Quereinsteiger (m/w/d) im Kundenservice

Concentrix - CA; Duisburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Kundenserviceunternehmen in Duisburg sucht einen Kundenberater (m/w/d), um Kundenanfragen zu bearbeiten und ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten. Die Stelle bietet flexible Arbeitszeitmodelle und unbefristete Verträge. Erfolgreiche Kandidaten haben sehr gute Deutschkenntnisse und eine serviceorientierte Haltung. Es wird umfassende Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten geboten. Bewerbungen sind auch von Quereinsteigern herzlich willkommen.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

27 Urlaubstage

Intensive Einarbeitung

Betriebliche Altersvorsorge

Online-Shopping-Rabatte

Mitgliedschaft im Urban Sports Club

LinkedIn Learning Zugang

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich.
• Ein Kommunikationstalent mit Serviceorientierung.
• Sicher im Umgang mit dem PC.
• Bereit, im Büro in Duisburg zu arbeiten.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen in spannenden Projekten.
• Anfragen und Wünsche von Privatkunden bearbeiten.
• Mit Kunden über verschiedene Kanäle kommunizieren.
• Kundenanliegen dokumentieren.

Kenntnisse

Kommunikationstalent

Serviceorientierung

Gute Deutschkenntnisse

PC-Kenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Overview

Quereinsteiger (m/w/d) im Kundenservice - Power a game-changing career.

Du lebst in Duisburg oder Duisburger Umland und suchst eine neue Herausforderung? Wir suchen regelmäßig Persönlichkeiten wie dich für unseren zentral gelegenen Standort – direkt am Hauptbahnhof. Dank unserer 14-jährigen Erfahrung als internationales Unternehmen stehen wir für exzellenten Kundenservice. Ob für marktführende Unternehmen der Telekommunikationsbranche wie Vodafone oder Freenet, namhafte Unternehmen der Lifestyle-Branche oder im Bankwesen – wir bringen zusammen, was zusammen passt!

Auch für dich finden wir die passende Stelle als Kundenberater (m/w/d), bieten dir eine begleitete Einarbeitung und kontinuierliche Unterstützung für deinen erfolgreichen Start. Und zwar mit folgenden Rahmenbedingungen:

• Start ab sofort
• Vollzeit oder Teilzeit
• unterschiedliche Arbeitszeitmodelle und verschiedene Servicezeiten
• Supportsprache: Deutsch
• Branche: Bankwesen, Telekommunikation, Lifestyle
• Inbound oder Outbound
• unbefristet

Berufliche und persönliche Entwicklung

Karriereerfolge kannst du direkt bei uns erleben – die meisten unserer Führungskräfte kommen aus den eigenen Reihen! Deshalb bieten wir eine Reihe von Programmen zur Spezialisierung oder Führungskräfteentwicklung an, die dir den Weg zu der Art von Karriere ermöglichen, die deinen Vorstellungen entspricht.

Deine Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen in einem unserer spannenden Projekte - immer mit dem Fokus auf höchste Kundenzufriedenheit.
• Anfragen und Wünsche von Privatkunden bearbeiten und je nach Bedarf und Situation darauf reagieren.
• Über unterschiedliche Kanäle (z. B. per Telefon oder Mail) mit den Kunden kommunizieren, um ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten.
• Sobald das Anliegen der Kunden gelöst ist, die Kommunikation in der Kundendatenbank dokumentieren.

Dein Profil

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Ein Kommunikationstalent mit Serviceorientierung, das Kunden sprachlich charmant und auf Augenhöhe abholt.
• Sicher im Umgang mit dem PC
• Bereit bist, von unserem Büro in Duisburg zu arbeiten.
• Bereit bist, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Idealerweise hast du

• Eine kaufmännische Ausbildung.
• Bereits Erfahrung im Kundenservice, im Vertrieb, im Dienstleistungsgewerbe oder im Call Center.
• Interesse an Themen wie Technik, Banking/Finanzen, Mobilfunk oder einfach richtig gutem Service.

Quereinsteiger und Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen! Auch wenn du das Gefühl hast, nicht alle Kriterien zu erfüllen, freut sich unser Team in Duisburg auf deine Bewerbung.

Unsere Benefits

• Wir möchten langfristig mit dir zusammenarbeiten, weshalb wir auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag setzen.
• Starte in Voll- oder Teilzeit (ab 25 Stunden/Woche).
• Mit bis zu 27 Urlaubstagen sind sowohl kleine als auch große Auszeiten möglich.
• Du startest mit einem intensiven (Vollzeit-)Training, das von unseren Trainern durchgeführt wird.
• Du brauchst keinerlei Vorerfahrung. Wir stellen dir von Anfang an einen Mentor zur Seite, der dich unterstützt.
• Zusätzlich erhältst du regelmäßige Coachings, Fresh-Ups und Aufbautrainings, die dir auch im privaten Bereich von Nutzen sind.
• Deine zusätzliche finanzielle Absicherung durch eine betriebliche Altersvorsorge ist für uns selbstverständlich.
• Erhalte eine attraktive Prämie für jeden neuen Mitarbeiter, den du erfolgreich wirbst.
• Veranstaltungen wie Standortfeiern, Spieleabende und Grillevents sorgen für Abwechslung und echtes Teambuilding.
• Eine Vielzahl an Online-Shopping-Rabatten, speziell für Concentrix Mitarbeiter, lassen dich kräftig sparen.
• Nutze das flexibelste und umfangreichste Sportangebot Deutschlands mit einer von uns geförderten Mitgliedschaft im Urban Sports Club.
• Wir legen viel Wert auf interne Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten – auch weltweit.
• Deine fachliche und persönliche Entwicklung ist uns wichtig – erhalte kostenfreien Zugang zu LinkedIn Learning.
• Es erwartet dich ein offenes und motiviertes Team, das darauf brennt, dich bei Concentrix herzlich begrüßen zu dürfen.

Du willst mit uns durchstarten?

Wenn das alles nach dem perfekten nächsten Schritt klingt, dann möchten wir dich kennenlernen. Bewirb dich noch heute über unser Online-Formular und finde heraus, warum Concentrix für mehr als 440.000 Menschen weltweit der Arbeitgeber ihrer Wahl ist.

Du hast noch Fragen?

Dann sind wir nur einen Telefonanruf weit entfernt. Nutze dazu unsere Bewerberhotline von Montag - Freitag von 09:00 - 16:00 Uhr unter 0800 50 60 080.

Dein zukünftiger Arbeitsort:

Concentrix Duisburg GmbH

Neudorfer Str. 43

47057 Duisburg

Arbeitserlaubnis: Gemäß deutschem Recht werden für diese Stelle nur Bewerber berücksichtigt, die über eine gültige Arbeitserlaubnis in Deutschland verfügen.

Location: Germany, Duisburg

Time Type: Full time