Reservierungsleitung (m/w/d)

Invite Group; Germany (OH); On-site; USD 35,141 - 52,711; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Tarifliche und leistungsgerechte Vergütung

Kostenfreie Nutzung des Fitnessraums

Urlaubsgeld und Jahressonderzahlung

Attraktive Vergünstigungen in Gastronomien

Job summary

Invite Group sucht eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in für die Hotellerie in Ohio, USA. Als erster Ansprechpartner:in kümmern Sie sich um die Reservierungen und Kundenanfragen mit einem starken Fokus auf Kundenorientierung.

Die ideale Kandidatin bzw. der ideale Kandidat hat eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie, Hauptaufgaben umfassen die Koordination interner Prozesse und das Beschwerdemanagement. Wir bieten ein dynamisches Team, attraktive Vergünstigungen und interne Weiterbildungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie und Erfahrung in der Reservierung.
• Repräsentation des Hotels durch ein positives Erscheinungsbild.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Erster Ansprechpartner:in für Gäste.
• Verantwortung und Koordination der abteilungsinternen Aufgaben.
• Annahme telefonischer und schriftlicher Reservierungsanfragen.

Skills

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Flexibilität

Kommunikationsstärke

Hands-on Mentalität

Positive Außendarstellung

Education

Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie

Tools

Opera Cloud

Microsoft Office

Job description

Responsibilities

• Du bist der erste Ansprechpartner:in für den Kontakt mit unseren Gästen
• Verantwortung und Koordination der abteilungsinternen Aufgaben und Prozesse
• Annahme und Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Reservierungsanfragen
• Erstellen von individuellen Angeboten und Bestätigungen
• Enge Abstimmung mit den weiteren Abteilungen
• Beschwerdemanagement

Qualifications

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie und Erfahrung in der Reservierung
• Ausgeprägte Kundenorientierung durch ein sicheres, aufgeschlossenes und kommunikationsstarkes Auftreten
• Repräsentation des Hotels durch ein positives Erscheinungsbild
• Eine Hands‑on Mentalität, einen kühlen Kopf sowie eine ordentliche Portion Humor
• Gute Anwender‑Erfahrungen mit den hotelspezifischen Computerprogrammen (Opera Cloud und Microsoft Office)
• Teamfähigkeit und Flexibilität
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ein dynamisches, passioniertes Team mit einem familiären und loyalen Miteinander
• Die Möglichkeit in der gehobenen Hotellerie wertvolle Arbeitserfahrung zu sammeln
• Interne Schulungen, um Dein Fachwissen auszubauen

Benefits

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag, der zu Deinem Leben passt
• Arbeitszeiterfassung und Freiheit in der Urlaubsplanung
• Eine tarifliche und leistungsgerechte Vergütung mit einem prall gefüllten Benefit‑Paket
• Urlaubsgeld und Jahressonderzahlung nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit
• Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersversorgung (20 % Zuschuss statt der gesetzlichen 15 %)
• Kostenfreie Nutzung des hauseigenen Fitnessraums
• Attraktive Vergünstigungen in den zur Gruppe gehörigen Gastronomien und Hotels
• Mitarbeiterevents (z. B. Weihnachtsfeier und Abteilungsausflüge)
• JobRad Leasing nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit
• Wiederkehrende MA‑werben MA‑Programme mit attraktiven Prämien bis zu 2.000 EUR
• Gruppenweite Karriere‑ und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Leckeres Essen in unserer Team‑Kantine