Product Owner im Customer Service Backoffice

Das kann Bank; Potsdam; Hybrid; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovativer Tech-Dienstleister in Potsdam sucht einen Product Owner, der eine klare Produktvision entwickelt und agile Produktentwicklung leitet. Der ideale Kandidat hat mehrjährige Erfahrung in der Rolle, starke analytische Fähigkeiten und kommuniziert sicher in Deutsch und Englisch. Flexibles Arbeiten auf Basis einer Low-Code-Plattform und ein respektvolles Arbeitsumfeld sind Teil des Angebots. Bewerbungen von Menschen jeder Herkunft sind willkommen.

Leistungen

30 Urlaubstage

flexibles und mobiles Arbeiten

Weiterbildung und Qualifizierung

Fahrtkostenzuschuss

individuelle Entwicklungswege

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung als Product Owner oder in agiler Softwareentwicklung.
• Tiefes Verständnis agiler Methoden, Fähigkeit Discovery und Delivery zu verbinden.
• Starke analytische Fähigkeiten und sicherer Umgang mit Daten.

Aufgaben

• Entwicklung einer klaren Produktvision und Roadmap für Customer-Service.
• Fachliche Führung des Produktteams und Moderation von Entscheidungsprozessen.
• Steuerung des gesamten Produktentwicklungsprozesses von der Idee bis zum Go-Live.

Kenntnisse

Agile Methoden

Analytische Fähigkeiten

Kommunikation (Deutsch, Englisch)

Technisches Grundverständnis

Nutzerzentrierte Produktentwicklung

Tools

Jira

Confluence

Jobbeschreibung

Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin

• Produktvision & Strategie:
  Du entwickelst eine klare Vision für dein Customer-Service-Backoffice-Produkt auf Basis der Low-Code-Plattform Pega und leitest daraus eine ambitionierte value-getriebene Roadmap ab.
• Kundenzentrierte Produktentwicklung:
  Du hast sowohl unsere Customer-Service-Mitarbeiter*innen als auch die Endkund*innen im Blick. Auf Basis von Daten, Feedback und Nutzerforschung identifizierst du Verbesserungspotenziale und gestaltest moderne, effiziente Serviceprozesse.
• Fachliche Führung des Produktteams:
  Du führst das Produktteam fachlich, sorgst für Klarheit und Prioritäten, moderierst Entscheidungsprozesse und stellst sicher, dass alle Beteiligten ein gemeinsames Verständnis der Ziele und Anforderungen haben.
• Agile Produktumsetzung:
  Du steuerst den gesamten Produktentwicklungsprozess von der Idee über Refinement und Sprintplanung bis zum erfolgreichen Go-Live.
• Enge Zusammenarbeit im Trio:
  Gemeinsam mit Business und Tech bildest du ein starkes Product Trio. Ihr trefft faktenbasierte Entscheidungen, bewertet Lösungsoptionen und entwickelt das Produkt kontinuierlich weiter.
• Schnittstellen- & Stakeholdermanagement:
  Du agierst als zentrale Ansprechperson für Business-Stakeholder, weitere Produktteams und externe Partner und schaffst Transparenz über Ziele, Fortschritt und Prioritäten.
• Value Driven Delivery:
  Mit klaren Priorisierungsmethoden und datenbasiertem Vorgehen stellst du sicher, dass wir den höchsten Geschäftswert effizient und nachhaltig liefern.

Das bringst du mit

• Mehrjährige Erfahrung in der Rolle als Product Owner*in oder in der agilen Softwareentwicklung, idealerweise in crossfunktionalen Teams, die moderne Produktentwicklung leben.
• Ein tiefes Verständnis für agile Methoden und die Fähigkeit, Discovery und Delivery sinnvoll zu verbinden. Du priorisierst wertorientiert und triffst Entscheidungen faktenbasiert.
• Starke analytische Fähigkeiten: Du gehst sicher mit Daten um, erkennst Muster schnell und nutzt Insights gezielt, um Produktentscheidungen zu treffen.
• Technisches Grundverständnis, das dir hilft, Architekturfragen einzuordnen und Aufwände realistisch zu bewerten. Erfahrung im Umgang mit Pega ist ein Vorteil, aber kein Muss.
• Eine klare, strukturierte Kommunikation sowohl im Dialog mit Entwicklern als auch mit Business-Stakeholdern. Deutsch und Englisch beherrschst du sicher.
• Idealerweise hast du bereits mit Tools wie Jira oder Confluence gearbeitet und kennst dich in regulierten Umfeldern aus (z.B. Banking, KYC, Automatisierung durch KI).

Wir schätzen ein Arbeitsumfeld der Vielfalt, das auf Gerechtigkeit und gegenseitigem Respekt beruht. Wir freuen uns über alle Bewerber*innen unabhängig von Nationalität(en), ethnischer und sozialer Herkunft, Religionen, sexueller Orientierung und Genderidentitäten, des Alters oder des Geschlechts sowie von Menschen mit Behinderungen.

Freu dich auf

• flexibles und mobiles Arbeiten – temporär auch im EU-Ausland
• 30 Urlaubstage
• Duz-Kultur / kein Dresscode
• individuelle Entwicklungs- und Karrierewege
• Angebote zum Gesundbleiben
• Fahrtkostenzuschuss (ÖPNV) und JobRad
• spannende und vielfältige Aufgaben mit tollem Teamspirit
• Weiterbildung und zukunftsrelevante Qualifizierung
• Vermögenswirksame Leistungen und Pluxee Benefits Card

Dein Kontakt zu uns
Leiter Steuerungskreis Strategy Solutions in der DKB Service GmbH
Dr. Dimitri Puhst

Informiere dich auf der Webseite über unsere Unternehmenskultur und erfahre mehr zu unserem Recruiting- und Bewerbungsprozess.

Key Skills
Typing,Data Entry,Customer Service,Basic Math,Computer Skills,Windows,Banking,Upselling,Pricing,Sanitation,Cash Handling,Stocking

Employment Type : Full Time

Experience: years

Vacancy: 1