Rezeptionist*in (m/w/d) Hotel am Bismarck

Parkhotel Mannheim GmbH; Mannheim; Sur place; EUR 33 000 - 50 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Fortbildungsmöglichkeiten

Vergünstigungen im Hotel

Kurze Entscheidungswege

Attraktive Arbeitszeiten

Moderne, digitalisierte Abläufe

Résumé du poste

Parkhotel Mannheim GmbH in Mannheim sucht eine erfahrene Teamleitung an der Rezeption. Sie empfangen Gäste, koordinieren Check-ins/outs, bearbeiten Reservierungen und sorgen für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption.

Sie führen Rezeptionsmitarbeiter, arbeiten eng mit der Hotelleitung zusammen und optimieren digitale Abläufe, um Gästen einen hervorragenden Service zu bieten.

Qualifications

• Berufserfahrung an einer Hotelrezeption
• Führungserfahrung von Vorteil
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
• Freude am Umgang mit Gästen und kompetentes Auftreten

Responsabilités

• Herzliche Begrüßung und professionelle Betreuung der Gäste
• Eigenständige Koordination von Check-ins und Check-outs
• Bearbeitung und Verwaltung von Reservierungen und Anfragen
• Organisation und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption
• Verantwortung übernehmen und Entscheidungen im Tagesgeschäft treffen
• Umgang mit Gästewünschen und Beschwerden
• Anleitung der Rezeptionsmitarbeiter
• Kommunikation und Zusammenarbeit mit Abteilungen
• Mitgestaltung und Optimierung digitaler Abläufe

Connaissances

Teamleitung Rezeption

Gästeorientierung

Organisationstalent

Kommunikation

Outils

Digitale Systeme

Description du poste

Sie haben Erfahrung an der Rezeption und möchten den nächsten Schritt machen?

Bei uns stehen Sie nicht einfach nur am Empfang: Sie übernehmen Verantwortung, treffen eigenständig Entscheidungen und gestalten den Hotelalltag aktiv mit.

Für unser Team suchen wir eine engagierte und zuverlässige Persönlichkeit, die Freude am Umgang mit Gästen hat, den Überblick behält und gemeinsam mit uns für einen reibungslosen Ablauf sorgt.

Wir bieten:

• Eine abwechslungsreiche Position mit Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
• Ein dynamisches, freundliches und kollegiales Arbeitsumfeld
• Kurze Entscheidungswege und direkte Zusammenarbeit mit der Hotelleitung
• Moderne, digital unterstützte Arbeitsabläufe
• Attraktive Arbeitszeiten und leistungsgerechte Vergütung
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Vergünstigungen in unserem Hotel

Die persönliche und professionelle Betreuung unserer Gäste hat für uns höchste Bedeutung. Als Teamleitung an unserer Rezeption sind Sie nicht nur Gastgeber, sondern auch eine wichtige Ansprechperson für unser Team und sorgen mit Ihrer Erfahrung und Ihrem Organisationstalent für einen reibungslosen Hotelalltag.

Ihre Aufgaben:

• Herzliche Begrüßung und professionelle Betreuung unserer Gäste
• Eigenständige Durchführung und Koordination von Check-ins und Check-outs
• Bearbeitung und Verwaltung von Reservierungen, Anfragen und Korrespondenz
• Organisation und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption
• Übernahme von Verantwortung und eigenständige Entscheidungen im Tagesgeschäft
• Kompetenter Umgang mit Gästewünschen, Beschwerden und besonderen Situationen
• Fachliche Unterstützung und Anleitung der Rezeptionsmitarbeiter
• Sicherstellung einer guten Kommunikation und Zusammenarbeit innerhalb des Teams und mit anderen Abteilungen
• Aktive Mitgestaltung und Optimierung unserer digitalen und organisatorischen Abläufe

Ihr Profil:

• Berufserfahrung an einer Hotelrezeption, idealerweise mit ersten verantwortungsvollen Aufgaben
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und eigenständig Entscheidungen zu treffen
• Freundliches, souveränes und professionelles Auftreten
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Gästeorientierung
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit digitalen Systemen und Offenheit für moderne Arbeitsprozesse
• Zuverlässigkeit, Flexibilität und Teamgeist

Erste Führungserfahrung ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Viel wichtiger sind uns Ihre Persönlichkeit, Ihre Erfahrung und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.

Wir freuen uns auf Ihre Kontaktanfrage!