Provider Manager (m/w/d) – IT Service Manager

Ratbacher GmbH (Deutschland); Fulda; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Serviceunternehmen in Hessen sucht einen erfahrenen IT-Service Manager. Der erfolgreiche Kandidat wird für die Steuerung und Qualitätssicherung externer IT-Services, das Schnittstellenmanagement zwischen Fachabteilungen und IT-Providern sowie die Planung und Durchführung von SAP-Transports verantwortlich sein. Erforderlich sind gute ITIL-Kenntnisse und fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.

Qualifikationen

• Fundierte Berufserfahrung als Provider-Manager/IT-Service Manager.
• Idealerweise Vorerfahrung im Bereich SAP Berechtigungen.
• Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Steuerung und Qualitätssicherung externer IT-Services.
• Schnittstellenmanagement zwischen Fachabteilungen und IT-Providern.
• Planung, Koordination und Durchführung von SAP-Transports.

Kenntnisse

ITIL-Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Deutsch (fließend)

Englisch (fließend)

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

SAP

Jobbeschreibung

• Steuerung und Qualitätssicherung externer IT-Services – inklusive Vertrags-, SLA- und Rechnungsprüfung
• Schnittstellenmanagement zwischen Fachabteilungen und IT-Providern zur Gewährleistung reibungsloser Serviceprozesse
• Planung, Koordination und Durchführung von SAP-Transports sowie Unterstützung bei Systemänderungen, Upgrades und Release-Wechseln
• Verwaltung von SAP-Lizenzen und Berechtigungen zur Sicherstellung eines stabilen Systembetriebs
• Erstellung und Pflege von System- und Programmdokumentationen zur transparenten Nachverfolgung und Wartung

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit fundierter Berufserfahrung als Provider-Manager/IT-Service Manager
• Gute ITIL-Kenntnisse und idealerweise Vorerfahrung im Bereich SAP Berechtigungen
• Eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise kombiniert mit Kommunikationsstärke und sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen