Front Office Agent (m/w/d)

Hotel Santo GmbH; Karlsruhe; On-site; EUR 31,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

übertarifliche Bezahlung

Weihnachtsgeld/Jahressondervergütung

Bezahlte Überstunden / Zuschläge

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Mitarbeiter-Parkplätze

Mitarbeiter Carsharing (E-Smarts)

Gym-Mitgliedschaft incl. Solarium

Klimatisierte Arbeitsräume

Family & Friends Übernachtungsraten

offenes Ohr für Ideen

Job summary

Hotel Santo GmbH in Karlsruhe sucht eine engagierte Fachkraft im Empfangsbereich, um Gäste herzlich zu empfangen und zu betreuen. Sie übernehmen Check-in/Check-out, Pflege von Reservierungen im PMS und koordinieren Guest-Services.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Hotelfachausbildung, sprechen Englisch flüssig und arbeiten kundenorientiert im Team. Eine unbefristete Anstellung in Vollzeit erwartet Sie mit attraktiven Benefits und fairer Bezahlung.

Qualifications

• Abgeschlossene Hotelfachausbildung
• Freundlicher, professioneller Umgang mit internationalen Gästen
• Gute Deutschkenntnisse erforderlich; Englisch vorteilhaft

Responsibilities

• Check-in / Check-out
• Erster Ansprechpartner für internationale Gäste und Corporate Kunden
• Reservierungen im PMS anlegen
• Koordination von Guest-Services
• Allgemeine administrative Aufgaben am Empfang
• Probleme der Gäste kreativ lösen
• Raten und Verfügbarkeit im CMS pflegen

Skills

Gastgeber

Englisch (Wort+Schrift)

Teamfähigkeit

Kundenberatung

Kommunikationsfähigkeit

Education

Hotelfachausbildung

Tools

Fidelio 7.11

Suite8/Opera

Office (Word, Excel)

Job description

4-Sterne Superior im Herzen von Karlsruhe, ein junges und dynamisches Team und ein spannender Mix aus Business- und Leisure-Gästen warten auf Sie!

Faire Arbeitsbedingung, Wertschätzung und weit mehr als standardisierte Arbeitsprozesse. Gemeinsam mit Ihnen wollen wir im Kleinen wie im Großen Dinge voranbringen und haben Lust darauf, die Welt unserer Gäste jeden Tag ein kleines Stück besser zu gestalten.

Auch in Zukunft wollen wir uns mit Recht das beste Haus der Karlsruher Innenstadt nennen dürfen und suchen dafür Ihren Teamgeist.

Anstellungsart: Vollzeit

4-Sterne Superior im Herzen von Karlsruhe, ein junges und dynamisches Team und ein spannender Mix aus Business- und Leisure-Gästen warten auf Sie!

Faire Arbeitsbedingung, Wertschätzung und weit mehr als standardisierte Arbeitsprozesse. Gemeinsam mit Ihnen wollen wir im Kleinen wie im Großen Dinge voranbringen und haben Lust darauf, die Welt unserer Gäste jeden Tag ein kleines Stück besser zu gestalten.

Auch in Zukunft wollen wir uns mit Recht das beste Haus der Karlsruher Innenstadt nennen dürfen und suchen dafür Ihren Teamgeist.

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

• Check-in // Check-out
• Sie sind erster Ansprechpartner für unsere internationalen Gäste und unsere Corporate Kunden
• Anlage von Reservierung in unserem PMS
• Koordination von Guest-Services
• Sie übernehmen allgemeine administrative Aufgaben am Empfangsbereich
• Sie lösen die Probleme all unserer Gäste mit Kreativität und einem Lächeln
• Raten und Verfügbarkeitspflege in unserem CMS

Profil

• Eine abgeschlossene Ausbildung zum Hotelfachmann / zur Hotelfachfrau
• Sie sind gerne Gastgeber und verstehen es freundlich und professionell mit unseren internationalen Gästen umzugehen
• Sie beherrschen die englische Sprache in Wort und Schrift (jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil)
• Sie haben Kenntnisse im Umgang mit Fidelio 7.11, Suite8 oder Opera
• Sie haben Kenntnisse im Umgang mit Office-Anwendungen: Word, Excel, etc.
• Sie besitzen die Fähigkeit zu selbständigem und verantwortungsbewusstem Handeln
• Sie haben ein selbstsicheres und gepflegtes Auftreten
• Sie sind charmant und im Idealfall auch noch witzig
• Sie sind freundlich und teamfähig

Wir bieten

• ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld in dem Sie selbstständig agieren können
• eine übertarifliche Bezahlung (mindestens €3.100,- brutto monatlich)
• Weihnachtsgeld / Jahressondervergütung
• bezahlte Überstunden / Zuschläge
• ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• flache Hierarchien
• ein hervorragendes Betriebsklima
• konstenlose Mitarbeiter-Parkplätze
• kostenloses Mitarbeiter Carsharing (E-Smarts)
• eine kostenlose Mitgliedschaft in unserem Gym incl. Solarium
• klimatisierte Arbeitsräume
• attraktive Mitarbeiterkonditionen ( Family & Friends Übernachtungsraten | Cocktailbar Rabatte uvm.)
• immer ein offenes Ohr für Ihre Ideen und Verbesserungsvorschläge

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.