Empfangs-/ Reservierungsmitarbeiter m/w/d

Hotel Sackmann GmbH; Baiersbronn; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Hochwertige Mitarbeiterverpflegung

Vergünstigungen

Weiterbildungsmöglichkeiten

Job summary

Ein familiengeführtes 4-Sterne-Superior-Hotel in Baiersbronn sucht einen Empfangsmitarbeiter, der für den persönlichen Empfang und die herzliche Betreuung der Gäste verantwortlich ist. Sie sollten über eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach verfügen und Erfahrung im Umgang mit Hotelsoftware haben. Gute Deutschkenntnisse sind erforderlich, Englischkenntnisse von Vorteil. Wir bieten einen sicheren Arbeitsplatz, ein wertschätzendes Team und die Möglichkeit zur Weiterbildung.

Qualifications

• Erfahrung im Umgang mit Hotelsoftware ist von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich.
• Englischkenntnisse wünschenswert.

Responsibilities

• Persönlicher Empfang und herzliche Betreuung der Gäste.
• Bearbeitung von Reservierungsanfragen per E-Mail und Telefon.
• Check-in und Check-out inklusive Kassenführung.

Skills

Freundliches Auftreten

Kommunikationskompetenz

Organisationsgeschick

Teamfähigkeit

Detailorientierung

Education

Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach

Tools

Hotelsoftware (Fidelio)

Reservierungssysteme

Job description

Ihre Aufgaben – darauf dürfen Sie sich freuen:

• Persönlicher Empfang und herzliche Betreuung unserer Gäste
• Bearbeitung von Reservierungsanfragen per E-Mail, Telefon oder über Buchungsportale
• Check-in / Check-out inklusive Kassenführung und Rechnungsstellung
• Pflege der Gästekartei und sorgfältige Dokumentation im Hotelprogramm (Fidelio)
• Beratung zu Zimmern, Arrangements, Wellnessangeboten und Aktivitäten
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Küche und Service zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
• Mitwirkung bei Gästefeedback, Beschwerdemanagement und Qualitätssicherung

Ihr Profil – das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Berufserfahrung
• Erfahrung im Umgang mit Hotelsoftware (Fidelio) und Reservierungssystemen von Vorteil
• Freundliches, souveränes Auftreten und hohe Kommunikationskompetenz
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse wünschenswert
• Organisationsgeschick, Teamfähigkeit und ein Auge für Details
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten (auch an Wochenenden & Feiertagen)
• Spaß am Gästekontakt und ein herzliches Gastgeberherz

Das erwartet Sie bei uns:

• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem familiengeführten 4-Sterne-Superior-Hotel
• Moderne Arbeitsplätze mit digital unterstützter Korrespondenz (ReGuest)
• Ein hilfsbereites, wertschätzendes Team mit kurzen Entscheidungswegen
• Hochwertige Mitarbeiterverpflegung, Vergünstigungen und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Aktive Mitgestaltung an Prozessen und Abläufen in der Rezeption
• Arbeiten im Herzen des Schwarzwalds – mit viel Raum für Persönlichkeit und Entwicklung