Sachbearbeiter*in Kundenservice (m/w/d)

Bfw-Ternes; Köln; Remote; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristete Festanstellung

Intensive Einarbeitung

Moderne Arbeitsmittel

Individuelle Weiterbildungs- und Karri

Leistungsgerechte Vergütung

Job summary

Bfw-Ternes sucht eine engagierte Fachkraft im Kundenservice in Köln. Sie bearbeiten Anfragen sofort, klären Anliegen eigenständig und unterstützen in Abrechnung und Vertragsverwaltung. Teamarbeit und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise sind gefragt.

Sie arbeiten in einem etablierten Unternehmen mit moderner Arbeitsumgebung, intensiver Einarbeitung und individuellen Entwicklungsmöglichkeiten. Eine unbefristete Festanstellung wird geboten.

Qualifications

• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke.
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und Organisationstalent.
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder in der Sachbearbeitung.

Responsibilities

• Bearbeitung von Kundenanfragen und -anliegen im Tagesgeschäft (telefonisch und schriftlich).
• Eigenständige Klärung von Anliegen sowie Steuerung komplexerer Themen an die zuständigen Fachbereiche.
• Sicherstellung einer schnellen und qualitativ hochwertigen Bearbeitung aller Vorgänge.
• Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Auftragsdaten.
• Unterstützung im Bereich Abrechnung und Vertragsverwaltung.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen und externen Dienstleistern.

Skills

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Organisationstalent

Selbstständige Arbeitsweise

Kommunikationsstärke

Education

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

MS Office

Digitale Systeme

Job description

Du bist erste*r Ansprechpartner*in für unsere Kunden und sorgst dafür, dass Anliegen schnell, zuverlässig und lösungsorientiert bearbeitet werden. Dabei behältst Du stets den Überblick und trägst aktiv zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen und -anliegen im Tagesgeschäft (telefonisch und schriftlich)
• Eigenständige Klärung von Anliegen sowie Steuerung komplexerer Themen an die zuständigen Fachbereiche
• Sicherstellung einer schnellen und qualitativ hochwertigen Bearbeitung aller Vorgänge
• Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Auftragsdaten
• Unterstützung im Bereich Abrechnung und Vertragsverwaltung
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen und externen Dienstleistern
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder in der Sachbearbeitung
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und Organisationstalent
• Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Systemen
• Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit

Das bieten wir Ihnen

• Unbefristete Festanstellung in einem etablierten und zukunftssicheren Unternehmen
• Intensive Einarbeitung und Unterstützung durch ein erfahrenes Team
• Kurze Entscheidungswege und ein angenehmes Arbeitsumfeld
• Moderne Arbeitsmittel und strukturierte Prozesse
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Leistungsgerechte Vergütung

Weitere Informationen

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen.