People Lead / Teamleiter im Kundenservice (w/m/d) Digital Service Support (Online-Banking und B[...]

TARGOBANK AG & Co. KGaA; Münster; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Bank in Nordrhein-Westfalen sucht eine Führungskraft, die ein starkes Team im Bereich digitale Services leitet. Die Rolle erfordert eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Führungserfahrung. Sie gestalten aktiv die Zusammenarbeit im Team und möchten die Talente Ihrer Mitarbeiter fördern. Die Bank bietet flexible Arbeitszeiten, einen unbefristeten Vertrag und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten. Zudem können Sie Teile Ihrer Arbeitszeit im Homeoffice arbeiten.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

30 Urlaubstage

Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge

Flexible Arbeitsmodelle

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikationen.
• Erfahrungen in einer Führungsrolle mit Personalverantwortung.
• Hohe soziale Kompetenz und Empathie.

Aufgaben

• Führung eines Teams von rund 20 Kollegen im Kundenservice.
• Gestaltung der täglichen Zusammenarbeit und Förderung von Talenten.
• Sicherstellung eines guten Ressourcenmanagements.

Kenntnisse

Soziale Kompetenz

Organisationstalent

Empathie

Reflexionsfähigkeit

Technische Affinität

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder Studium

Jobbeschreibung

BANK.ECHT.ANDERS. Das ist unser Anspruch als Arbeitgeberin.Dabei setzen wir auf moderne und agile Arbeitsweisen. Das bedeutet: Wir arbeiten eng als Team zusammen, auch wenn wir nicht am gleichen Ort sitzen. Wir begeistern unsere Kund*innen mit Lösungen und Services, die zu ihrem Leben passen. Damit arbeiten wir an einem unserer wichtigsten Ziele - einer hohen Kundenzufriedenheit. Werde auch Du Teil unseres starken Teams. Wir glauben daran, dass wir alle voneinander lernen können und uns gegenseitiges Feedback weiterbringt. Bei uns kannst Du Deine vielfältigen Facetten und Stärken einbringen. Eine ausgeprägte Duz-Kultur? Für uns ganz selbstverständlich.

Ihre Aufgaben

• Du hast die disziplinarische Führung für ein starkes Team von rund 20 Kolleg:Innen, die sich um Kundenaufträge und Anfragen rund um das Thema digitale Services / technische Anfragen zu Online und App Services kümmern
• Du gestaltest die tägliche Zusammenarbeit aktiv mit, indem du die Talente jedes einzelnen Teammitglieds förderst, wobei die Unterstützung eines stärkenorientierten Einsatzes für dich selbstverständlich ist
• Du stellst ein gutes Ressourcenmanagement und eine strategisch ausgerichtete Personalplanung in Zusammenarbeit mit deinem Team sicher, um die Ziele mit dem Team zu erreichen
• Du schaffst ein wertschätzendes und offenes Arbeitsumfeld, das durch Vielfalt und transparente Kommunikation geprägt ist
• Du begleitest Veränderungsprozesse professionell und unterstützt aktiv die Weiterentwicklung bestehender Arbeitsweisen und Teamstrukturen

Ihr Profil

• Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikationen
• Du konntest bereits Erfahrungen in einer Führungsrolle mit Personalverantwortung sammeln
• Du bringst eine hohe soziale Kompetenz mit, arbeitest empathisch und verfügst über ein gutes Gespür für Teamdynamiken
• Du überzeugst durch dein souveränes Auftreten, reflektierst dich selbst und Veränderungsbereitschaft gehört zu deinen Stärken
• Du hast ehrliches Interesse an der kontinuierlichen Verbesserung des Arbeitsumfeldes, der Motivation und Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden
• Du verfügst über ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und priorisierende Arbeitsweise
• Du bringst eine Affinität für technische Themen mit und interessierst dich für digitale Serviceangebote

Unsere Leistungen

• Flexibles Arbeiten: Du kannst einen Teil Deiner Arbeitszeit im Homeoffice arbeiten.
• Vertrag: Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen.
• Arbeitszeit: Du hast die Möglichkeit, in Voll- oder Teilzeit zu arbeiten (ab 20 Stunden wöchentlich).
• Altersvorsorge: Du bekommst eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge und weitere zahlreiche Zusatzleistungen.
• Entwicklung: Du möchtest Dich weiterentwickeln? Bei uns hast Du viele Möglichkeiten. Deine Führungskraft schaut mit Dir gemeinsam, was Du noch für Deine individuelle Weiterentwicklung benötigst.