Rezeptions- & Servicemitarbeiter (m/w/d)

Hotel Federwerk GmbH; St. Georgen im Schwarzwald; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Sicherer Arbeitsplatz

5-Tage-Woche

Bezahlung über Tarif

Weiterbildung

Parkmöglichkeit

Abwechslungsreiches Aufgabengebiet

Gutes Arbeitsklima

Ideen einbringen

Dienstplan- und Zeiterfassung

Urlaubs-/Weihnachtsgeld

Job summary

Hotel FederWERK in St. Georgen im Schwarzwald sucht eine/n engagierte/n Rezeptionist/in bzw. Mitarbeitende im Front- und Servicebereich.

Sie betreuen Check-in/out, führen Reservierungs- und Verkaufsgespräche, betreuen VIP- und Stammgäste und bearbeiten Reklamationen. Sie arbeiten in einem herzlichen Team mit gehobenem Serviceanspruch, nutzen MS-Office-Anwendungen und gestalten den Gästekontakt proaktiv. Deutsch- und Englischkenntnisse sind vorteilhaft; eine flexible, verantwortungsbewusste

Qualifications

• Kommunikationsstärke und gutes Auftreten.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen.
• Erste Praxiserfahrung in ähnlicher Position.
• Selbstständiges Arbeiten, Koordinationsfähigkeit und Belastbarkeit.
• Kunden- und gastorientiertes Denken und Handeln.
• Sie möchten Verantwortung übernehmen und flexibel arbeiten.

Responsibilities

• Check in & Check out durchführen.
• Reservierungs- und Verkaufsgespräche führen, Verkäufe optimieren.
• Gästeschriftverkehr, Angebote, Reservierungen betreuen.
• VIP- und Stammgäste betreuen und Programme anbieten.
• Reklamationen entgegennehmen und Lösungen entwickeln.
• Berichte über Reservierungen, Geschäftsberichte und Gästestrukturen erstellen.
• Ausstellung der Ausgangsrechnungen bei Bedarf.
• Tischreservierungen an den Restaurantleiter weitergeben und Gutscheine ausstellen.
• Technische Geräte, Computer und Programme bedienen und erklären.
• Intensive, hausinterne Betreuung der Hausgäste.
• Gästebetreuung durchführen.

Skills

Kommunikationsstärke

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

MS-Office

Selbstständiges Arbeiten

Teamplayer

Verantwortung übernehmen

Belastbarkeit

Tools

MS-Office

Job description

Aus einer Uhrenfabrik wird Hotellerie und Gastronomie. St. Georgen und der Schwarzwald sind weit über ihre Grenzen hinaus für die Uhrenindustrie bekannt. Seit Mitte 2016 wurde aus dem historischen Industriegebäude das Hotel FederWERK mit dem Restaurant „FeinWERK“ entwickelt.

Eine herzliche Atmosphäre, gastorientierte Mitarbeiter, gehobene Servicequalität sowie eine nachhaltige Betriebsführung sind charakteristische Merkmale unseres Hotels. Unser Beruf macht uns richtig Spaß. Egal wo wir stehen: Ob an der Rezeption, im Service, in der Küche oder hinter den Kulissen. Wie im richtigen Leben so macht auch bei uns der Mensch den Unterschied.

Anstellungsart: Vollzeit

Aus einer Uhrenfabrik wird Hotellerie und Gastronomie. St. Georgen und der Schwarzwald sind weit über ihre Grenzen hinaus für die Uhrenindustrie bekannt. Seit Mitte 2016 wurde aus dem historischen Industriegebäude das Hotel FederWERK mit dem Restaurant „FeinWERK“ entwickelt.

Eine herzliche Atmosphäre, gastorientierte Mitarbeiter, gehobene Servicequalität sowie eine nachhaltige Betriebsführung sind charakteristische Merkmale unseres Hotels. Unser Beruf macht uns richtig Spaß. Egal wo wir stehen: Ob an der Rezeption, im Service, in der Küche oder hinter den Kulissen. Wie im richtigen Leben so macht auch bei uns der Mensch den Unterschied.

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

• Check in & Check out

• führen von Reservierungs- und Verkaufsgesprächen zur Sicherstellung des bestmöglichen Verkaufspreises und einer hohen Belegungsquote;

• führen des Gästeschriftverkehrs, Angebote, Reservierungen usw.;

• Betreuung der VIP- und Stammgäste mit eigenem Programm, tägliche Bestimmung der VIP- und Stammgäste.

• Reklamationen entgegennehmen, bearbeiten und Lösungen aufzeigen;

• Erstellen von Berichten über Vorausschau der Reservierungen, von Geschäftsberichten und Statistiken der Gästestrukturen;

• Ausstellung der Ausgangsrechnungen bei Bedarf;

• Weitergabe der Tischreservierungen an den Restaurantleiter, Ausgabe von Gutscheinen (Restaurant/Hotel);
• In der Lage sein, sämtliche technische Geräte, Computer und Programme zu bedienen und den Mitarbeitern erklären;
• Intensive, hausinterne Betreuung der Hausgäste;
• Gästebetreuung

Profil

• -Kommunikationsstärke, gute Umgangsformen, kultiviertes Auftreten
• - Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
• - Sicherer Umgang mit allen gängigen MS-Office Anwendungen
• - Erste Praxiserfahrung in ähnlicher Position oder vergleichbare Berufserfahrung
• - Selbstständiges Arbeiten, Koordinationsfähigkeit und Belastbarkeit
• - Kunden- und gastorientiertes Denken und Handeln
• - Gepflegtes Erscheinungsbild und selbstbewusstes Auftreten
• - Sie sind ein hilfsbereiter Teamplayer, flexibel und übernehmen gerne Verantwortung
• - Sie möchten unseren und Ihren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt ermöglichen

Wir bieten

• Sicherer Arbeitsplatz
• Ganzjährige Anstellung mit 5- Tage Woche
• Übertarifliche Bezahlung nach QualifikationInterne Weiterbildungsmöglichkeiten
• Kostenfreie Mitarbeiterparkmöglichkeiten
• Ein interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
• Ein angenehmes Arbeitsklima in einem sympathischen Team
• Die Möglichkeit Ihre Ideen und Fähigkeiten einzubringen
• Elektronischer Dienstplan und Zeiterfassung
• Urlaubs- & Tagewoche
• Weihnachts- & Urlaubsgratifikation

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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