Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

Sauerland Stern Hotel Fortuna Hotelbetriebsges.mbH; Willingen (Upland); Vor Ort; EUR 13.392 - 20.088; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Heimvorteil Card Willingen

PERSONIGHTS-Rate in über 800 Hotels

Zusammenfassung

Sauerland Stern Hotel Fortuna Hotelbetriebsges.mbH in Willingen (Upland) sucht eine/n Reservierungsmitarbeiter/in (Teilzeit). Du bearbeitest Anfragen, erstellst Angebote und berätst Gäste zu Zimmern und Zusatzleistungen.

Die Reservierungen pflegst du im PMS SIHOT und behältst Verfügbarkeiten im Blick. Dein Profil umfasst eine Ausbildung in der Hotellerie, idealerweise erste Reservierungserfahrung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Teamgeist.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise erste Reservierungs- oder Rezeptionserfahrung.
• Kenntnisse in SIHOT sind vorteilhaft – Lernbereitschaft ist uns wichtig.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.

Aufgaben

• Du bearbeitest eingehende Reservierungsanfragen per Telefon, E-Mail und über verschiedene Buchungskanäle.
• Du erstellst individuelle Angebote und berätst Gäste zu Zimmern, Arrangements und Zusatzleistungen.
• Du erfasst, änderst und verwaltest Reservierungen in unserem PMS SIHOT.
• Du behältst Verfügbarkeiten und Buchungen im Blick und unterstützt beim Upselling.
• Du kümmerst dich um Sonderwünsche und findest passende Lösungen.
• Du arbeitest eng mit Rezeption, Revenue Management, Housekeeping und weiteren Abteilungen zusammen.
• Du pflegst Gästedaten sorgfältig und dokumentierst korrekt.

Kenntnisse

Kommunikation

Serviceorientierung

Organisation

Teamarbeit

Stressresistenz

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Hotellerie-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

SIHOT

Jobbeschreibung

Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

Arbeitgeber: Sauerland Stern Hotel Fortuna Hotelbetriebsges.mbH

Arbeitsort: Willingen (Upland)

Anstellungsart: Teilzeit (nach Absprache, Vormittag, Nachmittag)

Befristung: unbefristet

Beginn ab 01.08.2026

Berufsbezeichnung: Reservierungssachbearbeiter/in (Hotel), Empfangsmitarbeiter/in (Hotel), Hotelfachmann/-frau

Zur Verstärkung unseres Rezeptionsteams suchen wir ab sofort.

Schön, dass Du da bist!

Du hast Freude am Kontakt mit Menschen, organisierst gerne und behältst auch dann den Überblick, wenn mehrere Anfragen gleichzeitig eingehen? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Als Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) bist Du häufig der erste Kontakt für unsere Gäste. Mit Deiner freundlichen Art, Deiner Beratung und Deinem Organisationstalent sorgst Du schon vor der Anreise für einen positiven ersten Eindruck und legst den Grundstein für einen gelungenen Aufenthalt.

Deine Aufgaben

• Du bearbeitest eingehende Reservierungsanfragen per Telefon, E-Mail und über verschiedene Buchungskanäle.
• Du erstellst individuelle Angebote und berätst unsere Gäste zu Zimmern, Arrangements und Zusatzleistungen.
• Du erfasst, änderst und verwaltest Reservierungen in unserem PMS SIHOT.
• Du hast Verfügbarkeiten und Buchungen im Blick und unterstützt dabei, unsere Zimmer optimal zu vermarkten.
• Du erkennst Möglichkeiten für Upselling und begeisterst unsere Gäste mit passenden Zusatzangeboten.
• Du kümmerst Dich um Sonderwünsche und findest gemeinsam mit den Gästen die passende Lösung.
• Du arbeitest eng mit der Rezeption, dem Revenue Management, dem Housekeeping und weiteren Abteilungen zusammen, damit für unsere Gäste alles reibungslos funktioniert.
• Du pflegst unsere Gästedaten sorgfältig und achtest auf eine korrekte Dokumentation.

Das bringst Du mit

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise erste Erfahrungen in der Reservierung oder an der Rezeption.
• Kenntnisse in SIHOT sind von Vorteil – wichtiger ist uns jedoch, dass Du motiviert bist und Dich schnell in neue Systeme einarbeitest.
• Du kommunizierst gerne, bist freundlich und serviceorientiert.
• Du arbeitest organisiert, zuverlässig und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf.
• Teamarbeit macht Dir genauso viel Freude wie eigenverantwortliches Arbeiten.
• Gute Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.

Das erwartet Dich

• Ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit vielen unterschiedlichen Gästen.
• Ein motiviertes Team, das sich gegenseitig unterstützt.
• Moderne Arbeitsmittel und digitale Prozesse mit unserem PMS SIHOT.
• Raum, eigene Ideen einzubringen und Verantwortung zu übernehmen.
• Eine gründliche Einarbeitung und ein Arbeitsplatz, an dem Teamgeist und Gastfreundschaft großgeschrieben werden.
• Unterstützung bei der beruflichen Weiterentwicklung.
• Langfristiger, sicherer Arbeitsplatz in einem etablierten Unternehmen.
• Heimvorteil Card Willingen mit vielen Rabatten bei ansässigen Lokalen und im Einzelhandel.
• Wir sind Mitglied PERSONIGHTS. Dieses Portal bietet den Mitarbeitern unseres Hotels die Möglichkeit, zur preiswerten PERSONIGHTS-Rate, in über 800 kooperierenden Hotels zu übernachten.