Reservations Agent (m/w/d)

TieTalent; München; On-site; EUR 35,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Sportprogramm Unterstützung

Mobility-Zuschuss

Öffnungs- und Gewinnbeteiligung

Team-Events

Job summary

Ein führendes Hotelunternehmen in München sucht einen Reservations Agent (m/w/d). In dieser Vollzeitstelle wirst du internationale Gäste betreuen, Anreise-und Abreisekontrollen durchführen, und das PMS verwalten. Hintergrund im Hotelmanagement sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich. Flexibilität und Eigeninitiative sind erwünscht. Das Unternehmen bietet ein angenehmes Arbeitsumfeld mit verschiedenen Vorteilen.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Studium im Bereich Hotelmanagement.
• Erste Erfahrungen in einer vergleichbaren Position.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Führe tägliche Anreise- und Abreisekontrollen durch.
• Berate internationale Gäste und gewährleiste eine angenehme Guest-Journey.
• Pflege das PMS und die Daten der Gäste.

Skills

Kommunikationsfähigkeiten

Gastorientierung

Analytisches Denken

Eigeninitiative

Education

Berufsausbildung oder Studium im Bereich Hotelmanagement

Tools

Reservierungssysteme

MS-Office

Job description

Overview

Join to apply for the Reservations Agent (m/w/d) role at TieTalent.

Anstellung: Vollzeit

Wir arbeiten nach Lean Luxury Philosophie mit Ruby Spirit im Herzen und schätzen Vielfalt und Anderssein. Wir wollen, dass du du selbst bist und gemeinsam unseren Groove findest. Wir lieben Musik und arbeiten darauf hin, unseren Gästen und Mitarbeitenden das Gefühl zu geben, angekommen zu sein, dort wo das echte Herz der Stadt schlägt.

Responsibilities

• Führst tägliche Anreise- und Abreisekontrollen durch
• Berätst unsere internationalen Gäste zu ihren Anfragen telefonisch oder per E-Mail und gewährleistest eine angenehme Guest-Journey
• Pflegst unser PMS und andere hotelspezifische Systeme sowie die Daten unserer Gäste und Kund:innen
• Prüfst bestehende Reservierungen sowie eingehende Zahlungen
• Bringst täglich unsere Ruby-SOPs zum Einsatz
• Führst monatliche Übernachtungsstatistiken durch und bearbeitest Kommissionen
• Hast eine Berufsausbildung oder ein Studium im Bereich Hotelmanagement abgeschlossen
• Konntest bereits erste Erfahrungen in einer vergleichbaren Position im Front Office oder in der Reservierung sammeln
• Hast eine warme, herzliche Ausstrahlung und kommunizierst souverän
• Denkt analytisch, handelt methodisch und besitzt Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein
• Nimmst Dinge gerne selbst in die Hand und bringst Eigeninitiative mit
• Erkennst Gästebedürfnisse, gehst neue Wege und hinterfragst den Status quo
• Kennst dich gut im MS-Office-Universum aus und hast Erfahrung mit Reservierungssystemen
• Beherrschst Deutsch und Englisch sicher in Wort und Schrift

Benefits

• Dein Style, dein Lachen, deine Ideen – Bring deine Personality to work
• Wir connecten am liebsten per Du – Michael, Gründer von Ruby, stellt sich vor
• Better together – bei der Arbeit, Team-Events oder einfach so
• Vollzeit bedeutet 35 Stunden pro Woche – jede Stunde zählt
• Unterstützung deines Sportprogramms
• Opening- und Profit Sharing-Bonus – dein Einkommen wächst mit Ruby
• Mobility-Zuschuss – egal wie du zur Arbeit kommst
• Profit Sharing, Talent Scouting und positive Bewertungen für zusätzliche Boni
• Innovation ist Teil unserer DNA – Lean Luxury, paperless, cashless, …

Qualifications

• Berufsausbildung oder Studium im Bereich Hotelmanagement
• Erfahrung in einer vergleichbaren Position, z. B. Front Office oder Reservierung
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Gastorientierung
• Analytische Denkweise, methodisches Handeln und hohes Verantwortungsbewusstsein
• Eigeninitiative und Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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