Front Office Agent (m/w/d)

Gorgeous Smiling Hotels GmbH; Kiel; Vor Ort; EUR 21.000 - 30.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Gorgeous Smiling Hotels GmbH in Kiel sucht eine/n Front Office Agent (m/w/d), der/die Gäste herzlich empfängt, Check-ins und Check-outs reibungslos abwickelt und Reservierungsanfragen kümmert. Du arbeitest mit internationalen Gästen und trägst zu einem hervorragenden Gästeservice bei.

Voraussetzung ist idealerweise eine Ausbildung in der Hotellerie oder erste Rezeptionserfahrung, dazu Freude am Umgang mit Menschen unterschiedlicher Nationalitäten.

Qualifikationen

• Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder erste Rezeptionserfahrung.
• Freude am Umgang mit Gästen und Kolleg:innen unterschiedlicher Nationalitäten.
• Selbstbewusst und auch bei Stress einen kühlen Kopf behalten.
• Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Organisationsfähigkeit.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil.

Aufgaben

• Check-in und Check-out unserer internationalen Gäste
• Beantwortung aller Fragen, Anliegen oder Beschwerden unserer Gäste
• Bearbeitung von Reservierungen sowie telefonischer und schriftlicher Anfragen
• Erstellung von Gästerechnungen und Durchführung der Kassenabrechnung
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping zur Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs

Kenntnisse

Kundenservice

Teamfähigkeit

Belastbarkeit

Organisation

Stressresistenz

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung in der Hotellerie

Jobbeschreibung

Komm zu den Gorgeous Smiling Hotels!

Kreativ, zukunftsorientiert und voller Elan - Arbeiten bei uns heißt, jeden Tag mit Begeisterung anzugehen und Teil einer Erfolgsgeschichte zu sein. Bist du dabei?
Werde Teil eines der innovativsten Hotelunternehmen Europas!

39+ aufregend, unterschiedliche Hotels warten auf Dich. Zu unserem Portfolio gehören Hotels der Marken Holiday Inn, Holiday Inn Express und Voco by IHG, Hampton by Hilton, Super 8 by Wyndham Worldwide, sowie unsere Eigenmarken Rilano Hotels & Resorts, Arthotel ANA und elaya in Deutschland, Österreich & der Schweiz.

Gorgeous Moments, Smiling Faces – Werde Teil unseres Teams als Front Office Agent (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Check-in und Check-out unserer internationalen Gäste
• Beantwortung aller Fragen, Anliegen oder auch Beschwerden unserer Gäste
• Bearbeitung von Reservierungen sowie telefonischer und schriftlicher Anfragen
• Erstellung von Gästerechnungen und Durchführung der Kassenabrechnung
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Housekeeping zur Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs

Damit begeisterst Du uns

• idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und/oder erste Erfahrungen an der Rezeption
• Freude an der Arbeit mit Gästen und Kolleg:innen verschiedener Nationalitäten
• Du bist selbstbewusst und behältst auch bei Stress einen kühlen Kopf
• Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Organisationstalent
• eine selbstständige- und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse - jede weitere Sprache ist von Vorteil
• …your gorgeous smiling