Privatkundenberater

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit; Quickborn; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Bank in Quickborn sucht eine/n Privatkundenberater*in zur Betreuung von Kunden über Telefon, E-Mail und Video-Chat. Responsibilities umfassen die Bearbeitung von Anfragen in Bereichen Banking und Brokerage, sowie die aktive Kundenansprache zur Steigerung der Bindung. Ein wichtiger Teil des Jobs ist der Einsatz digitaler Tools, um den Kundenservice zu optimieren. Wenn Sie eine Ausbildung im Bankwesen haben und Interesse am Kundenkontakt haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice / Mobiles Arbeiten

Sport- und Gesundheitsangebote

Betriebliche Altersvorsorge

Parkmöglichkeiten

Kantine

Weiterbildungen

Qualifikationen

• Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung.
• Gute Produkt-, Bank- und Wertpapierkenntnisse.
• Starke Kundenorientierung und Fähigkeit zur problemlösenden Gesprächsführung.

Aufgaben

• Betreuung der Kunden über alle Kommunikationskanäle.
• Aktive Kampagnen zur Steigerung der Kundenbindung.
• Bearbeitung von Anfragen zu Banking und Brokerage.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Vertriebskompetenz

Kommunikationsfähigkeit

Wertpapierkenntnisse

Digitale Affinität

Eigeninitiative

Kenntnisse in Office-Software

Ausbildung

Ausbildung zum Bankkaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: Privatkundenberater*in comdirect

Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit (Vormittag, Nachmittag, Abend)

Berufsbezeichnung

• Bankkaufmann/-frau

Veröffentlichungsdatum: Vor 2 Tagen veröffentlicht

Änderungsdatum: Gestern bearbeitet

Stellenbeschreibung

Willkommen im Team als Privatkundenberater*in comdirect

Das Unternehmen: "Commerzbank. Die Bank an Ihrer Seite" lautet unser Markenversprechen. Insgesamt betreut die Commerzbank über 17,5 Millionen Privat- und Unternehmerkunden im In- und Ausland. In Deutschland verfügt die Commerzbank mit rund 1000 Filialen über eines der dichtesten Filialnetze der deutschen Privatbanken. Eigene Standorte für die Betreuung von Unternehmerkunden und im Wealth Management vervollständigen das Beratungsangebot. Dabei bieten wir unseren Kunden eine hohe Beratungsqualität, herausragenden Service und eine attraktive Produktpalette. Gleichzeitig bauen wir unser digitales Angebot aus, um unseren Kunden alle Leistungen einer Multikanalbank bieten zu können.

Aufgabe:

Als Privatkundenberater*in comdirect bist du ein Generalist*in und bearbeitest effizient, kundenorientiert und vertrieblich alle anfallenden Tätigkeiten über alle angebotenen Kommunikationskanäle im In- und Outbound. Darüber hinaus übernimmst du die vertriebliche Kundenansprache zur Erhöhung der Kundenbindung und Wertschöpfung sowie zunehmende Betreuung der Kunden via Video-Chat.

Zu deinen Aufgaben gehören:

• Betreuung der Kunden und Interessenten über sämtliche Kommunikationskanäle (Telefon, Fax, E-Mail, Brief, Text-Chat und Video-Chat)
• Aktive und passgenaue Ansprachen gemäß vereinbarter Service- und Vertriebsstrategien unter Einhaltung regulatorischer Anforderungen und definierter Prozesse
• Bedarfs- und abschlussorientierte Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen und Aufträgen rund um die Themen Banking und Brokerage, vor allem für unsere digitale Vermögensverwaltung - cominvest
• Wertpapierbearbeitung (inklusive Anlageberatung nach MiFID II)
• Festigung der Kundenbeziehung durch individuelle, bedarfsgerechte und vertriebliche Ansprache von digitalen comdirect-Lösungen
• Unterstützung unserer Kunden bei der Nutzung der digitalen Anwendungen (z. B. Website und Apps)
• Erste Ansprechpartner*in/Kontakt für unsere Kunden und Interessenten sowie ggf. Weiterleitung in die entsprechende Fachabteilung (z. B. Baufinanzierung und Vermögensverwaltung)
• Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation und erste Erfahrung in der telefonischen Betreuung von Kunden
• Gute Produkt-, Bank- und Wertpapierkenntnisse
• Umfassende Kenntnisse in der service- und vertriebsorientierten Gesprächsführung
• Hohe Affinität im Umgang mit neuen/digitalen Medien
• Gute Fachkenntnisse zu Abläufen und Prozessen in einer Bank
• Souveräner Umgang mit Office-Software – auch während eines Telefonats
• Starke Eigeninitiative und überdurchschnittliches Engagement sorgen für rundum zufriedene Kunden

Du hast nicht alle aufgeführten Skills, findest den Job dennoch passend und interessant? Dann bewirb dich trotzdem. Denn für uns zählt dein Mut, deine Lernbereitschaft und der Wille, etwas zu bewegen.

Bist du bereit, ab sofort in Voll- oder Teilzeit in einem starken Team zu starten? Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung. Für Rückfragen steht dir Nina Bendorf, Teamleiterin Privatkunden, unter +49 04106/704 2037 gerne zur Verfügung.

Kostenfreie Bewerber-Hotline: Tel: [phone] (Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr)

Die Commerzbank ist die führende Bank für den Mittelstand und starke Partnerin von rund 25.500 Firmenkundenverbünden sowie knapp 11 Millionen Privat- und Unternehmerkundinnen und -kunden in Deutschland. In zwei Geschäftsbereichen – Privat- und Unternehmerkunden sowie Firmenkunden – bietet die Bank ein umfassendes Portfolio an Finanzdienstleistungen. Die Commerzbank wickelt rund 30 % des deutschen Außenhandels ab und ist im Firmenkundengeschäft international in mehr als 40 Ländern vertreten.

Es ist Zeit, für einen Arbeitgeber, der zu dir passt.

Leben, arbeiten, Spaß haben: Es kann so einfach sein, den richtigen Weg zu finden. Und genau dafür brauchen wir Talente, die mit uns das Banking der Zukunft aufbauen. Unsere Gegenleistung: ausreichend Freiräume für die fachliche und persönliche Weiterentwicklung, ein inklusives Umfeld, eine ausgewogene Work-Life-Balance und eine attraktive Bezahlung. Wir bieten dir sichere Perspektiven, fördern mutige Ideen und belohnen dein Engagement. Freude ist unser Antrieb und Zusammenhalt unser Credo. Wir glauben fest daran, dass die besten Lösungen durch Vielfalt und zufriedene Mitarbeitende entstehen. Zeit, dich zu bewerben!

Vorteile für Mitarbeitende

• Kinderbetreuung
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice / Mobiles Arbeiten
• Vermögenswirksame Leistungen
• Nachhaltigkeit / Umweltschutz
• Rabatte für Mitarbeitende
• Sport- und Gesundheitsangebote
• Sonderzahlungen
• Weiterbildungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Dienstwagen
• Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Parkmöglichkeiten
• Gute Verkehrsanbindung
• Moderne technische Ausstattung
• Bike-Leasing
• IT-Leasing
• Mentorenprogramm/Coaching
• ÖPNV-Ticket / Job-Ticket
• Kantine

Die abgebildeten Vorteile für Mitarbeitende können je nach Abteilung und Position variieren.

Wir schützen die Kontaktdaten des Arbeitgebers vor unerlaubten Zugriffen. Bitte geben Sie die dargestellten Zeichen in das Textfeld ein, um die Kontaktdaten des Arbeitgebers anzuzeigen.

Hinweis: Die dargestellten Zeichen enthalten keine Umlaute (ä, ö, ü oder ß), Sonderzeichen oder Leerzeichen.