnisse; idealerweise TMS-Erfahrung.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Betreuung der zugeordneten Kunden und Überwachung ihrer Sendungen.
• Aufnahme von Rückmeldungen des Fahrpersonals sowie Prüfung der eingehenden Frachtunterlagen.
• Annahme und Bearbeitung von Reklamationen der Kunden.
• Anfertigung kundenspezifischer Statistiken und Auswertungen.
• Überwachung von Lieferterminen und Sendungsstatus sowie Koordination mit internen Abteilungen.

Skills

Kundenbetreuung

MS Office

Transportmanagementsystem

Deutsch/Englisch

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Durchsetzungsvermögen

Education

Ausbildung Spedition/Logistik

Tools

MS Office

Transportmanagementsystem (TMS)

Job description

Du arbeitest gerne im Kundenkontakt und möchtest Deine organisatorischen Kompetenzen im Logistikbereich einbringen? Dann beginne als Sachbearbeiter Kundenservice, Kundenbetreuer oder Kaufmännischer Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) im Raum Wendlingen am Neckar und stelle eine zuverlässige Bearbeitung von Kundenanfragen sowie einen reibungslosen Versandablauf sicher.

In dieser Tätigkeit kombinierst Du serviceorientierte Kundenbetreuung mit der Koordination logistischer Prozesse. Du überwachst Lieferfristen, kümmerst Dich um offene Vorgänge und fungierst als zentrale Verbindung zwischen Kunden, Fahrpersonal und internen Abteilungen.

• Betreuung der Dir zugeordneten Kunden und Überwachung ihrer Sendungen
• Aufnahme von Rückmeldungen des Fahrpersonals sowie Prüfung der eingehenden Frachtunterlagen
• Annahme und Bearbeitung von Reklamationen der Kunden
• Anfertigung kundenspezifischer Statistiken und Auswertungen
• Überwachung von Lieferterminen und Sendungsstatus sowie Koordination mit internen Fachabteilungen

Für diese Aufgabe zeichnest Du Dich durch eine organisierte Arbeitsweise und ein starkes Gespür für die Anforderungen unserer Kunden aus. Du überzeugst durch ein souveränes Auftreten, arbeitest gerne im Team und bewahrst auch bei mehreren gleichzeitig laufenden Vorgängen jederzeit den Überblick.

• Abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise im Bereich Spedition und Logistik, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Betreuung von Kunden oder im Kundenservice
• Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office
• Erfahrungen mit einem Transportmanagementsystem (TMS) sind von Vorteil
• Gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache
• Ausgeprägte Kundenorientierung, sehr gute Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen

Freue Dich auf eine vielseitige Aufgabe an der Schnittstelle von Kundenbetreuung und Logistik. Am Standort nahe Wendlingen am Neckar erwarten Dich langfristige Perspektiven, eine gut strukturierte Einarbeitung und ein kollegiales Umfeld.

• Tarifliche Vergütung von 18,09 € bis 20,27 € je Stunde
• Unbefristete Vollzeitstelle in einer geregelten Tagschicht
• Langfristige Beschäftigung in einer systemrelevanten Branche mit fairer und pünktlicher Bezahlung
• Angebote zur Weiterbildung und Chancen zur beruflichen Weiterentwicklung
• Individuelle Betreuung und ein angenehmes Miteinander im Team
• Rabatte für Mitarbeitende bei zahlreichen Anbietern über Corporate Benefits