Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

YER Deutschland; Ingolstadt; On-site; EUR 17,000 - 25,000; Part time

Benefits offered by this job

Corporate Benefits

Flexible Urlaubsgestaltung

Job summary

YER Deutschland sucht in Ingolstadt eine/n Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) in Teilzeit. Sie bearbeiten OSvC-Tickets, prüfen komplexe Anliegen und leiten passende Lösungen ein. Die Kommunikation erfolgt mit Kunden und internen Abteilungen, um Vorgänge zügig abzuschließen.

Sie arbeiten 28 Stunden pro Woche, erwarten eine faire Work-Life-Balance durch ein Arbeitszeitkonto mit Überstundenausgleich und profitieren von attraktiven Corporate Benefits sowie flexibler Urlaubsplanung.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Berufsausbildung.
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Sachbearbeitung oder Beschwerdemanagement.
• Sicherer Umgang mit MS Office; idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Bearbeitung und Nachverfolgung von OSvC-Tickets mit Schwerpunkt auf Eskalationen.
• Prüfung und Klärung komplexer Kundenanliegen sowie Einleitung geeigneter Lösungsmaßnahmen.
• Kommunikation mit Kunden und internen Fachabteilungen zur schnellen Bearbeitung offener Vorgänge.
• Dokumentation und Pflege aller relevanten Informationen im Ticketsystem.
• Koordination und Priorisierung von Aufgaben unter Einhaltung vorgegebener Bearbeitungszeiten.

Skills

Kundenservice-Erfahrung

MS Office

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Ticketsysteme

Job description

Für unseren Kunden besetzen wir ab sofort folgende Position in Teilzeit: Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

DEIN AUFGABENPROFIL

• Bearbeitung und Nachverfolgung von OSvC-Tickets mit Schwerpunkt auf Eskalationen
• Prüfung und Klärung komplexer Kundenanliegen sowie Einleitung geeigneter Lösungsmaßnahmen
• Kommunikation mit Kunden und internen Fachabteilungen zur schnellen Bearbeitung offener Vorgänge
• Dokumentation und Pflege aller relevanten Informationen im Ticketsystem
• Koordination und Priorisierung von Aufgaben unter Einhaltung vorgegebener Bearbeitungszeiten

DEIN QUALIFIKATIONSPROFIL

• Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Berufsausbildung
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, in der Sachbearbeitung oder im Beschwerdemanagement
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

WIR BIETEN

• Ein individuelles Arbeitszeitkonto mit vollständigem Überstundenausgleich sorgt für eine faire Work-Life-Balance
• Teilzeitauslastung von 28 Std. pro Woche
• Attraktive Corporate Benefits sowie spannende Vergünstigungen bei zahlreichen Marken runden Ihr Gesamtpaket ab
• Eine flexible Urlaubsplanung ermöglicht es dir, Erholung und Beruf optimal aufeinander abzustimmen