Reservierungsmitarbeiterin (m/w/d) in Teilzeit

HOTEL SCHUMANN GmbH & Co. KG; Kleinpostwitz; Vor Ort; EUR 17.000 - 22.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Mitarbeiterbenefits

Zusammenfassung

HOTEL SCHUMANN GmbH & Co. KG in Sachsen bietet eine abwechslungsreiche Teilzeitstelle im Bereich Reservierung und Front Office.

Du arbeitest 25–30 Stunden pro Woche, hauptsächlich von 14:00 bis 19:00 Uhr, und bist Anlaufstelle für Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt. Zu deinen Aufgaben gehören Reservierung, Gästebetreuung, Check-in/out, Zusammenarbeit mit Empfang, Housekeeping und Sales sowie die Optimierung von Abläufen.

Qualifikationen

• >Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Erfahrung.
• >Erfahrung in Reservierung oder Front Office von Vorteil.
• >Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Organisationstalent.

Aufgaben

• >Reservierung und Gästebetreuung inkl. Buchungen, Änderungen und Stornierungen.
• >Front Office Aufgaben wie Check-in/out, Begrüßung und Ansprechpartner für Gäste.
• >Enge Zusammenarbeit mit Empfang, Housekeeping, Sales und weiteren Abteilungen.
• >Unterstützung bei Gruppenreisen und Optimierung von Abläufen.

Kenntnisse

Organisationstalent

Teamfähigkeit

Flexibilität

Gästekontakt

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Zuverlässige Arbeitsweise

Kundenservice

Ausbildung

Ausbildung in der Hotellerie

Erfahrung in Reservierung/Front Office

Tools

Hotelsoftware

PC

Jobbeschreibung

Du liebst den Kontakt mit Gästen, arbeitest organisiert und möchtest bereits vor der Anreise für ein besonderes Gästeerlebnis sorgen? Dann werde Teil unseres Teams!

Deine Aufgaben

• Reservierung & Gästebetreuung
  • Bearbeitung von telefonischen, schriftlichen und Online-Reservierungen
  • Erstellung und Bearbeitung von Buchungen, Änderungen und Stornierungen
  • Beratung unserer Gäste zu Zimmern, Suiten und Angeboten
  • Bearbeitung individueller Gästewünsche
  • Pflege von Gästedaten und Reservierungsinformationen
  • Unterstützung bei der optimalen Auslastung und beim Verkauf
• Front Office
  • Unterstützung beim Check-in und Check-out
  • Begrüßung und Verabschiedung unserer Gäste
  • Ansprechpartner für Fragen und Wünsche während des Aufenthaltes
  • Weitergabe wichtiger Informationen an die entsprechenden Abteilungen
• Zusammenarbeit & Organisation
  • Enge Zusammenarbeit mit Empfang, Housekeeping, Sales und weiteren Abteilungen
  • Unterstützung bei Gruppenanreisen und Veranstaltungen
  • Einhaltung unserer Qualitäts- und Servicestandards
  • Unterstützung bei der Optimierung von Abläufen

Das bringst Du mit

• Idealerweise Ausbildung oder Erfahrung in der Hotellerie
• Erfahrung in Reservierung oder Front Office von Vorteil
• Sicherer Umgang mit PC und Hotelsoftware
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Organisationstalent und zuverlässige Arbeitsweise
• Freude am Gästekontakt und ein herzliches Auftreten
• Teamfähigkeit, Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein

Das erwartet Dich

• 25-30 Stunden pro Woche
• Arbeitszeit überwiegend 14:00-19:00 Uhr
• Einsatz auch an Wochenenden
• Abwechslungsreiche Tätigkeit zwischen Reservierung und Front Office
• Strukturierte Einarbeitung
• Attraktive Mitarbeiterbenefits
• Ein besonderer Arbeitsplatz in unserem 5-Sterne-Superior-Hotel