Onsite IT-Support Spezialist (m/w/d)

Bertrandt Group; Leipzig; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die Bertrandt Group in Leipzig sucht einen IT Support Specialist, der für die Annahme und Koordination von Störungsmeldungen verantwortlich ist. Sie unterstützen Kunden sowohl im 1st als auch im 2nd Level Support und führen Fehleranalysen sowie Softwareinstallationen durch.

Die ideale Kandidatin oder der ideale Kandidat hat Erfahrung im Kundenkontakt und ist versiert im Umgang mit MS Office Produkten. Teamfähigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise werden ebenfalls vorausgesetzt.

Qualifikationen

• Erfahrung in der Arbeit mit den MS Office Produkten.
• Erfahrung im Kundenkontakt.
• Fähigkeit zur strukturierten Arbeitsweise und zur Teamarbeit.

Aufgaben

• Verantwortlich für die Annahme und Koordination von Störungsmeldungen.
• Betreuung von Kundenanfragen im 1st und 2nd Level Support.
• Durchführung von Softwareinstallationen und Fehleranalysen.
• Sicherstellung der OnSite Services am Kundenstandort.

Kenntnisse

MS Office Kenntnisse

Kundenkontakt Erfahrung

Kommunikationsfähigkeit

Strukturiertes Arbeiten

Teamfähigkeit

Jobbeschreibung

Overview

Mit Ihrem technischen Know-how und Ihrer Begeisterung für IT übernehmen Sie eine wichtige Rolle in unserem Team:

Responsibilities

• Verantwortlich für die Annahme, Vorqualifizierung und Koordination von Störungsmeldungen
• Betreuung von Kundenanfragen und -Kommunikation im 1st und 2nd Level Support
• Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff oder direkt vor Ort
• Durchführung von Softwareinstallationen, Standard Changes und Access Management im Active Directory
• Sicherstellung der vereinbarten OnSite Services an unserem Kundenstandort
• Steuerung und Überwachung von Tickets gemäß den Service Level Agreements
• Betreuung von Endgeräten wie Notebooks und Mobile Devices in einem MS-driven Digital Workplace
• Unterstützung bei der Nutzung und Pflege von kundenspezifischen Applikationen

What you bring

• Erfahrung in der Arbeit mit den MS Office Produkten
• Erfahrung im Kundenkontakt
• Kommunikationsfähigkeit, strukturiertes Arbeiten und Teamfähigkeit