Rezeptionsmitarbeiter (m/w/d)

Sonnenalp Resort; Schweineberg; On-site; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Job summary

Sonnenalp Resort in Bayern sucht eine/n freundliche/n Rezeptionist/in zur Verstärkung des Teams. Du bist Gastgeber aus Leidenschaft, deine Serviceorientierung macht es unseren Gästen leicht, sich sofort wie zu Hause zu fühlen.

Zu deinen Aufgaben gehören Empfang, Kassenarbeiten, Pflege von Gästekontakten im OPERA Cloud, professionelle Verkaufsgespräche sowie die Bearbeitung von Gästereklamationen. Eine enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen wird erwartet.

Qualifications

• Freundliche, serviceorientierte Ausstrahlung und Gastgeberqualitäten.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit.
• Souveräner Umgang mit internationalen Gästen.

Responsibilities

• Organisation und Durchführung der täglichen Arbeiten im Rezeptions- und Kassenbereich
• Einhaltung der vorgegebenen Servicestandards
• Gästekontakte pflegen und Gästedatenbearbeitung im OPERA Cloud
• Professionelle Verkaufsgespräche und Bearbeitung von Gästereklamationen
• Gute Zusammenarbeit mit allen Abteilungen

Skills

Freundliches Auftreten

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Englischkenntnisse

Education

Hotelfach-Ausbildung

Tools

OPERA Cloud

Job description

Zur Unterstützung unseres Rezeptionsteams suchen wir einen freundlichen, motivierten Rezeptionisten. Du bist leidenschaftlicher Gastgeber und deine Serviceorientierung macht es unseren Gästen leicht, sich sofort „wie zu Hause“ zu fühlen.

Deine Aufgaben

• Organisation und Durchführung der täglichen Arbeiten im Rezeptions- und Kassenbereich
• Einhaltung der vorgegebenen Servicestandards
• Ausbau und Pflege von Gästekontakten sowie Gästedatenbearbeitung in unserem Property Management System OPERA Cloud
• Professionelle Verkaufsgespräche und Bearbeitung von Gästereklamationen
• Gute Zusammenarbeit mit allen Abteilungen

Das bringst du mit

• Idealerweise eine Ausbildung zur/zum Hotelfachfrau/-mann oder Hotelkauffrau/-mann
• Berufserfahrung in einem vergleichbaren Hotel von Vorteil
• Hohes Maß an Flexibilität, Zuverlässigkeit, Diskretion und Loyalität
• Einwandfreier Umgang mit unseren internationalen Gästen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Charmantes Auftreten sowie ein äußerst gepflegtes Erscheinungsbild