Sachbearbeiter Gewährleistung (m/w/d)

Automobile-M; Leipzig; On-site; EUR 42,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

30 Tage Urlaub

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Moderner Arbeitsplatz

Gute Verkehrsanbindung

Betriebliche Kantine

Getränkepaket

Mitarbeiterrabatte

Mitarbeiter-Events

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungen

Flache Hierarchien

Job summary

Automobile Müller in Leipzig sucht eine/n Sachbearbeiter/in Gewährleistung (m/w/d) zur eigenständigen Leitung des GWK-Bereichs. Sie arbeiten eng mit Service/Werkstatt zusammen, prüfen Anträge und setzen Richtlinien um.

Dazu gehört die Abrechnung von Kulanz-/Sonderkulanzen und die Überwachung von Auszahlungen beim Hersteller. Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische oder KFZ-technische Ausbildung, MS-Office-Kenntnisse und gutes Verhandlungsgeschick mit.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder kfz-technische Ausbildung.
• Erste Berufserfahrungen in der Sachbearbeitung, idealerweise im Gewährleistungsmanagement oder Kundendienst.
• Technisches Grundverständnis sowie sicherer Umgang mit MS Office.
• Planungs-, Organisations- und Verhandlungsgeschick.
• Zuverlässige, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
• Kunden- und Serviceorientierung sowie freundliches Auftreten.

Responsibilities

• Leitet den Gewährleistungsbereich eigenständig nach Herstellervorgaben.
• Zusammenarbeit mit Service und Werkstatt.
• Überwachung der Prozessbeschreibungen und Richtlinien.
• Bearbeitung von Garantie- und Kulanzanträgen.
• Abrechnung und Abwicklung von Sonderkulanzen.
• Kontrolle der Vergütung durch Hersteller und Nachfassen offener Probleme.
• Überwachung von Rückrufaktionen und Erstellung Kundenanschreiben.
• Informationen im GWK-Handbuch an Service/TV kommunizieren.

Skills

Planung & Organisation

Verhandlungsgeschick

Kundenorientierung & Service

Teamfähigkeit & Eigeninitiative

Selbstbewusstsein & Vertrauenswürdkeit

Flexibilität

Führerschein Klasse B

Education

Kaufmännische oder KFZ-technische Ausbildung

Tools

MS Office

Job description

Wir sind ein langjährig erfolgreich am Markt agierendes Mittelständisches Familienunternehmen. An den Standorten in Leipzig, Eilenburg, Wurzen und Wittenberg bieten wir Neufahrzeuge und Service von BMW, SEAT, CUPRA, ŠKODA, BMW Motorrad und YAMAHA Motorrad, sowie Gebrauchtwagen aller Marken an. Automobile Müller ist seit über 60 Jahren ein erfolgreich geführtes Traditionsunternehmen in 2. Generation mit ca. 250 Mitarbeiter, die an den Standorten in den unterschiedlichsten Bereichen beschäftigt sind.

Sachbearbeiter Gewährleistung (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Leitet den Gewährleistungsbereich in Eigenverantwortung nach den Vorgaben des Herstellers sowie Vertragsgrundlagen
• Zusammenarbeit mit einzelnen Abteilungen, wie Service und Werkstatt
• Verantwortlich für die Einhaltung der Richtlinien laut Hersteller und Überwachung der Prozessbeschreibungen
• Prüfung, Bearbeitung und Abwicklung von Garantie- und Kulanzanträgen
• Umsetzung der aktuellen Gewährleistungs- und Kulanzrichtlinien je Hersteller
• Abrechnung der Gewährleistungsanträge, Beantragung und Abwicklung von Sonderkulanzen gegenüber dem Hersteller
• Kontrolle der Vergütung der Gewährleistungsanträge durch den Hersteller und Nachfassen der offenen Probleme
• Überwachung der Rückrufaktionen der Hersteller und Erstellung Kundenanschreiben
• Kommunikation von Änderungen oder Neuerungen im jeweiligen Handbuch GWK des Herstellers an Service / TV

Ihre Qualifikation:

• Abgeschlossene kaufmännische oder kfz-technische Ausbildung
• Erste Berufserfahrungen in der Sachbearbeitung, idealerweise im Gewährleistungsmanagement oder Kundendienst von Vorteil
• Technisches Grundverständnis sowie sicherer Umgang mit MS Office
• Planungs-, Organisations- und Verhandlungsgeschick
• Zuverlässige, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Sicheres freundliches Auftreten, gute Kommunikationsfähigkeit sowie Kunden- und Serviceorientierung gehören zu Ihren Kernkompetenzen
• Eigeninitiative, Teamfähigkeit, Selbstbewusstsein, Vertrauenswürdigkeit und Flexibilität
• Besitz eines gültigen Führerscheines

Wir bieten Ihnen:

• Einen vielseitigen und sicheren Job in einem stetig wachsenden, mittelständigen Unternehmen
• Leistungsgerechte Vergütung
• Unbefristeten ArbeitsvertragGesunde Balance zwischen Beruf & Privatleben durch flexible Arbeitszeit
• Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tage
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Moderner Arbeitsplatz
• Angenehmes Arbeits- und Betriebsklima
• Professionelle Einarbeitung
• Flache Hierarchien
• Qualifizierte Weiterbildungen
• Mitarbeiterrabatte und Mitarbeiter-Events
• Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
• Gute Pausenversorgung in unserer Betriebskantine und Getränkepaket

Automobile Müller

Schongauerstraße 29-31, 04328 Leipzig
www.automobile-mueller.info

Ansprechpartner:
Annette Mann
Tel.: [phone]