Remote Service Engineer Unified Communication (L2) (m/w/d)

NTT; Teltow; Remote; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Anbieter von Technologie-Dienstleistungen sucht einen Mitarbeiter für technischen Support im CISCO UC Bereich in Teltow, Brandenburg. Sie sollten über ein technisches Studium und 5 Jahre Erfahrung im Cisco UC Umfeld verfügen. Gute Kenntnisse in CISCO und im Umgang mit 3rd Party Applikationen sind von Vorteil. Das Unternehmen bietet eine hybride Arbeitsumgebung und attraktive Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Bitkom Mitarbeiterrabatte

Hybrides Arbeiten

JobRad Leasing Option

Mitarbeiter-Technikprogramm (MTP)

Jubiläumszuwendung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare Ausbildung.
• 5-jährige Erfahrung im Cisco UC Umfeld.
• Gute Kenntnisse in CISCO UC und Herstellerzertifizierungen erforderlich.
• Erfahrung mit 3rd Party Applikationen ist von Vorteil.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Problemanalyse und Störungsbeseitigung per Remote.
• Technische Unterstützung bei der Entstörung komplexer Systemkonfigurationen.
• Betreuung von technischen Eskalationen an den Hersteller.
• Teilnahme an Schichtdiensten und Rufbereitschaften.

Kenntnisse

Problemanalyse

Kommunikationsfähigkeiten

Teamfähigkeit

Eigeninitiative

Bereitschaft zur Weiterbildung

Ausbildung

Technisches Studium (z.B. Informatik)

Tools

CISCO UC

Enghouse (Andtek)

OpenText (RightFax)

Jobbeschreibung

Make an impact with NTT DATA Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it’s a place where you can grow, belong and thrive.

Ihre Aufgaben:

• Problemanalyse und Beseitigung von Störungen per Remote an CISCO Unified Communications Lösungen
• 2th Level Support - technische Unterstützung bei der Entstörung komplexer Systemkonfigurationen
• Problemanalyse und Beseitigung von Störungen an 3rd Party Applikationen
• Erarbeitung von Lösungsvorschlägen und Workarounds zur Umsetzung durch den Kunden oder einen Techniker vor Ort
• Bearbeitung und Betreuung von technischen Eskalationen an den Hersteller
• Kundenbetreuung im Rahmen der bestehenden Serviceverträge
• Umsetzung von Standard und Non-Standard-Changes und anschließende Erfolgskontrolle
• Teilnahme an Schichtdiensten / Ruf - & Einsatzbereitschaften

Was Sie mitbringen:

• Ein erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium (z.B. Informatik, Ingenieurswesen, Elektrotechnik) oder eine vergleichbare technische Ausbildung
• 5-jährige Erfahrung im Cisco UC Umfeld
• Gute Kenntnisse im Bereich CISCO UC / Herstellerzertifizierung (CCNP Collaboration, CCNP R&S)
• Erfahrung mit 3rd Party Applikationen des Hersteller, Enghouse (Andtek), OpenText (RightFax)
• Von Vorteil sind weitere Kenntnisse im Bereich Cisco Jabber / Webex / SPARK / Video
• Sehr gute konzeptionelle und analytische Fähigkeiten, sowie Kommunikationsskills
• Hohe Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Eigeninitiative und hohes Dienstleistungsbewusstsein
• Bereitschaft zur ständigen Weiterbildung
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Bitkom Mitarbeiterrabatte
• Hybrides Arbeiten
• JobRad Leasing Option
• Mitarbeiter-Technikprogramm (MTP)
• Referral BonusSonderurlaubstage
• Gruppen-Unfallversicherung
• Jubiläumszuwendung
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Rufbereitschaft wird vergütet

Workplace type:

About NTT DATA NTT DATA is a $30+ billion trusted global innovator of business and technology services. We serve 75% of the Fortune Global 100 and are committed to helping clients innovate, optimize and transform for long-term success. We invest over $3.6 billion each year in R&D to help organizations and society move confidently and sustainably into the digital future. As a Global Top Employer, we have diverse experts in more than 50 countries and a robust partner ecosystem of established and start-up companies. Our services include business and technology consulting, data and artificial intelligence, industry solutions, as well as the development, implementation and management of applications, infrastructure, and connectivity. We are also one of the leading providers of digital and AI infrastructure in the world. NTT DATA is part of NTT Group and headquartered in Tokyo.

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