Quality Manager (f/m/d) | Berlin (On-Site Only)

HRS Germany GmbH; Berlin; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationales Unternehmen im Bereich BPO sucht einen Teamleiter für Qualität in Berlin. In dieser Rolle leiten Sie ein Team von Qualitätsanalysten, evaluieren Verkaufs Transaktionen und implementieren Verbesserungsmaßnahmen. Voraussetzungen sind ein Abschluss in einem verwandten Bereich, 3+ Jahre Erfahrung im Qualitätsmanagement und ausgezeichnete Englischkenntnisse. Es wird ein wettbewerbsfähiges Gehalt und gute Zusatzleistungen geboten.

Leistungen

Wettbewerbsfähiges Gehalt

Betriebliche Altersvorsorge

Fortbildungsmöglichkeiten

Rabatte beim Einkaufen

Urban Sports Club Mitgliedschaft

Mitarbeiterhilfeprogramm

Vielfalt und Inklusion am Arbeitsplatz

Qualifikationen

• 3+ Jahre Erfahrung im Qualitätsmanagement in einem BPO/Outsourcing-Unternehmen.
• Ausgezeichnete Englischkenntnisse (C1) in Wort und Schrift.
• Erfahrung in der Führung von Qualitätsteams.

Aufgaben

• Leitung und Entwicklung eines Teams von Qualitätsanalysten.
• Sicherstellung der genauen Auswertung von Verkaufs Transaktionen.
• Partnerschaft mit Geschäftsführern zur Umsetzung von Aktionsplänen.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Problemlösungsfähigkeiten

Führungskompetenz

Coaching-Fähigkeiten

MS Office Kenntnisse

Ausbildung

Bachelor- oder Masterabschluss in einem verwandten Bereich

Tools

Qualitätsmanagement-Tools

Jobbeschreibung

Über uns

Dein Job. Deine Perspektive. Deine Zukunft – mit HRS Germany GmbH.

Ob in der Arbeitnehmerüberlassung oder Direktvermittlung – die HRS Germany GmbH findet den Job, der zu Deinen Fähigkeiten und Zielen passt. In Deiner Region, Deiner Branche und auf Deinem Karrierelevel. Vertraue auf unsere Expertise und gestalte Deine berufliche Zukunft mit uns!

Profil

Bachelor’s or Master’s degree in a related field.

3+ years of Quality Management experience in a BPO / outsourcing company , preferably in Sales.

Strong analytical and problem-solving skills with a data-driven mindset.

Excellent English skills (C1, written & spoken).

Strong leadership and coaching abilities with proven success in managing Quality teams.

Proficiency in MS Office and Quality Management tools.

Ability to work full-time on-site in Berlin (no remote / hybrid).

Aufgaben

Lead and develop a team of Quality Analysts supporting sales programs across multiple lines of business.

Ensure accurate evaluation of sales transactions and deliver clear insights to improve performance.

Partner with business leaders to implement action plans and drive process improvements.

Monitor team metrics, audits, and compliance with quality standards.

Coach, mentor, and inspire your team to deliver exceptional results.

Was wir bieten

A permanent, full-time role in an international environment.

Competitive salary plus benefits (pension plan, stock purchase program).

Career growth with training and internal mobility opportunities.

Discounts on shopping & a sponsored Urban Sports Club membership.

Employee Assistance Program for personal and family support.

A diverse and inclusive workplace with active employee networks (PRIDE, Women in Tech, Neurodiversity, etc.).

Ansprechpartner

Elitsa Dimitrova

Recruiting Specialist

[e-mail]

• 49911 7489 9631

Marientorgraben 7, Nürnberg, 90402