Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

TimePartner; Wernau (Neckar); On-site; EUR 25,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Langfristige Tätigkeit im Logistiksekt

Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeiterrabatte über Corporate-Benf

Unbefristete Vollzeitbeschäftigung

Job summary

TimePartner in der Region rund um Wernau (Neckar) sucht eine/n Sachbearbeiter Kundenservice/Kundenbetreuer/Kaufmännischer Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d). Du betreust Kundenanfragen, steuerst Sendungsprozesse und behältst Liefertermine im Blick.

Du bist die Schnittstelle zwischen Kunden, Fahrpersonal und internen Abteilungen, arbeitest strukturiert, Teamorientiert und kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition und Logistik, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Kundenservice
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Kenntnisse in einem Transportmanagementsystem (TMS) wünschenswert
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Teamgeist und Durchsetzungsvermögen

Responsibilities

• Betreuung der zugewiesenen Kunden sowie Kontrolle ihrer Sendungen
• Entgegennahme von Rückmeldungen des Fahrpersonals und Prüfung der eingehenden Frachtunterlagen
• Erfassung und Bearbeitung von Kundenreklamationen
• Erstellung kundenspezifischer Statistiken und Auswertungen
• Kontrolle von Lieferterminen und Sendungsstatus sowie Abstimmung mit internen Fachabteilungen

Skills

Kundenbetreuung

Teamfähigkeit

Durchsetzungsvermögen

Kommunikation

Education

Abgeschlossene Ausbildung Spedition/Logistik oder gleichwertig

Tools

MS Office

Transportmanagementsystem (TMS)

Job description

Du hast Freude am Kundenkontakt und möchtest Deine organisatorischen Fähigkeiten in der Logistik einsetzen? Dann starte als Sachbearbeiter Kundenservice, Kundenbetreuer oder Kaufmännischer Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) im Raum Wernau (Neckar) und gewährleiste eine verlässliche Betreuung von Kundenanfragen und Sendungsprozessen.

In dieser Position verbindest Du serviceorientierte Kundenbetreuung mit der Steuerung logistischer Abläufe. Du behältst Liefertermine im Blick, bearbeitest offene Vorgänge und bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Fahrpersonal und internen Abteilungen.

• Betreuung der zugewiesenen Kunden sowie Kontrolle ihrer Sendungen
• Entgegennahme von Rückmeldungen des Fahrpersonals und Prüfung der eingehenden Frachtunterlagen
• Erfassung und Bearbeitung von Kundenreklamationen
• Erstellung kundenspezifischer Statistiken und Auswertungen
• Kontrolle von Lieferterminen und Sendungsstatus sowie Abstimmung mit internen Fachabteilungen

Für diese Aufgabe bringst Du eine strukturierte Arbeitsweise und ein ausgeprägtes Verständnis für die Bedürfnisse unserer Kunden mit. Du trittst sicher in der Kommunikation auf, arbeitest gerne im Team und behältst auch bei mehreren parallel laufenden Vorgängen stets den Überblick.

• Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition und Logistik, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Kundenservice
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Kenntnisse in einem Transportmanagementsystem (TMS) sind wünschenswert
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Ausgeprägte Kundenorientierung, starke Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und Durchsetzungsvermögen

Freue Dich auf eine abwechslungsreiche Tätigkeit an der Schnittstelle zwischen Kundenservice und Logistik. Am Standort in der Nähe von Wernau (Neckar) bieten sich Dir langfristige Perspektiven, eine strukturierte Einarbeitung und ein kollegiales Arbeitsumfeld.

• Tariflicher Stundenlohn zwischen 18,09 € und 20,27 €
• Unbefristete Vollzeitbeschäftigung mit festen Arbeitszeiten in der Tagschicht
• Langfristige Tätigkeit in einer systemrelevanten Branche mit fairer und pünktlicher Vergütung
• Möglichkeiten für Weiterbildungen und berufliche Entwicklung
• Persönliche Betreuung und angenehme Zusammenarbeit im Team
• Mitarbeitendenrabatte bei zahlreichen Anbietern über Corporate Benefits