Rezeptionsmitarbeiter (m/w/d)

Sport- und Kurhotel Sonnenalp GmbH; Ofterschwang; On-site; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Job summary

Sport- und Kurhotel Sonnenalp GmbH in Bayern sucht eine freundliche Rezeptionistin bzw. einen Rezeptionisten, der Gäste herzlich empfängt, Check-in/out souverän bearbeitet und den reibungslosen Ablauf im Front-Office sicherstellt.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Organisation der täglichen Arbeiten im Rezeptions- und Kassenbereich, Umgang mit dem OPERA Cloud System, sowie professionelle Gästekommunikation in Deutsch und Englisch.

Qualifications

• Ausbildung im Hotelbereich (Hotelfachfrau/-mann) oder vergleichbare Qualifikation.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit.
• Freundliches Auftreten und professioneller Umgang mit internationalen Gästen.

Responsibilities

• Organisation und Durchführung der täglichen Arbeiten im Rezeptions- und Kassenbereich.
• Einhaltung der Servicestandards.
• Pflege von Gästekontakten und Gästedaten im System OPERA Cloud.
• Professionelle Verkaufsgespräche und Bearbeitung von Gästereklamationen.
• Gute Zusammenarbeit mit allen Abteilungen.

Skills

Deutsch

Englisch

Education

Hotelfachfrau/-mann

Tools

OPERA Cloud

Job description

Das 5-Sterne-Resort Sonnenalp ist ein europäisches Spitzenhotel, idyllisch gelegen im Allgäu in Bayern. Unsere Gäste schätzen vor allem die herzliche Atmosphäre und die erstklassige Servicequalität in allen Bereichen. Damit wir unseren Gästen diesen hervorragenden Standard tagtäglich bieten können, benötigen wir fachlich kompetente, motivierte und sympathische Mitarbeiter, die ihren Beruf mit Freude und großem Engagement ausüben. Zur Unterstützung unseres Rezeptionsteams suchen wir einen freundlichen, motivierten Rezeptionisten. Du bist leidenschaftlicher Gastgeber und deine Serviceorientierung macht es unseren Gästen leicht, sich sofort ?wie zu Hause? zu fühlen.

Deine Aufgaben

• Organisation und Durchführung der täglichen Arbeiten im Rezeptions- und Kassenbereich
• Einhaltung der vorgegebenen Servicestandards
• Ausbau und Pflege von Gästekontakten sowie Gästedatenbearbeitung in unserem Property Management System OPERA Cloud
• Professionelle Verkaufsgespräche und Bearbeitung von Gästereklamationen
• Gute Zusammenarbeit mit allen Abteilungen

Das bringst du mit

• Idealerweise eine Ausbildung zur/zum Hotelfachfrau/-mann oder Hotelkauffrau/-mann
• Berufserfahrung in einem vergleichbaren Hotel von Vorteil
• Hohes Maß an Flexibilität, Zuverlässigkeit, Diskretion und Loyalität
• Einwandfreier Umgang mit unseren internationalen Gästen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Charmantes Auftreten sowie ein äußerst gepflegtes Erscheinungsbild