IT-Supporter im Außendienst (m/w/d)

SOMI Solutions GmbH; Köln; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

SOMI Solutions GmbH in Köln sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in (1st/2nd Level). Sie installieren, tauschen und rüsten IT-Equipment wie PCs, Notebooks, Monitore und Dockingstations aus und richten Benutzerkonten ein.

Sie arbeiten lösungsorientiert, serviceorientiert und kommunizieren sicher auf Deutsch (C1). Voraussetzungen: Erfahrung im IT-Support, gute Hardwarekenntnisse, Führerschein Klasse B und Bereitschaft, bis zu vier Tage pro Woche extern tätig zu sein.

Qualifikationen

• Erfahrung im 1st- und/oder 2nd-Level-IT-Support
• Gutes Verständnis für Standard-Hardware, Client-Systeme und Peripheriegeräte
• Strukturiertes, eigenverantwortliches und lösungsorientiertes Arbeiten
• Freundliches, serviceorientiertes und professionelles Auftreten gegenüber Anwendern und Kunden
• Deutschkenntnisse mindestens C1
• Bereitschaft, bis zu vier Tage pro Woche Außendienst tätig zu sein
• Führerschein Klasse B

Aufgaben

• IT-Equipment installieren, austauschen und aufbauen (PCs, Notebooks, Monitore, Dockingstations)
• Benutzerkonten einrichten und Berechtigungen in ActiveDirectory und EntraID vergeben
• Hard- und Software für Anwender bereitstellen und deren Betrieb sicherstellen
• Störungen im Client-Umfeld im 1st- und 2nd-Level-Support analysieren und beheben
• Support-Tickets bearbeiten und dokumentieren unter Berücksichtigung vereinbarter Prozesse und SLAs
• Anwender vor Ort betreuen und unterstützen
• Funktions- und Abnahmetests durchführen und Einsatzfähigkeit des Systems sicherstellen

Kenntnisse

1st- und 2nd-Level-IT-Support

Hardware & Peripherals

Strukturiertes Arbeiten

Kundenorientierung

Deutsch C1

Führerschein Klasse B

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Duinstallierst,tauschstundbaustIT-EquipmentwiePCs,Notebooks,MonitoreundDockingstationsaufundab
• DurichtestBenutzerkonteneinundvergibstBerechtigungeninActiveDirectoryundEntraID
• DustellstHard-undSoftwarefürAnwenderbereitundnimmstdieseinBetrieb
• DuanalysierstundbehebstStörungenimClient-UmfeldimRahmendes1st-und2nd-Level-Supports
• DubearbeitestunddokumentierstSupport-TicketsunterBerücksichtigungvereinbarterProzesseundSLAs
• DubetreustundunterstütztAnwenderbeitechnischenFragestellungenvorOrt
• DuführstFunktions-undAbnahmetestsdurchundstellstdieEinsatzfähigkeitderSystemesicher

Qualifikationen

• Du verfügst über Erfahrung im 1st- und/oder 2nd-Level-IT-Support
• Du hast ein gutes Verständnis für Standard-Hardware, Client-Systeme und Peripheriegeräte
• Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert
• Du trittst freundlich, serviceorientiert und professionell gegenüber Anwendern und Kunden auf
• Du kommunizierst sicher und verständlich auf Deutsch (mindestens C1-Niveau)
• Du bist bereit, bis zu vier Tage pro Woche im Außendienst unterwegs zu sein
• Du besitzt einen Führerschein der Klasse B