Sachbearbeiter Gewährleistung (m/w/d)

Automobile Müller; Leipzig; Vor Ort; EUR 29.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Moderner Arbeitsplatz

Flexible Arbeitszeiten

Gute Anbindung an öffentliche Verkehr

Kostenlose Getränke in der Betriebskue

Betriebliche Altersvorsorge

Ferner Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

Automobile Müller in Leipzig sucht eine/n engagierte/n Sachbearbeiter Gewährleistung (m/w/d) zur Verstärkung des Gewährleistungsbereichs am Standort Leipzig.

Sie prüfen, bearbeiten und wickeln Garantie- und Kulanzanträge ab, arbeiten eng mit Service und Werkstatt zusammen und überwachen Herstellerrichtlinien sowie Prozessbeschreibungen.

Zu Ihren Stärken gehören Organisationstalent, Zuverlässigkeit, Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung; Führerschein ist von Vorteil.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder kfz-technische Ausbildung.
• Erste Berufserfahrung in der Sachbearbeitung, idealerweise Gewährleistungsmanagement oder Kundendienst.
• Technisches Grundverständnis sowie sicherer Umgang mit MS Office.

Aufgaben

• Leitet den Gewährleistungsbereich eigenverantwortlich nach Herstellervorgaben und Vertragsgrundlagen.
• Zusammenarbeit mit Service und Werkstatt.
• Verantwortlich für die Einhaltung der Richtlinien laut Hersteller und Überwachung der Prozessbeschreibungen.
• Prüfung, Bearbeitung und Abwicklung von Garantie- und Kulanzanträgen.
• Umsetzung der aktuellen Gewährleistungs- und Kulanzrichtlinien je Hersteller.
• Abrechnung der Gewährleistungsanträge, Beantragung und Abwicklung von Sonderkulanzen gegenüber dem Hersteller.
• Kontrolle der Vergütung der Gewährleistungsanträge durch den Hersteller und Nachfassen der offenen Probleme.
• Überwachung der Rückrufaktionen der Hersteller und Erstellung Kundenanschreiben.
• Kommunikation von Änderungen oder Neuerungen im jeweiligen Handbuch GWK des Herstellers an Service / TV.

Kenntnisse

Planungs- und Organisationsgeschick

Kunden- und Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Eigeninitiative

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische oder kfz-technische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Wir suchen für unsere Standorte in Leipzig zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten und fachlich qualifizierten Sachbearbeiter Gewährleistung (m/w/d)-

• Leitet den Gewährleistungsbereich in Eigenverantwortung nach den Vorgaben des Herstellers sowie Vertragsgrundlagen-
• Zusammenarbeit mit einzelnen Abteilungen, wie Service und Werkstatt-
• Verantwortlich für die Einhaltung der Richtlinien laut Hersteller und Überwachung der Prozessbeschreibungen-
• Prüfung, Bearbeitung und Abwicklung von Garantie- und Kulanzanträgen-
• Umsetzung der aktuellen Gewährleistungs- und Kulanzrichtlinien je Hersteller-
• Abrechnung der Gewährleistungsanträge, Beantragung und Abwicklung von Sonderkulanzen gegenüber dem Hersteller-
• Kontrolle der Vergütung der Gewährleistungsanträge durch den Hersteller und Nachfassen der offenen Probleme-
• Überwachung der Rückrufaktionen der Hersteller und Erstellung Kundenanschreiben-
• Kommunikation von Änderungen oder Neuerungen im jeweiligen Handbuch GWK des Herstellers an Service / TV

• Abgeschlossene kaufmännische oder kfz-technische Ausbildung
• Erste Berufserfahrungen in der Sachbearbeitung, idealerweise im Gewährleistungsmanagement oder Kundendienst von Vorteil
• Technisches Grundverständnis sowie sicherer Umgang mit MS Office
• Planungs-, Organisations- und Verhandlungsgeschick
• Zuverlässige, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Sicheres freundliches Auftreten, gute Kommunikationsfähigkeit sowie Kunden- und Serviceorientierung gehören zu Ihren Kernkompetenzen
• Eigeninitiative, Teamfähigkeit, Selbstbewusstsein, Vertrauenswürdigkeit und Flexibilität
• Besitz eines gültigen Führerscheines

• Einen vielseitigen und sicheren Job in einem stetig wachsenden, mittelständigen Unternehmen
• Leistungsgerechte Vergütung
• Unbefristeten Arbeitsvertrag
• Gesunde Balance zwischen Beruf amp; Privatleben durch flexible Arbeitszeit
• Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tage
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Moderner Arbeitsplatz
• Angenehmes Arbeits- und Betriebsklima
• Professionelle Einarbeitung
• Flache Hierarchien
• Qualifizierte Weiterbildungen
• Mitarbeiterrabatte und Mitarbeiter-Events
• Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
• Gute Pausenversorgung in unserer Betriebskantine und Getränkepaket