Sachbearbeiter/in (m/w/d)

Propartner Zeitarbeit + Handelsagentur GmbH; Karlsruhe; Hybrid; EUR 35,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Übertarifliche Bezahlung nach GVP-Tarv

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

TOP Chance auf Übernahme durch den客户

Kompetente Betreuung durch Niederlass,

Abschlags- und Vorschusszahlungen

Kilometergeld oder ÖPNV Ticket

Flexible Arbeitszeiten beim Kunden

Möglichkeit auf Homeoffice (nach Einar

Job summary

Propartner Zeitarbeit + Handelsagentur GmbH in Karlsruhe sucht Sie als engagierte Fachkraft im 2nd-Level-Support. Sie bearbeiten Anfragen, betreuen das Ticketmanagement und prüfen Verdachtsmeldungen zu Betrugsfällen.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Überwachung von Transaktionen, die Identifikation von Missbrauchsmustern bei Karteninhabern sowie die Erstellung von Berichten und Tests. Wir bieten eine tarifliche Vergütung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld und gute Chancen auf Übernahme durch den Kunden.

Qualifications

• Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich
• Berufserfahrung im telefonischen Kundenservice
• Erfahrung in der Sachbearbeitung

Responsibilities

• Bearbeitung von Anfragen im 2nd-Level-Support und im Ticketmanagement.
• Überwachung von Transaktionen auf Unregelmäßigkeiten im Betrug
• Prüfung und Verifizierung von Verdachtsmeldungen
• Identifikation von Missbrauchsmustern bei Karteninhabern
• Erstellung von Berichten, Durchführung von Tests und Dokumentation der Maßnahmen

Skills

Kundenservice

Sachbearbeitung

Telefonischer Kontakt

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Job description

Deine Aufgaben:

• Bearbeitung von Anfragen im 2nd-Level-Support und im Ticketmanagement.
• Überwachung von Transaktionen auf Unregelmäßigkeiten im Betrug
• Prüfung und Verifizierung von Verdachtsmeldungen
• Identifikation von Missbrauchsmustern bei Karteninhabern
• Erstellung von Berichten, Durchführung von Tests und Dokumentation der Maßnahmen

Dein Profil:

• Berufserfahrung im kaufmännische Bereich
• Berufserfahrung im telefonischen Kundenservice
• Erfahrung in der Sachbearbeitung
• Spaß an der telefonischen Kommunikation mit Kunden
• Sehr gute Serviceorientierung sowie Kommunikationsgeschick

Was wir Ihnen bieten:

• übertarifliche Bezahlung nach GVP-Tarifvertrag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• TOP Chance auf Übernahme durch den Kunden
• Kompetente und wertschätzende Betreuung durch unsere Niederlassung
• Abschlags- und Vorschusszahlungen
• Kilometergeld oder ÖPNV Ticket
• Flexible Arbeitszeiten beim Kundenunternehmen
• Möglichkeit auf Homeoffice (nach Einarbeitung)