Organisations- und Prozessmanager (m/w/d) in der Immobilienbranche

Hausverwaltung Optima GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Immobilienverwaltung mit Sitz in Hamburg sucht einen engagierten Organisations- und Prozessmanager (m/w/d). In dieser Rolle bist du verantwortlich für den Aufbau und die Optimierung von Prozessen, die Einhaltung rechtlicher Vorgaben und die Unterstützung der Budgetplanung. Erfahrung im Prozessmanagement und Kenntnisse in der Digitalisierung sind von Vorteil. Du wirst Teil eines dynamischen Teams und trägst aktiv zur Verbesserung der Service-Qualität bei.

Qualifikationen

• Erfahrung im Prozessmanagement und in der Prozessoptimierung.
• Kenntnisse im Bereich CRM und Digitalisierung.
• Fähigkeit, rechtliche Vorgaben einzuhalten.

Aufgaben

• Aufbau und Weiterentwicklung von Prozessen.
• Optimierung von Workflows und Datenqualität.
• Steuerung interner Prozesse und Budgetplanung.

Kenntnisse

Prozessmanagement

CRM-Optimierung

Digitalisierung

KPI-Management

Jobbeschreibung

Overview

Emeria Germany, mit den Tochtergesellschaften und Marken, wie unter Anderem Optima, R&M und Haferkamp, ist führend in der Verwaltung und Bewirtschaftung von Wohnimmobilien. Unser Kerngeschäft sind WEG- und Mietverwaltung, wir bieten aber auch Facility Management, technischer Dienstleistungen, die Vermietung und der Verkauf von Immobilien sowie spezielle Versicherungsprodukte. Dank unseres umfassenden Leistungsportfolios decken wir alle Bereiche ab und können Wohnungseigentümergemeinschaften, private Wohnungs- und Hauseigentümer, wie auch überregional tätige Investoren optimal betreuen. Unsere Kunden profitieren von unserem ausgeprägten Expertenwissen, das in einer Zeitständig wachsender Anforderungen an die technischen und rechtlichen Aspekte der Verwaltung immer wichtiger wird.

Ab sofort suchen wir dich für den Standort Hamburg als

Organisations- und Prozessmanager (m/w/d)

Das erwartet dich bei uns

• Du baust Prozesse auf, entwickelst sie weiter, schulst unsere Teams und bist für die Prozessqualität verantwortlich
• CRM ist dein Ding: als unser Key-User optimierst du Workflows, Automatisierungen und Datenqualität
• Du erkennst Digitalisierungschancen und setzt sie direkt um, gerne auch mit KI
• Mit KPIs, Reviews und Feedbackschleifen hältst du unsere Service-Standards hoch
• Du steuerst interne Prozesse und unterstützt bei der Erstellung von Budgetplanung & Reportings
• Du führst ein internes Kontrollsystem (IKS) ein und stellst sicher, dass wir mit unseren Prozessen auf der sicheren Seite sind
• Du bist verantwortlich für die Einhaltung rechtlicher Vorgaben wie etwa DSGVO, GwG und Maklerrecht
• Bei Compliance-Fragen bist du Sparringspartner für Geschäftsführung und Fachabteilungen
• Du führst unsere Assistenzteams und entwickelst sie weiter
• Du stellst den reibungslosen Ablauf zwischen allen Schnittstellen sicher, wie z.B. unserer Hausverwaltungen und unserem Headquarter