Garantiesachbearbeiter / Sachbearbeiter Gewährleistung (m/w/d)

Rc Mannheim; Mannheim; On-site; EUR 42,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Corporate Benefits

Urlaub im Reisemobil

Sonderzahlung: Urlaubs- / Weihnachtslo

Betriebliche Altersvorsorge Zuschuss

Kostenlose Getränke in Mitarbeiterrúm

Job summary

RC Mannheim sucht Garantiesachbearbeiter / Sachbearbeiter Gewährleistung (m/w/d) zur Bearbeitung von Gewährleistungs- und Garantieanträgen in einem modernen Servicecenter.

Sie arbeiten eng mit Kunden, Servicepartnern und Lieferanten zusammen, pflegen Gewährleistungsdaten im ERP-System und unterstützen die kontinuierliche Verbesserung der Reklamationsprozesse.

Qualifications

• Ausgeprägte Kundenorientierung und eigenständige Arbeitsweise.
• Berufserfahrung im Service oder Gewährleistungsbereich wünschenswert.

Responsibilities

• Prüfung und Bearbeitung von Gewährleistungs- und Garantieanträgen
• Kommunikation mit Kunden, Servicepartnern und Lieferanten im Rahmen von Reklamations- und Schadensfällen
• Erstellung und Verwaltung von Gewährleistungsdokumentationen sowie Pflege der relevanten Daten im ERP-System
• Analyse und Bewertung von Schadteilen in Zusammenarbeit mit anderen Bereichen
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung interner Prozesse im Bereich Reklamationsmanagement
• Mitwirkung bei der Erstellung von Auswertungen und Berichten zu Qualitätssicherung und zur Identifikation systematischer Fehlerquellen
• Ausgeprägte Kundenorientierung, sowie selbstständige Arbeitsweise

Skills

Kundenorientierung

Selbstständige Arbeitsweise

Education

Kaufmännische Ausbildung

Technische Ausbildung

Job description

Garantiesachbearbeiter /
Sachbearbeiter Gewährleistung (m/w/d)

Garantiert ein Volltreffer

• Prüfung und Bearbeitung von Gewährleistungs- und Garantieanträgen
• Kommunikation mit Kunden, Servicepartnern und Lieferanten im Rahmen von Reklamations- und Schadensfällen
• Erstellung und Verwaltung von Gewährleistungsdokumentationen sowie Pflege der relevanten Daten im ERP-System
• Analyse und Bewertung von Schadteilen in Zusammenarbeit mit anderen Bereichen
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung interner Prozesse im Bereich Reklamationsmanagement
• Mitwirkung bei der Erstellung von Auswertungen und Berichten zu Qualitätssicherung und zur Identifikation systematischer Fehlerquellen
• Ausgeprägte Kundenorientierung, sowie selbstständige Arbeitsweise
• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise in der Automobilbranche oder Vergleichbarem
• Berufserfahrung im Service oder optimalerweise im Bereich Gewährleistung
• Freundliches und sicheres Auftreten bei Kunden
• Corporate Benefits mit Vergünstigungen von bis zu 50% bei namenhaften Brands
• Urlaub im Reisemobil zu besonders günstigen Konditionen
• Sonderzahlungen wie Urlaubs- / Weihnachtsgeld
• Bezuschussung bei der betrieblichen Altersvorsorge
• Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
• Bereitstellung von Arbeitskleidung
• Vollausgestattete Mitarbeiterküche mit gratis Getränken

Sie erwartet ein abwechslungsreicher Job, bei dem Sie sich mit vielfältigen Aufgaben voll einbringen und Verantwortung übernehmen können. Wir bieten Ihnen eine unbefristete Festanstellung mit einer überdurchschnittlichen Bezahlung in einem netten Team, dem Zusammenhalt und offene Kommunikation sehr wichtig ist. Wir fördern unsere Mitarbeiter nicht nur in unserem neuen, hochmodernen Servicecenter, sondern auch durch Schulungen und technische Weiterbildungen, z.B. bei der Erwin Hymer Group Academy. Außerdem haben Sie bei uns die Möglichkeit, den Urlaub im Reisemobil oder Caravan auch selbst zu günstigen Konditionen zu genießen.