Sachbearbeiter:in Technischer Kundenservice (m/w/d)

Hörmann KG Verkaufsgesellschaft; Steinhagen; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Tor- und Türtechnik sucht einen Sachbearbeiter:in Technischer Kundenservice (m/w/d) in Steinhagen. Sie unterstützen Kundenanfragen im Bereich Zufahrtskontrollsysteme und übernehmen Aufgaben im Angebot und Auftragsmanagement. Technische Ausbildung und Kundenservice-Erfahrung sind erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Mitarbeiterbenefits werden geboten.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrestaurant

E-Ladesäulen

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung.
• Berufserfahrung im Kundenservice oder in der Kundenbetreuung.
• Bereitschaft, sich in kaufmännische Tätigkeiten einzuarbeiten.

Aufgaben

• Telefonische Beratung und Betreuung im Produktbereich Zufahrtskontrollsysteme.
• Bearbeitung technischer Kundenanfragen im First und Second Level Support.
• Angebotserstellung und Auftragsbearbeitung.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientiertes Denken

Ausbildung

Technische Ausbildung oder kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Als Familienunternehmen denken wir langfristig, Sie auch? Dann kommen Sie in unser Team.

Bei Hörmann - Europas führendem Anbieter für Tore, Türen, Zargen und Antriebe – erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben, ein engagiertes und motiviertes Team, ein verantwortungsbewusstes und innovatives Unternehmen sowie viele Gestaltungsmöglichkeiten. Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Steinhagen bei Bielefeld als Sachbearbeiter:in Technischer Kundenservice (m/w/d) für den Bereich Zufahrtskontrollsysteme.

Unterstützen Sie unser Team mit Ihrem Know-How.

• Telefonische Beratung und Betreuung unserer Kunden im Produktbereich Zufahrtskontrollsysteme
• Bearbeitung technischer Kundenanfragen und -services im First und Second Level Support
• Angebotserstellung und Auftragsbearbeitung
• Ganzheitliches Ersatzteil- und Reklamationsmanagement
• Kontinuierlicher Austausch mit unseren Fertigungswerken zur kundenzentrierten Lösungserarbeitung
• Analyse und Bewertung von Reklamationsfällen in enger Zusammenarbeit mit unseren Werken sowie unseren Kunden

Tragen Sie zu unserem gemeinsamen Erfolg bei.

• Technische Ausbildung z. B. Elektroniker:in, Mechaniker:in mit der Bereitschaft sich in kaufmännische Tätigkeiten einzuarbeiten oder eine zusätzliche kaufmännische Ausbildung
• Ausgeprägtes technisches Verständnis
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit sowie kundenorientiertes Denken und Handeln
• Berufserfahrung im Bereich Kundenservice bzw. Kundenbetreuung

Wir möchten, dass Sie sich bei uns wohlfühlen.

• Eine strukturierte Einarbeitung mit Einarbeitungsplan und Einführungstagen
• Gezielte, individuelle Weiterbildung durch die Hörmann Akademie als Präsenz oder E-Learning
• Flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten inkl. Gleitzeit und mobilem Arbeiten
• 30 Tage Urlaub sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Monatliche, steuerfreie Sachbezüge (Guthabenkarte), JobRad und betriebliche Altersvorsorge
• Zusicherung eines Kita-Platzes und professionelle Kinderbetreuung bei Betreuungsengpässen im Hörmann Spielzimmer
• Eigenes Betriebsrestaurant inkl. Arbeitgeberzuschuss, kostenlose Heißgetränke und tägliche Obstauswahl
• Mitarbeiterangebote bei namhaften Herstellern und Marken
• Persil-Wäscheservice, E-Ladesäulen (PKW und E-Bikes), Mitarbeiterparkplätze, gute öffentliche Verkehrsanbindung
• Regelmäßiges Feedback und eine offene Kommunikation über alle Bereiche hinweg
• Nachhaltigkeit und soziales Engagement liegen uns am Herzen

Sie haben Fragen? Melden Sie sich gerne!

Werden Sie Teil des Teams! Senden Sie uns dazu bitte Ihre Bewerbungsunterlagen inkl. möglichem Eintrittsdatum und Ihren Gehaltsvorstellungen zu.

Hörmann KG Verkaufsgesellschaft
Upheider Weg 94-98
33803 Steinhagen

Bitte bewerben Sie sich direkt, einfach und schnell über unser Online-Karriere-Portal.