Sachbearbeiter / Bürokauffrau (w/m/d) Key Account Backoffice

GLS Germany; Potsdam; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Paketdienstleister in Potsdam sucht einen Sachbearbeiter / Bürokauffrau im Key Account Backoffice in Vollzeit. In dieser Rolle stehen die Betreuung von Schlüsselkunden und die Bearbeitung ihrer Anfragen im Mittelpunkt. Ideale Kandidaten bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrungen im Kundenservice mit. Wir bieten Weiterbildung, Mitarbeiterrabatte und betriebliche Altersvorsorge. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil dieser dynamischen Umgebung!

Leistungen

Weiterbildung

Mitarbeiterrabatte

Betriebliche Altersvorsorge

Offene Unternehmenskultur

Mitarbeitende werben Mitarbeitende

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb, auch als Quereinsteiger.
• Logistikkenntnisse sind von Vorteil.
• Sorgfältige Arbeitsweise und Engagement.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen rund um den Paketversand.
• Koordination der Anfragen mit zuständigen Abteilungen.
• Erstellung von Auswertungen und Statistiken.

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Flexibilität

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

CRM-System

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter / Bürokauffrau (w/m/d) im Key Account Backoffice

• Vollzeit
• Unbefristet

Du liebst den direkten Kontakt mit Kunden und findest für jedes Anliegen eine Lösung? In unserem Team betreust Du Schlüsselkunden aus den Bereichen B2B und B2C und arbeitest eng mit den Key Account Managern sowie internen Schnittstellen zusammen. Gemeinsam sorgen wir für eine kundenorientierte Geschäftsentwicklung und die Paketmengen der Zukunft. Klingt nach Dir? Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil der GLS-Familie!

Bei einer Vollzeitbeschäftigung beträgt die regelmäßige Arbeitszeit 40 Stunden pro Woche.

Was erwartet Dich?

• Du nimmst Anfragen unserer Kunden rund um den Paketversand entgegen (Inbound) – von Abholungen bis hin zu Reklamationen.
• Du koordinierst die Anfragen mit den zuständigen Abteilungen und hältst Kunden stets auf dem Laufenden.
• Du arbeitest eng mit unseren Standorten, der Schadensabteilung und dem Kundenservice zusammen.
• Du behältst die Produktivität im Blick und erstellst regelmäßige Auswertungen, Statistiken und Reports (z. B. Verkaufszahlen, Laufzeiten).
• Du unterstützt unser Key Account Management mit administrativen und vertrieblichen Aufgaben, wie der Pflege von Stammdaten im CRM-System.

Was bringst Du mit?

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann, Speditionskaufmann, Groß- und Außenhandelskaufmann oder vergleichbar).
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb – auch als Quereinsteiger aus dem Einzelhandel, der Hotelbranche oder ähnlichen Bereichen bist Du willkommen!
• Logistikkenntnisse sind kein Muss, aber von Vorteil.
• Gute Englischkenntnisse sowie eine offene, souveräne Haltung im Umgang mit englischsprachigen Kunden erleichtern dir den Arbeitsalltag.
• Du bist flexibel, denkst mit und schaust gern über den Tellerrand.
• Teamgeist und eine sorgfältige Arbeitsweise sind für Dich selbstverständlich.

Was hast Du von uns?

• Weiterbildung – Wir fördern deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung.
• Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits – Du erhältst vielseitige Mitarbeiterrabatte bei den verschiedensten Onlineportalen.
• Betriebliche Altersvorsorge – Damit Du auch im Alter gut abgesichert bist, bezuschussen wir Deine Altersvorsorge.
• Eine offene Unternehmenskultur – Wir legen Wert auf eine engagierte Arbeitsatmosphäre und heißen Dich herzlich willkommen.
• Mitarbeitende werben Mitarbeitende – Profitiere von unserem "Mitarbeitende werben Mitarbeitende"-Programm und sichere Dir attraktive Zusatzzahlungen für jede erfolgreiche Empfehlung.

Interesse?

Dann mach direkt den ersten Schritt und bewirb Dich bevorzugt über den Bewerben-Button. Profitiere von unseren vielfältigen Karrieremöglichkeiten. Wir freuen uns auf Dich und sind gut vorbereitet!

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.

Wer sind wir?

Über 800 Millionen Pakete weltweit, über 9.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bundesweit an rund 70 Standorten – das sind wir: GLS Germany. Einer der führenden Paketdienstleister in Deutschland. Unsere Mission? Ob gefüllte Regalein den Geschäften oder glückliche Online-Shopper – wir leisten einen wertvollen Beitrag, indem wir Menschen und Orte verbinden. Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und gestalte mit uns die Zukunft!

GLS Germany auf Social Media

Folge unseren Social Media Kanälen für spannende News und Updates.