Rezeptions- & Empfangsleiter (m/w/d)

Hotel Kaiserhof Ravensburg; Ravensburg; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Vergütung

Familiäres Arbeitsumfeld

Kurze Entscheidungswege

Arbeiten im Herzen Ravensburgs

Job summary

Hotel Kaiserhof Ravensburg sucht eine engagierte Führungskraft im Front Office mit Fokus auf exzellenten Gästeservice. Sie übernehmen Schichten im Früh- und Spätdienst, betreuen Gäste vom Check-in bis Check-out und leiten das Rezeptionsteam.

Eine abgeschlossene Hotellerie-Ausbildung, Front-Office-Erfahrung und Führungspotenzial sind gewünscht. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sicherer Umgang mit MS Office und Hotel-PMS runden das Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Front-Office-Erfahrung, idealerweise mit erster Führungsverantwortung.
• Gästeorientierung, Gastgebermentalität und professionelle Kommunikation.

Responsibilities

• Aktive Mitarbeit im täglichen Rezeptionsbetrieb und Übernahme von Früh-, Spät- und Wochenendschichten.
• Herzliche Betreuung unserer Gäste – vom Check-in bis zum Check-out.
• Operative Leitung des Front Office sowie der Reservierung.
• Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Rezeptionsteams.
• Einarbeitung neuer Mitarbeitender und Auszubildender.
• Sicherstellung unserer Qualitäts- und Servicestandards.
• Optimierung von Arbeitsabläufen und Weiterentwicklung interner Prozesse.
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Service, Küche und Management.
• Professioneller Umgang mit Gästefeedback und Reklamationen.
• Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf am Empfang

Skills

Front Office

Teamführung

Gästebetreuung

Organisationstalent

Education

Hotellerie-Ausbildung

Tools

MS Office

Hotel-PMS

Job description

Im Hotel Kaiserhof erwarten Sie 50 Zimmer auf vier Etagen in anspruchsvollem Design. Davon vier Juniorsuiten, zwei Suiten und des weiteren eine Sauna mit Ruheraum. Auf Anfrage sind Seminar- und Veranstaltungsmöglichkeiten für private wie auch geschäftliche Anlässe vorhanden. Auszeit oder Aktivurlaub, gute Geschäfte oder großer Genuss, Shopping oder Seele baumeln lassen? Die Gäste werden Ihren Aufenthalt im Kaiserhof lieben.

Anstellungsart: Vollzeit

WENN SICH DESIGN, KLASSE UND GENUSS ZU EINEM ORT VEREINEN, AN DEM MAN SEIN UND BLEIBEN MÖCHTE. WENN SIE NICHT WISSEN, OB SIE TRÄUMEN ODER WACH SEIN MÖCHTEN, WEIL BEIDES SO SCHÖN IST. WENN SIE SICH NICHT ENTSCHEIDEN MÜSSEN, SONDERN ALLES HABEN KÖNNEN. DANN SIND SIE IM KAISERHOF ANGEKOMMEN.

Im Hotel Kaiserhof erwarten Sie 50 Zimmer auf vier Etagen in anspruchsvollem Design. Davon vier Juniorsuiten, zwei Suiten und des weiteren eine Sauna mit Ruheraum. Auf Anfrage sind Seminar- und Veranstaltungsmöglichkeiten für private wie auch geschäftliche Anlässe vorhanden. Auszeit oder Aktivurlaub, gute Geschäfte oder großer Genuss, Shopping oder Seele baumeln lassen? Die Gäste werden Ihren Aufenthalt im Kaiserhof lieben.

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

• Aktive Mitarbeit im täglichen Rezeptionsbetrieb und Übernahme von Früh-, Spät- und Wochenendschichten
• Herzliche Betreuung unserer Gäste – vom Check-in bis zum Check-out
• Operative Leitung des Front Office sowie der Reservierung
• Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Rezeptionsteams
• Einarbeitung neuer Mitarbeitender und Auszubildender
• Sicherstellung unserer Qualitäts- und Servicestandards
• Optimierung von Arbeitsabläufen und Weiterentwicklung interner Prozesse
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Service, Küche und Management
• Professioneller Umgang mit Gästefeedback und Reklamationen
• Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf am Empfang

Profil

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
• Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office – idealerweise bereits mit erster Führungserfahrung
• Freude am Umgang mit Menschen und eine ausgeprägte Gastgebermentalität
• Organisationstalent, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
• Ein sicheres, herzliches und gepflegtes Auftreten
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit MS Office und einem Hotel-PMS
• Freude daran, Mitarbeitende zu fördern und gemeinsam Erfolge zu erzielen

Wir bieten

• Eine verantwortungsvolle Position
• Ein motiviertes, herzliches und engagiertes Team
• Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft statt reiner Büroarbeit
• Kurze Entscheidungswege und ein familiäres Arbeitsumfeld
• Attraktive Vergütung und faire Arbeitszeiten
• Arbeiten im Herzen Ravensburgs – zwischen Bodensee und Alpen

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.