Stellvertretender Empfangs- und Reservierungsleiter/in (m/w/d)

Hotel am Bühl GmbH; Eibenstock; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gute Bezahlung

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Mitarbeitergetränke und Verpflegung

Nutzung der Fitnessanlage

Zusammenfassung

Das Hotel am Bühl GmbH in Eibenstock sucht eine(n) stellvertretenden Empfangs- und Reservierungsleiter/in zur Verstärkung des Rezeptions-Teams. In dieser Position leiten Sie ein Team von 10 Mitarbeitern und arbeiten eng mit der Rezeptionsleitung und der Geschäftsführung zusammen.

Wenn Sie eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie haben, kundenorientiert handeln und über Teamführungskompetenzen verfügen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise in der Hotellerie.
• Berufserfahrung in der Hotellerie hilfreich.
• Strukturierte, verantwortungsbewusste Arbeitsweise.

Aufgaben

• Leitung des Rezeptionsteams mit ca. 10 Mitarbeitern.
• Coaching der Reservierungsmitarbeiter und Auszubildenden.
• Koordination und Überwachung aller Reservierungsvorgänge.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamführung

Gute Deutschkenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie

Tools

PMS, bevorzugt Protel

Jobbeschreibung

Wir suchen zur Verstärkung unseres Rezeptions-Teams eine(n) dynamische(n) und ebenso motivierte(n) stellvertretenden Empfangs- und Reservierungsleiter/in(m/w/d)

Das bieten WIR:

• eine freundliche, kreative Atmosphäre in der Ihre Meinung zählt
• individuelle Zusatzleistungen (wie z.B. Sonn- und Feiertagszuschläge, Jahres- und Gesundprämie, Gutscheinsystem)
• Nutzung eines Jobbike über Leasingvertrag (nach der Probezeit)
• Nutzung des Vorteilsportals "Corporate Benefits"
• einen sicheren Arbeitsplatz in einem mehrfach ausgezeichneten Hotel
• gute & leistungsgerechte Bezahlung
• Unbefristeter Arbeitsvertrag nach der Probezeit
• kostenfreie Mitarbeitergetränke / Personalverpflegung (steuerlicher Satz)
• Nutzung der hauseigenen Fitnessanlage

Das sind IHRE Aufgaben:

• Leitung unseres Rezeptionsteams mit ca. 10 Mitarbeitern
• Enge Zusammenarbeit mit der Rezeptionsleitung, Verkaufsabteilung & Geschäftsführung
• Anleitung, Coaching und Anleitung der Reservierungsmitarbeiter sowie Auszubildenden
• Koordination, Optimierung und Überwachung aller Reservierungsvorgänge sowie Check-In / Check-Out
• Steuerung der optimalen Zimmerauslastung und Preisgestaltung (Yield Management)
• Pflege der Buchungssysteme sowie der Kontingente
• Freundlicher und herzlicher Empfang unserer Gäste
• Einsatz im Schicht-Dienst an Rezeption/Reservierung
• Anfertigung & optimale Umsetzung der Gästekorrespondenz
• Reservierungskontrolle
• Datenpflege in unserem PMS (Gästekarteien, Abrechnungen, Durchführung aller Buchungsvorgänge)
• Beratung und Betreuung unserer Gäste & Stammgäste vor Ort
• Bearbeitung & Lösen von Kundenreklamationen, unter Einbeziehung der internen Abteilungen
• Sicherstellung unserer internen Standards
• Verwaltung der Hotelkasse

Das bringen SIE mit:

• Eine abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise in der Hotellerie sowie Berufserfahrung in diesem Bereich
• Eine strukturierte, verantwortungsbewusste sowie eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Sie handeln kundenorientiert und haben den Umsatz und das Ergebnis stets im Blick
• Ihr freundliches Auftreten und gepflegtes Erscheinungsbild mit dem entsprechenden Gastgeber-Gen ist für Sie selbstverständlich
• Sie sind ein Teamplayer und können ein Team führen
• Offene und zielgerichtete Kommunikationsfähigkeit
• Gute Deutschkenntnisse schriftlich sowie mündlich
• Sicherer Umgang mit dem PC und den Kommunikationsmitteln (Telefon, E‑Mail, Briefverkehr)
• Erfahrung im Umgang mit PMS – bestenfalls Protel
• Mobilität immer von Vorteil (wegen begrenzter Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel)

SIE PASSEN ZU UNS? - Dann kontaktieren Sie uns gerne bevorzugt per Email & senden uns einen Lebenslauf sowie Arbeitszeugnisse (soweit digital verfügbar).