Sachbearbeiter*in Kundenservice (m/w/d)

Friedrich Zufall GmbH & Co. KG; Eichenzell; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationales Logistikunternehmen in Eichenzell sucht eine*n Sachbearbeiter*in im Kundenservice. Sie sind die freundliche Stimme am Telefon, die Kunden und Partner bei ihren Anfragen unterstützt. Bewerber*innen sollten eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition und Logistik haben und Freude am Umgang mit Kunden mitbringen. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, ein angenehmes Betriebsklima sowie diverse Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Attraktive Entlohnung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Steuerfreie Benefits

Betriebliche Altersvorsorge

Vielfältige Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition und Logistik.
• Motivation und Freude am Kundenkontakt per Telefon.
• Sicherer Umgang mit MS-Office Produkten.

Aufgaben

• Erste Ansprechpartner*in für Kunden am Telefon.
• Bearbeitung von Kunden- und Spediteuranfragen.
• Überwachung von Terminsendungen.

Kenntnisse

Kundenorientierte Kommunikation

Motivation

Teamarbeit

Selbstständigkeit

MS-Office-Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition und Logistik

Jobbeschreibung

Über uns:

Bei der ZUFALL logistics group nutzen wir unsere Kraft, Logistik nachhaltig achtsam zu gestalten. Unser Anspruch ist es, dass die Dienstleistungen, die wir erbringen, Sinn machen für die Gesellschaft, dass wir eine lebenswerte Umwelt für unsere Enkelkinder erhalten und dass das Unternehmen gut ist für die Menschen, die hier arbeiten. Denn nur so funktioniert Logistik bei #WirbeiZUFALL. Gemeinsam erarbeiteten wir 2022 mit unseren rund 2.100 Kolleg*innen einen Umsatz von mehr als 450 Millionen Euro. Wir bewegen jährlich fast 5 Millionen Sendungen weltweit – per Lkw, Flugzeug, Schiff oder im Express Service. In der Kontraktlogistik vertrauen uns Kunden Hightech-Roboter, Kindernahrung, Leuchten und vieles mehr an. Mit Herz und Hand schaffen wir zusammen zukunftsfähige Logistiklösungen.

Wozu brauchen wir diese Stelle?

Als Sachbearbeiter*in Kundenservice (m/w/d) bist du die freundliche Stimme, die unseren Kunden und Partnern mit Rat und Tat zur Seite steht. Du hast ständig ein offenes Ohr und bist auch in hektischen Zeiten die Ruhe in Person.

Wie gestaltest Du diese Stelle?

• Als externe Kulturbotschafter*in Johns bist du am Telefon die erste Stimme zum Kunden
• Du nimmst Kunden- und Spediteuranfragen entgegen und bearbeitest sie
• Du bearbeitest Anfragen in unserem CargoLine Tracking System "Cepra"
• Du überwachst Terminsendungen proaktiv für unsere Kunden
• Du bearbeitest den Hallencheck und die Entladeberichte unserer Ausgangssendungen
• Du führst Sendungsrecherchen per Kamera durch
• Du erstellst Statistiken und Zufriedenheitsabfragen

Das solltest Du mitbringen:

• Wir freuen uns über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition und Logistik
• Quereinsteiger*innen mit Erfahrung im Bereich Spedition und Kundenservice sind natürlich ebenso willkommen

Es wäre schön, wenn Du das auch noch kannst:

• Du bist motiviert und hast Freude am Kundenkontakt per Telefon
• Du hast ein rhetorisch und kundenorientiertes Kommunikationsverhalten
• Du arbeitest gerne selbstständig und verantwortungsbewusst
• Du steckst dir ehrgeizige Ziele
• Du gehst sicher mit MS-Office Produkten um

So arbeiten wir:

• Alle Schnittstellen im Dispositionsprozess begegnen sich auf Augenhöhe und dadurch haben wir ein sehr angenehmes Arbeitsklima.
• Wir lieben Teamarbeit: Wir reden miteinander, damit alle unsere Prozesse Hand-in-Hand laufen und alles gut funktioniert.
• Organisations- und Improvisationstalent, denn trotz Routineabläufen gibt es immer neue Herausforderungen.

Dein Arbeitsort:

• Eichenzell

Deine Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten im Rahmen einer 40 Stunden Woche

Das bieten wir Dir:

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem gesunden, erfolgreichen, global agierenden Logistikunternehmen,
• Ein interessantes, abwechslungsreiches und anspruchsvolles Tätigkeitsfeld mit großem Gestaltungsspielraum und Perspektiven
• Ein familiäres Betriebsklima und ein kollegiales Arbeitsumfeld
• Attraktive Entlohnung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie steuerfreie Benefits
• Vielfältige Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge

Bewerbungsfrist:

• Wir möchten gerne baldmöglichst die ersten kurzen Kennlerngespräche geführt haben.

Hast Du Fragen zur Stellenausschreibung? So kannst Du uns erreichen: