Onsite Support (m/w/d)

SOMI Experts GmbH; Marktredwitz; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

SOMI Experts GmbH sucht Unterstützung im IT-Client-Support vor Ort. Sie installieren Updates, unterstützen bei Hardware-Updates und betreuen PCs, Laptops, Drucker und Telefone direkt beim Kunden.

Zu Ihren Aufgaben gehört die sichere Umsetzung von Richtlinien, das Lösen von Tickets und die Durchführung von Imaging/Ausstattungsmaßnahmen. Gute Kommunikationsfähigkeiten in der Landessprache sowie Englischkenntnisse runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Fließende Sprachkenntnisse in der jeweiligen Landessprache sowie grundlegende Englischkenntnisse.
• 2–3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk.
• Eigenständige Bearbeitung mittlerer Aufgaben und Problemlösung.

Aufgaben

• Installation von Anwendungs-Updates auf Client-Geräten.
• Einhaltung der kundenseitig vorgegebenen Richtlinien.
• Installation und Support von PCs, Laptops, Druckern und Telefonen.
• Bearbeitung von kundenbezogenen Tickets.
• Durchführung von Imaging und Bereitstellung von Client-Geräten bei Hardware-Austausch.

Kenntnisse

PCs, Laptops, Mobiltelefone & Peripher

Kundenkontakt & Kommunikation

Standardbetriebssysteme & Unternehmens

Vor-Ort-Support

Jobbeschreibung

• Installation von Anwendungs-Updates auf Client-Geräten
• Einhaltung der vom Kunden vorgegebenen Richtlinien und Vorgaben, sofern erforderlich
• Installation und Support von PCs, Laptops, Druckern und Telefonen
• Unterstützung bei der Bearbeitung und Lösung kundenbezogener Tickets
• Durchführung von Imaging (Erstellung/Aufspielen von Systemabbildern) und Bereitstellung von Client-Geräten im Rahmen von Hardware-Austauschen

• Technische Kenntnisse in den Bereichen PCs, Laptops, Mobiltelefone und Peripheriegeräte
• Kenntnisse von Standardbetriebssystemen und gängiger Unternehmenssoftware
• Fließende Sprachkenntnisse in der jeweiligen Landessprache sowie grundlegende Englischkenntnisse
• Gute Fähigkeiten im Kundenkontakt und in der Kommunikation
• 2–3 Jahre Berufserfahrung
• Kann mittelkomplexe Aufgaben eigenständig bearbeiten
• Fähigkeit, Geräteentsorgung (Disposition/Asset Disposal) durchzuführen und Probleme selbstständig zu lösen
• Bringt Feedback ein, um Prozesse kontinuierlich zu verbessern
• Keine OEM-Zertifizierungen erforderlich (OEM übernimmt Break/Fix-Leistungen)
• Bietet Vor-Ort-Support für Kunden und OEM-Spezialisten (SMEs) bei:
  • Installation von Geräten
  • Upgrades und Aktualisierungen
  • Support und Fehlerbehebung
  • Betreuung der Geräte- und Compute-Umgebung

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse