Empfangsmitarbeiter m/w/d

Königshof Hotelbetriebsgesellschaft mbH & Co.KG; Oberstaufen; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Vollzeitstelle ganzjährig

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Wohnung im Dorf/Hotelnähe

Spa & Fitnessbereich

Team-Events

Mitarbeiter-Rabatte

Zusammenfassung

Königshof Hotelbetriebsgesellschaft mbH & Co.KG sucht Sie als Rezeptions- & Empfangsmitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit. Als herzlicher Gastgeber sind Sie einer der ersten Ansprechpartner bei Anreise der Gäste und übernehmen Check-In sowie Check-Out, aktives Upselling und Beschwerdemanagement.

Sie arbeiten eng mit allen Abteilungen zusammen, bearbeiten Anfragen und Reservierungen, kennen sich regional aus und geben Gästen individuelle Tipps.

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Front Office oder Reservierung.
• Bereitschaft zu Wochenend- und Feiertagsarbeit.
• Hohes Servicementalität und Teamfähigkeit.
• Gute EDV-Kenntnisse, ideal ASA-Hotelsoftware.
• Gute MS Office 365 Kenntnisse.

Aufgaben

• Check-In und Check-Out der Gäste.
• Aktives Upselling unserer Inhouse-Angebote.
• Beschwerdemanagement und Klärung von Gästewünschen.
• Bearbeitung von Anfragen und Zimmerreservierungen.
• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen im Hotel.
• Gästeberatung mit regionalen Urlaubstipps.

Kenntnisse

Front Office Erfahrung

Reservierungserfahrung

Kundenservice

Tools

ASA-Hotelsoftware

Microsoft 365

Jobbeschreibung

Wir suchen Sie als Rezeptions- & Empfangsmitarbeiter (m/w/d)!

Ihre Aufgaben:

• Herzlicher Gastgeber, als einer der ersten Mitarbeiter bei Anreise der Gäste
• Check-In und Check-Out
• Aktiver Verkauf unserer Inhouse-Angebote
• Aktives Upselling bei Check In - Im Rahmen unseres internen UpSell Programms
• Beschwerdemanagement
• Bearbeitung von persönlichen & telefonischen Anfragen und Zimmerreservierungen
• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen innerhalb des Hotels
• Kompetenter Ansprechpartner für unsere Gäste – Sie kennen sich in der Region aus und haben immer den perfekten Urlaubstipp für unsere Gäste.

Ihr Profil:

• Berufserfahrung in der Hotellerie im Bereich Front Office oder Reservierung
• Bereitschaft zu Wochenend- und Feiertagsarbeit zu hotelüblichen Arbeitszeiten (Kein Nachtdienst)
• Aktive Mitarbeit und selbstständiges Mitdenken, bei hoher Leistungsbereitschaft
• Sehr gute EDV-Kenntnisse mit gängiger Hotelsoftware (vorzugsweise ASA-Hotelsoftware)
• Gute Kenntnisse in Microsoft Office 365

Sie sind gerne im Kontakt mit Gästen und es macht Ihnen Freude, mit Ihrer Arbeit im Hotel zum gelungenen Aufenthalt in unserem Hause beizutragen.

Was wir Ihnen bieten:

• Eine Vollzeitstelle, ganzjährig
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Eine überdurchschnittliche Entlohnung mit Entwicklungsmöglichkeiten
• Gewinnbeteiligtes UpSell Programm
• Sie organisieren Ihren Arbeitsplatz selbst
• Ein nettes, hilfsbereites und motiviertes Team
• Eigene Wohnung im Dorf oder in Hotelnähe – Teamresidenz mit Einzel- und Doppelzimmer sowie Mitarbeiter-Wohnungen im Ort

Weitere Benefits:

• Nutzung des Spa- & Fitnessbereichs
• Regelmäßige Teamevents (Teamwandern, Grill- & Rodelevents)
• Rabatte beim Ausleih von Sportequipment
• Family & friends Raten im eigenen Hotel für Familie & Freunde
• Weitere steuerfreie Vorteile nach bestandener Probezeit