Praxis Steward / Floor Manager / Safety Agent (w/m/d)

QUICK GREEN / Rapid Health GmbH; Berlin; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine digitale Healthcare-Plattform sucht einen Empfangsmitarbeiter in Berlin, der Ordnung und Sicherheit in der Praxis gewährleistet. Sie sind der erste Ansprechpartner und sorgen für eine entspannte Atmosphäre für Patienten und das Ärzteteam. Die Rolle erfordert hervorragende organisatorische Fähigkeiten, ein souveränes Auftreten und ein starkes Service-Mindset. Erfahrungen im Sicherheitsdienst oder Empfangsbereich sind von Vorteil. Wir bieten ein stabil wachsendes Umfeld mit Entwicklungsperspektive und gesunden Herausforderungen.

Leistungen

Klare Operations-Ownership

Sichtbarer Impact auf Patient Experience

Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen

Wachsendes Umfeld mit Entwicklungsperspektive

Qualifikationen

• Hohe organisatorische Kompetenz und Durchsetzungsstärke.
• Souveränes Auftreten in sensiblen Situationen.
• Verständnis für medizinische Abläufe und Arbeitsumfelder.
• Erfahrung im Sicherheitsdienst oder serviceorientierten Empfangsbereich ist ein Plus.
• Service-Mindset: Du verstehst dich als Dienstleister.

Aufgaben

• Empfangsmanagement: Freundlicher Empfang der Patienten und Steuerung des Zutritts.
• Crowd-Steuerung: Koordination der Warteschlange.
• Steuerung und Optimierung des Patientenflusses.
• Dokumentation von Abläufen und Feedback.

Kenntnisse

Organisatorische Kompetenz

Durchsetzungsstärke

Souveränes Auftreten

Service-Mindset

Verständnis für medizinische Abläufe

Erfahrung im Sicherheitsdienst

Sehr gutes Deutsch

Jobbeschreibung

QUICK GREEN ist eine schnell wachsende digitale Healthcare-Plattform in Deutschland, die Patienten, Arztpraxen und Apotheken für die Verschreibung von medizinischem Cannabis miteinander verbindet. Nach der erfolgreichen Validierung unseres Geschäftsmodells und einer starken Marktresonanz treten wir nun in eine entscheidende nächste Wachstumsphase ein.

Nachdem unser erster pragmatischer Technologie-Prototyp den Proof of Concept erbracht hat, investieren wir nun gezielt in den Aufbau einer langfristig skalierbaren, leistungsfähigen und regulatorisch konformen Plattform.

Aufgaben

Fokus: Einlassmanagement, Sicherheit & Patientenservice

Deine Mission

Du sorgst für Ordnung, Sicherheit und einen entspannten Ablauf in unserer Praxis. Du bist der erste Ansprechpartner an der Tür und der „Fels in der Brandung“ im Wartebereich. Deine Präsenz gibt Patienten und unserem Ärzteteam ein sicheres Gefühl. Du kombinierst die Wachsamkeit eines Sicherheitsmitarbeiters mit der Freundlichkeit eines guten Gastgebers.

Was dich bei uns erwartet

• Empfangsmanagement: Du nimmst unsere Patienten freundlich in Empfang und steuerst den Zutritt, checkst Termine und IDs.
• Crowd-Steuerung: Du koordinierst die Warteschlange und sorgst für einen geordneten Ablauf.
• Steuerung und Optimierung des Patientenflusses (Check-in, Wartezeiten, Abläufe)
• Schutz- und Entlastungsverantwortung für das Ärzteteam im Tagesgeschäft
• Koordination von Schnittstellen zwischen Praxis, Support, Product und Operations
• Sicherstellung hoher Service-, Qualitäts- und Sicherheitsstandards
• Umgang mit Eskalationen, Sonderfällen und situativen Herausforderungen
• Dokumentation von Abläufen, Feedback und Verbesserungspotenzialen

Qualifikation

Das bringst du mit

• Hohe organisatorische Kompetenz und Durchsetzungsstärke
• Souveränes Auftreten in sensiblen Situationen
• Verständnis für medizinische Abläufe und Arbeitsumfelder
• Strukturierte, belastbare und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Erfahrung im Sicherheitsdienst (z.B. Objektschutz, Veranstaltungsschutz, Doorman) oder im serviceorientierten Empfangsbereich ist ein Plus
• Service-Mindset: Du verstehst dich als Dienstleister. Ein "Nein" kannst du respektvoll kommunizieren.
• Sehr gutes Deutsch

Benefits

Was wir bieten

• Klare Operations- und Floor-Ownership mit Verantwortung vor Ort
• Sichtbarer Impact auf Patient Experience und Ärzteteam
• Enge Zusammenarbeit mit Operations, Patient Support, Product und Medical
• Stabiles, wachsendes Umfeld mit Entwicklungsperspektive

Wir sind auf der Suche nach leidenschaftlichen und talentierten Menschen, die unsere Mission teilen, die Patientenversorgung für moderne Therapien radikal zu verbessern.

Wir sind ein Team aus Startup-, Tech- und Healthcare-Experten, die eine gesamte Industrie aus dem Nischendasein in den medizinischen Standard heben.

Wir suchen Talente, die Lust haben, die Gesundheitsversorgung von morgen nicht nur zu verwalten, sondern aktiv zu gestalten.

Bei uns bist du kein Rädchen im Getriebe, sondern ein entscheidender Treiber unseres Wachstums in einem neu entstehenden Milliardenmarkt.

Wenn du den Status quo nicht akzeptierst und Lust hast, eine ganze Industrie zu transformieren, dann wollen wir dich kennenlernen!