IT-Servicetechniker Onsite Support (m/w/d)

SOMI Solutions GmbH; Neuss; Vor Ort; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Zusammenfassung

SOMI Solutions GmbH in Nordrhein-Westfalen sucht eine/n IT-Experten/-in im 2nd Level Support. Sie betreuen Clientsysteme und Endgeräte, führen Hardwareaustausch durch und beheben Hard- sowie Softwareprobleme. Zudem installieren Sie Geräte und unterstützen bei Druckern.

Die Dokumentation erfolgt im Ticketsystem ServiceNow. Zu den Aufgaben gehört das Patch-Management und eine kompetente Kundenbetreuung. Erwartet wird eine abgeschlossene IT-Ausbildung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie der

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich.
• Erfahrung im 2nd Level Bereich (Fehlerbeseitigung Hard- u. Software).
• Fundierte Kenntnisse MS Office.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse.
• Gute Englischkenntnisse.
• PKW-Führerschein.

Aufgaben

• 2nd Level Support von Clientsystemen und Endgeräten.
• Durchführung Hardwareaustausch.
• Fehlerbehebung Hard- und Software.
• Installation von Notebooks, PCs, Tablets und Smartphones.
• Drucker Support.
• Dokumentation im Ticketsystem ServiceNow.
• Patch-Management.
• Kundenbetreuung und Beratung.

Kenntnisse

2nd Level Support

Hard- und Software-Fehlerbehebung

Kundenbetreuung und Beratung

Drucker Support

Patch-Management

Selbstständiges Arbeiten

Teamfähigkeit

Zuverlässigkeit

Motivation/Leistungsbereitschaft

Ausbildung

IT-Ausbildung oder vergleichbar

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

• 2nd Level Support von Clientsystemen und Endgeräten
• Durchführung Hardwareaustausch
• Fehlerbehebung Hard- und Software
• Installation von Notebooks, PCs, Tablets und Smartphones
• Drucker Support
• Dokumentation im Ticketsystem ServiceNow
• Patch-Management
• Kundenbetreuung und Beratung

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (IT-Fachinformatikeroder vergleichbar)
• Erfahrung im 2nd Level Bereich (Fehlerbeseitigung Hard- u. Software)
• Fundierte Kenntnisse MS BS/Office
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
• Gute Englischkenntnisse
• PKW-Führerschein

• Selbstständiges Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Zuverlässigkeit
• Motivation/Leistungsbereitschaft

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse