Qualifizierung als Reiseberater:in im DB Reisezentrum (w/m/d)

Deutsche Bahn AG; Kempten (Allgäu), Oberstdorf, Kaufbeuren; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Verkehrsunternehmen in Bayern sucht eine:n Reiseberater:in zur Qualifizierung im DB Reisezentrum. Der/die Kandidat:in wird Kunden beraten, Tickets buchen und Beschwerden bearbeiten. Wichtige Anforderungen sind eine kaufmännische Ausbildung und Kundenservice-Erfahrung. Die Stelle bietet einen unbefristeten Vertrag, attraktive Extras sowie Freifahrten innerhalb Deutschlands.

Leistungen

Marktübliches Gehaltspaket

Betriebliche Altersvorsorge

16 Freifahrten innerhalb Deutschlands

DB Job-Ticket

Günstige Angebote für Mitarbeitende

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice.
• Kenntnisse im Umgang mit digitalen Arbeitsmedien.
• Gute Fremdsprachenkenntnisse sind vorteilhaft.

Aufgaben

• Führung von Kundengesprächen nach Verkaufsstandards.
• Bearbeitung von Kundenanregungen und Beschwerden.
• Unterstützung bei der Ticketbuchung und Beratung.

Kenntnisse

Kundenservice

Verkauf

Digitale Arbeitsmedien

Flexibilität

Fremdsprachenkenntnisse

Ausbildung

Kaufmann für Verkehrsservice oder vergleichbare Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Qualifizierung als Reiseberater:in im DB Reisezentrum (w/m/d)

Kaufbeuren, Kempten (Allgäu), Oberstdorf

Wir, die DB Zeitarbeit GmbH, sind der interne Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und zugleich dein Sprungbrett in den DB-Konzern: Kurzfristig zu besetzende Stellen, Projektarbeit oder Elternzeitvertretungen werden über uns ausgeschrieben, um die Personalbedarfe der DB Unternehmen schnell zu decken. Als Mitarbeiter:in der DB Zeitarbeit arbeitest du in zeitlich befristeten Einsätzen für die Geschäftsfelder der Deutschen Bahn, sammelst wertvolle Berufserfahrung und eignest dir auf diese Weise neue Fähigkeiten für deinen weiteren Berufsweg an. Häufig finden unsere Zeitarbeitnehmenden auf dieser Reise ihre berufliche Heimat innerhalb des DB-Konzerns.

Durchführung der Qualifizierung zum Reiseberater mit anschließendem Einsatz als Reiseberater

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich für eine Qualifizierung als Reiseberater:in im DB Reisezentrum (w/m/d) bei der DB Vertrieb GmbH am Standort Kaufbeuren, Kempten (Allgäu) oder Oberstdorf.

Bereits während deiner Qualifizierung übernimmst du folgende Tätigkeiten:

• Führung von Kundengesprächen unter Beachtung der festgelegten Verkaufsstandards und unter Einhaltung der vorgegebenen Qualitätsstandards
• Entgegennahme von Kundenanregungen, Reklamationen und Beschwerden und Bearbeitung im Rahmen der Fahrpreiserstattungsregelungen
• Unterstützung der Kunden bei der Ticketbuchung (Fahrkartenautomatenbedienung, digitale Apps)
• Kundenorientierte Beratung, Buchung und Verkauf von DB und Partnerangeboten

Dein Profil:

• Idealerweise hast du eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Verkehrsservice, eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung oder bereits Erfahrung im Kundenservice bzw. Verkauf sammeln können
• Hierbei hast du Kenntnisse im Umgang mit digitalen Arbeitsmedien und MS Office gewonnen
• Du bist ein:e Macher:in, hast immer die Lösung für unsere Kund:innen als Ziel vor Augen, lernst gerne Neues und hast Interesse dich weiterzuentwickeln
• Gute Fremdsprachenkenntnisse bringst du außerdem mit und hast Freude daran, mit Menschen aus anderen Kulturen in Kontakt zu kommen
• Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit sowie Teamfähigkeit sind für dich selbstverständlich und auch in schwierigen Situationen bleibst du ruhig und behältst den Überblick
• Flexibilität und Mobilität sowie die Bereitschaft für das Arbeiten in Früh- und Spätschicht, an Wochenenden und an Feiertagen runden dein Profil ab

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Wir bieten dir viel, denn du gibst immer 100 Prozent: ein marktübliches Gehaltspaket mit in der Regel unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie viele Extras und eine betriebliche Altersvorsorge.

Attraktive Konditionen Wir bieten dir viel, denn du gibst immer 100 Prozent: ein marktübliches Gehaltspaket mit in der Regel unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie viele Extras und eine betriebliche Altersvorsorge.

Wir bieten dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z.B. DB Job-Ticket für deinen täglichen Arbeitsweg. Darüber hinaus gibt es günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde.

Bei uns können alle DB Mitarbeitenden günstig shoppen. Jeden Monat findest du auf dem DB Reisemarkt neue Angebote, wie z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.