Mitarbeiter Rezeption & Gästeservice (m/w/d)

Allgaeuer Genusshotel; Germany (OH); On-site; USD 32,000 - 41,000; Full time

Benefits offered by this job

Wohnungssuche-Unterstützung

Unterkunft möglich

Sicherer Arbeitsplatz

Job summary

Allgäuer Genusshotel sucht eine serviceorientierte Gastgeberin bzw. einen Gastgeber an der Rezeption. Sie empfangen Gäste, betreuen sie vom ersten Kontakt bis zur Abreise und koordinieren Anfragen sowie Reservierungen.

Zu Ihren Aufgaben gehören Check-in/out, Beratung zu Region und Freizeitmöglichkeiten sowie die Zusammenarbeit mit Housekeeping, Restaurant und Haustechnik. Deutsch und Englisch sicher, flexibles Arbeiten erforderlich.

Qualifications

• Idealerweise Erfahrungen an der Rezeption oder in der Hotellerie.
• Freundliches, gepflegtes Auftreten und serviceorientiertes Handeln.
• Gute Deutsch- und sichere Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil.

Responsibilities

• Check-in und Check-out durchführen.
• Reservierungen sowie telefonische und schriftliche Anfragen bearbeiten.
• Buchungsportale und Reservierungssysteme pflegen.
• Gäste zu Haus, Region und Freizeitmöglichkeiten beraten.
• Tagungen vor Ort betreuen und reibungslos begleiten.

Skills

Gastgeber

Organisationstalent

Teamfähigkeit

Deutsch/Englisch

Tools

Booking.com

Expedia

HRS

Job description

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Gäste und sorgst gemeinsam mit Deinem Team dafür, dass sie sich vom ersten Kontakt bis zur Abreise bestens aufgehoben fühlen. Mit Deiner freundlichen Art und Deinem Organisationstalent trägst Du maßgeblich zu einem rundum gelungenen Aufenthalt bei.

• Du bist Gastgeber aus Leidenschaft und begleitest unsere Gäste vom ersten Kontakt bis zur herzlichen Verabschiedung
• Durchführung von Check-in und Check-out
• Bearbeitung von Reservierungen sowie telefonischen und schriftlichen Anfragen
• Pflege und Verwaltung unserer Buchungsportale (z. B. Booking.com, HRS und Expedia) sowie unserer Reservierungssysteme
• Betreuung unserer Tagungen vor Ort
• Kompetente Beratung unserer Gäste zu unserem Haus, der Region und Freizeitmöglichkeiten
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Restaurant und Haustechnik für einen reibungslosen Ablauf
• Bearbeitung von Gästewünschen und Reklamationen mit einem lösungsorientierten Ansatz
• Kassenführung sowie Vorbereitung und Kontrolle der Tagesabrechnungen
• Einhaltung unserer Qualitäts- und Servicestandard s und Mitwirkung an einem besonderen Gästeerlebnis

• Idealerweise Erfahrung an der Hotelrezeption oder in der Hotellerie – Quereinsteiger mit Freude am Umgang mit Menschen sind ebenfalls herzlich willkommen
• Freundliches, gepflegtes und sicheres Auftreten
• Organisationstalent und eine selbstständige Arbeitsweise
• Freude an der Kommunikation und am Umgang mit Gästen
• Teamgeist, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Gute Deutschkenntnisse sowie sichere Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten sowie gelegentlichen Wochenend- und Feiertagsdiensten

• Faires Gehalt abhängig von Deinen Fähigkeiten und Deiner Erfahrung
• Unterstützung bei der Wohnungssuche und auf Wunsch eine vorübergehende Unterkunft
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem modernen Hotelbetrieb mit flachen Hierarchien und langfristiger Perspektive
• Großen Gestaltungsspielraum bei der Organisation des Housekeeping-Bereichs
• Ein motiviertes Team mit wertschätzendem Miteinander
• Langfristige Urlaubsplanung und verlässliche Abstimmung im Team