Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

Sauerland Stern Hotel; Willingen (Upland); On-site; EUR 13,000 - 20,000; Part time

Benefits offered by this job

Unbefristete Arbeitsverträge

Faire Bezahlung & elektronische Zeiter

Individuelle Arbeitszeitmodelle

Homeoffice nach Absprache (positionsab

Job summary

Sauerland Stern Hotel in Willingen sucht eine Teilzeitbesetzung im Reservierungsbereich. Sie bearbeiten Reservierungsanfragen per Telefon, E-Mail und Kanäle, erstellen individuelle Angebote zu Zimmern und Arrangements und beraten Gäste kompetent.

Sie erfassen, ändern und verwalten Reservierungen im PMS SIHOT, behalten Verfügbarkeiten im Blick und arbeiten eng mit Rezeption, Revenue Management und Housekeeping zusammen. Deutsch- und Englischkenntnisse setzen wir voraus.

Qualifications

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise erste Erfahrungen in Reservierung oder Rezeption.
• Kenntnisse in SIHOT sind von Vorteil.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Reservierungsanfragen telefonisch, per E-Mail und über Buchungskanäle bearbeiten.
• Individuelle Angebote zu Zimmern und Arrangements erstellen und Gäste beraten.
• Reservierungen im PMS SIHOT erfassen, ändern und verwalten.
• Verfügbarkeiten und Buchungen im Blick behalten und Zimmer vermarkten.
• Upselling-Möglichkeiten erkennen und Zusatzleistungen anbieten.
• Engen Kontakt mit Rezeption, Revenue Management und Housekeeping pflegen.
• Gästedaten sorgfältig pflegen und dokumentieren.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikation

Teamfähigkeit

Serviceorientierung

Education

Ausbildung in der Hotellerie

Tools

SIHOT

Job description

Arbeiten, wo Erlebnisse entstehen – im Sauerland Stern Hotel & Gutshof Itterbach

Das Sauerland Stern Hotel in Willingen ist eines der größten Tagungs- und Eventhotels Deutschlands – und gleichzeitig ein beliebter Treffpunkt für Familien, Aktivurlauber und Wellnessgäste. Mit über 500 Zimmern, vielseitiger Gastronomie, 36 modernen Tagungsräumen und rund 5.000 m² Event- und Ausstellungsfläche schaffen wir Erlebnisse in beeindruckender Dimension – von internationalen Kongressen bis zum entspannten Familienurlaub.

Eingebettet in die Natur des Sauerlands bieten wir unseren Gästen perfekte Bedingungen für Wandern, Biken, Skifahren und echte Quality-Time. Unser Alltag ist abwechslungsreich, lebendig und geprägt von Teamgeist. Ob Hotellerie, Gastronomie oder Events – bei uns findest Du spannende Aufgaben und echte Entwicklungsmöglichkeiten.

Gutshof Itterbach & Residenz Itterbach

Als besondere Ergänzung unserer gastronomischen Vielfalt gehört der Gutshof Itterbach im idyllischen Strycktal zu unserem Unternehmen. Hier treffen kreative, gehobene Küche, stilvolle Veranstaltungsräume und persönliche Atmosphäre aufeinander. Der Gutshof bietet Raum für Tagungen, Feiern und genussvolle Momente auf hohem Niveau.

Die Residenz Itterbach rundet das Angebot ab: ein exklusives, ruhiges Refugium mit komfortablen Suiten und Saunabereich – ideal für Gäste, die Luxus, Natur und Privatsphäre schätzen. Arbeiten im Gutshof Itterbach heißt: Qualität leben, Persönlichkeit zeigen und Gastfreundschaft auf Augenhöhe gestalten.

Unsere Werte

Vielfältig. Modern. Authentisch. Nachhaltig.

Unsere Mitarbeitenden sind das Herzstück unseres Erfolgs. Wir stehen für Wertschätzung, Respekt und ein Miteinander auf Augenhöhe. Vielfalt ist für uns selbstverständlich – genauso wie Chancengleichheit, moderne Arbeitsmodelle und verantwortungsvolles Handeln gegenüber Umwelt und Gesellschaft.

Deine Benefits bei uns

Sichere Zukunft

• Unbefristete Arbeitsverträge
• Faire Bezahlung & elektronische Zeiterfassung
• Individuelle Arbeitszeitmodelle
• Homeoffice nach Absprache (positionsabhängig)

Gesundheit & Fitness

• Vergünstigtes Fitnessstudio
• Gesundheitsfördernde Angebote

Attraktive Vergünstigungen

• PERSONIGHTS (Übernachtungen in über 700 Hotels)
• Corporate Benefits
• Heimvorteil Card
• Mitarbeiterrabatte im Hotel
• Sommerfest & Weihnachtsfeier
• Mitarbeiterhaus in Hotelnähe

Starke Ausbildung & Entwicklung

• Sehr gute Übernahmechancen
• Weiterbildung und Entwicklung nach der Ausbildung

Dein Platz in unserem Team

Bei uns triffst Du auf ein Arbeitsumfeld, das Professionalität mit Lebensfreude verbindet. Wir packen gemeinsam an, feiern Erfolge zusammen und gestalten die Zukunft der Hotellerie modern, nachhaltig und menschlich.

Werde Teil der Sauerland Stern Crew in Willingen
und erlebe echte Gastfreundschaft, spannende Aufgaben und ein starkes Team, auf das Du Dich verlassen kannst.

Anstellungsart: Teilzeit

Arbeiten, wo Erlebnisse entstehen – im Sauerland Stern Hotel & Gutshof Itterbach

Das Sauerland Stern Hotel in Willingen ist eines der größten Tagungs- und Eventhotels Deutschlands – und gleichzeitig ein beliebter Treffpunkt für Familien, Aktivurlauber und Wellnessgäste. Mit über 500 Zimmern, vielseitiger Gastronomie, 36 modernen Tagungsräumen und rund 5.000 m² Event- und Ausstellungsfläche schaffen wir Erlebnisse in beeindruckender Dimension – von internationalen Kongressen bis zum entspannten Familienurlaub.

Eingebettet in die Natur des Sauerlands bieten wir unseren Gästen perfekte Bedingungen für Wandern, Biken, Skifahren und echte Quality-Time. Unser Alltag ist abwechslungsreich, lebendig und geprägt von Teamgeist. Ob Hotellerie, Gastronomie oder Events – bei uns findest Du spannende Aufgaben und echte Entwicklungsmöglichkeiten.

Gutshof Itterbach & Residenz Itterbach

Als besondere Ergänzung unserer gastronomischen Vielfalt gehört der Gutshof Itterbach im idyllischen Strycktal zu unserem Unternehmen. Hier treffen kreative, gehobene Küche, stilvolle Veranstaltungsräume und persönliche Atmosphäre aufeinander. Der Gutshof bietet Raum für Tagungen, Feiern und genussvolle Momente auf hohem Niveau.

Die Residenz Itterbach rundet das Angebot ab: ein exklusives, ruhiges Refugium mit komfortablen Suiten und Saunabereich – ideal für Gäste, die Luxus, Natur und Privatsphäre schätzen. Arbeiten im Gutshof Itterbach heißt: Qualität leben, Persönlichkeit zeigen und Gastfreundschaft auf Augenhöhe gestalten.

Unsere Werte

Vielfältig. Modern. Authentisch. Nachhaltig.

Unsere Mitarbeitenden sind das Herzstück unseres Erfolgs. Wir stehen für Wertschätzung, Respekt und ein Miteinander auf Augenhöhe. Vielfalt ist für uns selbstverständlich – genauso wie Chancengleichheit, moderne Arbeitsmodelle und verantwortungsvolles Handeln gegenüber Umwelt und Gesellschaft.

Deine Benefits bei uns

Sichere Zukunft

• Unbefristete Arbeitsverträge
• Faire Bezahlung & elektronische Zeiterfassung

Flexibilität

• Individuelle Arbeitszeitmodelle
• Homeoffice nach Absprache (positionsabhängig)

Gesundheit & Fitness

• Bikeleasing
• Vergünstigtes Fitnessstudio
• Gesundheitsfördernde Angebote

Attraktive Vergünstigungen

• PERSONIGHTS (Übernachtungen in über 700 Hotels)
• Corporate Benefits
• Heimvorteil Card
• Mitarbeiterrabatte im Hotel

Teamspirit

• Sommerfest & Weihnachtsfeier
• Multikulturelles, offenes Team

Wohnen & Mobilität

• Mitarbeiterhaus in Hotelnähe
• Kostenfreies Parken

Starke Ausbildung & Entwicklung

• Sehr gute Übernahmechancen
• Weiterbildung und Entwicklung nach der Ausbildung

Dein Platz in unserem Team

Bei uns triffst Du auf ein Arbeitsumfeld, das Professionalität mit Lebensfreude verbindet. Wir packen gemeinsam an, feiern Erfolge zusammen und gestalten die Zukunft der Hotellerie modern, nachhaltig und menschlich.

Werde Teil der Sauerland Stern Crew in Willingen
und erlebe echte Gastfreundschaft, spannende Aufgaben und ein starkes Team, auf das Du Dich verlassen kannst.

Anstellungsart: Teilzeit

Aufgaben

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise erste Erfahrungen in der Reservierung oder an der Rezeption.
• Kenntnisse in SIHOT sind von Vorteil – wichtiger ist uns jedoch, dass Du motiviert bist und Dich schnell in neue Systeme einarbeitest.
• Du kommunizierst gerne, bist freundlich und serviceorientiert.
• Du arbeitest organisiert, zuverlässig und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf.
• Teamarbeit macht Dir genauso viel Freude wie eigenverantwortliches Arbeiten.
• Gute Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.

Profil

• Du bearbeitest eingehende Reservierungsanfragen per Telefon, E-Mail und über verschiedene Buchungskanäle.
• Du erstellst individuelle Angebote und berätst unsere Gäste zu Zimmern, Arrangements und Zusatzleistungen.
• Du erfasst, änderst und verwaltest Reservierungen in unserem PMS SIHOT.
• Du hast Verfügbarkeiten und Buchungen im Blick und unterstützt dabei, unsere Zimmer optimal zu vermarkten.
• Du erkennst Möglichkeiten für Upselling und begeisterst unsere Gäste mit passenden Zusatzangeboten.
• Du kümmerst Dich um Sonderwünsche und findest gemeinsam mit den Gästen die passende Lösung.
• Du arbeitest eng mit der Rezeption, dem Revenue Management, dem Housekeeping und weiteren Abteilungen zusammen, damit für unsere Gäste alles reibungslos funktioniert.
• Du pflegst unsere Gästedaten sorgfältig und achtest auf eine korrekte Dokumentation.

Wir bieten

• Das erwartet Dich

• Ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit vielen unterschiedlichen Gästen.
• Ein motiviertes Team, das sich gegenseitig unterstützt.
• Moderne Arbeitsmittel und digitale Prozesse mit unserem PMS SIHOT.
• Raum, eigene Ideen einzubringen und Verantwortung zu übernehmen.
• Eine gründliche Einarbeitung und ein Arbeitsplatz, an dem Teamgeist und Gastfreundschaft großgeschrieben werden.
• Unterstützung bei der beruflichen Weiterentwicklung
• Personalfeiern
• langfristiger, sicheren Arbeitsplatz in einem etablierten Unternehmen
• Heimvorteil Card Willingen mit vielen Rabatten bei ansässigen Lokalen und im Einzelhandel
• Wir sind Mitglied PERSONIGHTS. Dieses Portal bietet den Mitarbeitern unseres Hotels die Möglichkeit, zur preiswerten PERSONIGHTS-Rate, in über 800 kooperierenden Hotels zu übernachten.
• u.v.m. findest du auf unserem Karriereportal

Important note
Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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