Rezeptions- & Reservierungsmitarbeiter*in / Front Office (m/w/d)

Hotel Kesslermühle GmbH; Verwaltungsgemeinschaft Hinterzarten; On-site; EUR 25,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

5-Tage-Woche

Geregelte Arbeitszeiten

Sonn- und Feiertagszuschläge

Unterkunftsmöglichkeiten

Personalverpflegung

Job-Rad

Parkplatznutzung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Job summary

Hotel Kesslermühle GmbH sucht eine engagierte Empfangskraft (m/w/d) für Vollzeit oder Teilzeit im Schwarzwald. Sie begrüßt Gäste, betreut Check-In/Check-Out, bearbeitet Korrespondenz und Telefonanfragen und erbringt umfassende Serviceleistungen an der Rezeption.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie, sprechen Deutsch auf C1-Niveau, arbeiten gern im Team und pflegen ein gepflegtes Erscheinungsbild.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie.
• Freundlicher Umgang mit Gästen und Teamplayer.
• Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1).

Responsibilities

• Korrespondenz und Telefonanfragen souverän bearbeiten.
• Gäste herzlich begrüßen.
• Check-In und Check-Out durchführen, Inkasso und Rechnungserstellung.
• Rezeptionsaufgaben und Gästeinformationen.
• Wünsche der Gäste erfüllen und anfallende Rezeption-Arbeiten erledigen.

Skills

Kundenkontakt

Rezeptionserfahrung

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse C1

MS Office Kenntnisse

Education

Ausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie

Job description

Das familiengeführte Hotel Kesslermühle befindet sich mitten im Herzen des Schwarzwaldes und wurde bereits mehrfach mit 4 Sternen Superior sowie 5 Wellness-Stars ausgezeichnet. Diese Zertifikate spiegeln die hohe Qualität wider, die die Gäste in unserem Haus vorfinden. Bei uns erwartet Sie eine persönliche Atmosphäre, die von der herzlichen Freundlichkeit unseres engagierten Teams geprägt ist.

Unser Hotel ist bekannt für seine langjährigen Stammgäste und die familiäre Atmosphäre, die bei uns wie ein zweites Zuhause empfunden wird. Wir legen großen Wert auf das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter, da wir fest davon überzeugt sind, dass nur ein zufriedenes Team auch für glückliche Gäste sorgen kann.

Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit

Aufgaben

• Souveräner Umgang mit der Korrespondenz und Telefonanfragen
• Herzliche Begrüßung unserer Gäste
• Check-In und Check-Out mit Inkasso und Rechnungserstellung
• Umfangreiche Auskünfte für die Gäste (Wegbeschreibungen, Leistungen des Hotels, Wanderempfehlungen, Wegbeschreibungen, etc.)
• Zuvorkommender Umgang mit Gästewünschen und -bedürfnissen
• Erledigung sämtlicher an der Rezeption anfallenden Arbeiten

Profil

• Durch Ihre abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie sind Sie mit bestens mit der Branche vertraut.
• Sie haben Freude am Umgang mit den Gästen und sind stets freundlich
• Als ausgeprägter Teamplayer pflegen Sie ein faires und freundliches Miteinander mit allen Kollegen und Auszubildenden
• Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit sind für Sie selbstverständlich
• Ihr Erscheinungsbild ist gepflegt und Sie haben sehr gute Umgangsformen
• Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1, mit Zertifikat), jede weitere Sprache ist von Vorteil
• Mit den gängigen MS-Office Programmen pflegen Sie einen souveränen Umgang

Wir bieten

• Elektronisches Zeiterfassungssystem
• 25 - 30 Urlaubstage
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• bei Vollzeit: 5-Tage Woche, kein Teil- oder Nachtdienst, geregelte Arbeitszeiten
• Ganzjährige Festanstellung
• Sonn- und Feiertagszuschläge
• familiäre Arbeitsatmosphäre in einem motivierten Team, flache Hierarchien
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• kostenlose Nutzung der Mitarbeiterparkplätze
• Fahrtkostenzuschusskostenlose Nutzung des Fitnessraumes zu bestimmten Zeiten
• Personalverpflegung
• Unterkunftsmöglichkeiten
• Job-Rad

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.