Örtliche Aufsicht / Servicemitarbeiter

Deutsche Bahn AG; München; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Transportwesen sucht eine/n Örtliche Aufsicht/Servicemitarbeiter:in (w/m/d) für die S-Bahn München. In dieser Rolle sind Sie für die reibungslose Zugabfertigung verantwortlich und unterstützen unsere Fahrgäste. Voraussetzung sind Erfahrung im Kundenkontakt, Bereitschaft zum Schichtdienst und sehr gute Deutschkenntnisse. Nutzen Sie die Möglichkeit, in einem zukunftsorientierten Konzern tätig zu werden.

Leistungen

Marktübliches Gehaltspaket

Betriebliche Altersvorsorge

Langfristige Perspektive

Qualifikationen

• Fundierte Erfahrung im Kundenkontakt wird erwartet.
• Interesse an betrieblichen, technischen Aufgaben ist notwendig.
• Bereitschaft zu Schichtdienst ist erforderlich.
• Medizinische und psychologische Eignung für den Betriebsdienst.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind notwendig.

Aufgaben

• Verantwortung für die reibungslose Zugabfertigung.
• Erteilen von Abfahrtsaufträgen an das Zugpersonal.
• Geben schriftlicher Befehle bei Notfällen.
• Informieren und Leiten der Fahrgäste bei Störfällen.
• Überprüfen technischer Einrichtungen an den Bahnhöfen.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Kommunikationsfähigkeit

Teamorientierung

Serviceorientierung

Stressresistenz

Jobbeschreibung

Wir haben eine Vielzahl wichtiger Berufe, für die spezielles Wissen notwendig ist. Deswegen setzen wir auf Menschen, die sich beruflich neu orientieren und entwickeln möchten, z. B. nach einer Elternzeit. Bereits während der Umschulung bekommst du ein attraktives Gehalt. Nach dem Quereinstieg arbeitest du dann auf Augenhöhe mit deinen Kolleg:innen.

Als Örtliche Aufsicht bist du für die reibungslose Zugabfertigung verantwortlich und lenkst unsere Fahrgäste zur Beschleunigung des Fahrgastwechsels.

Zum 01.10.2026 suchen wir dich für eine unbefristete Tätigkeit als Örtliche Aufsicht/ Servicemitarbeiter:in (w/m/d) für die S-Bahn München am Standort München.

Das erwartet dich während deiner Umschulung:

• Die Umschulung findet über ca. 2 Monate in Vollzeit (39 Stunden/Woche) statt und setzt sich aus theoretischen und praktischen Unterrichtsabschnitten zusammen
• Der theoretische Unterricht erfolgt am Standort München, deine Praxiseinsätze finden in der Regel am späteren Einsatzort statt
• Während der gesamten Umschulung stehen dir feste Ansprechpartner:innen für deine Fragen zur Seite
• Du schließt die Umschulung mit einer theoretischen und praktischen Prüfung ab
• Die Ausbildungsklassen bestehen aus ca. 4 Teilnehmenden

Nach deiner Umschulung übernimmst du folgende Tätigkeiten:

• Von den Bahnsteigkanzeln der Stammstrecke bist du für die reibungslose Zugabfertigung verantwortlich und lenkst unsere Fahrgäste zur Beschleunigung des Fahrgastwechsels
• Du erteilst die Abfahrtsaufträge an das Zugpersonal gemäß geltendem Regelwerk unter den Prämissen Sicherheit, Pünktlichkeit und Serviceorientierung
• Bei Unfällen, medizinischen Notfällen und sonstigen gefährlichen Ereignissen gibst du die schriftlichen Befehle an die zuständigen Stellen zur Einleitung von Sofortmaßnahmen
• Du informierst und lenkst unsere Fahrgäste im Rahmen von Baustellenvorhaben und bei Störfällen
• Zudem überprüfst du und gibst Statusmeldungen über technische Einrichtungen an den Bahnhöfen und in den Fahrzeugen
• Die Anliegen unserer Kund:innen nimmst du herzlich entgegen und leitest diese weiter

Dein Profil:

• Du hast fundierte Erfahrung im Kundenkontakt und hast Interesse an betrieblichen, technischen Aufgaben
• Bereitschaft zum Schichtdienst (Früh-, Spät-, Wochenend-, Feiertagsarbeit)
• Medizinische und psychologische Eignung für den Betriebsdienst (die Tauglichkeit wird im Rahmen der Einstellung betriebsärztlich geprüft)
• Ausgeprägte Service-, Team- und Kundenorientierung mit einer sehr guten Kommunikationsfähigkeit
• Du arbeitest selbstständig und behältst auch in stressigen Situationen stets den Überblick
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus

Bewerbungen bereits ausgebildeter Örtlichen Aufsichten sind selbstverständlich ebenso willkommen. Nach erfolgreichem Abschluss der Funktionsausbildung ist eine Ausübung des Berufes in der Regel auch in Teilzeit möglich. Aus betrieblichen Gründen ist die Qualifizierung in Vollzeit zu absolvieren. *Entgeltangabe gem. aktueller tarifvertraglicher und betrieblicher Regelungen, abhängig von konkret ausgeübter Tätigkeit, Berufserfahrung, Qualifikation, Zulagen und Prämien. Entgeltangaben in der Stellenausschreibung begründen keinen Entgeltanspruch.

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Wir begegnen dir nicht nur auf Augenhöhe, sondern in der Regel auch dort, wo du zuhause bist. Mit Arbeitsplätzen in jedem Bundesland, in großen Städten ebenso wie in kleineren Ortschaften und Gemeinden.

Wir bieten dir viel, denn du gibst immer 100 Prozent: ein marktübliches Gehaltspaket mit in der Regel unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie viele Extras und eine betriebliche Altersvorsorge.

Attraktive Konditionen Wir bieten dir viel, denn du gibst immer 100 Prozent: ein marktübliches Gehaltspaket mit in der Regel unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie viele Extras und eine betriebliche Altersvorsorge.

Du kannst dir einer langfristigen Perspektive durch dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.