Onsite-Servicetechniker (m/w/d)

WU IT staffing; Aschheim; Vor Ort; EUR 45.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Personalunternehmen in Aschheim sucht mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st und 2nd Level Client Support. Die Rolle erfordert eine abgeschlossene technische Berufsausbildung sowie erste Erfahrungen im IT-Support. Zu den Aufgaben gehören die Bearbeitung von Störungen, die Dokumentation im Ticketsystem und die Zusammenarbeit mit verschiedenen Support-Teams. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich. Ein tarifgebundener Vertrag sowie übertarifliche Bezahlung werden angeboten.

Leistungen

Tarifgebundener Vertrag

Festes Monatsgehalt

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Qualifikationen

• Technische Berufsausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung erforderlich.
• Erfahrung mit IT-Support, PC-Hardware-Installation und Fehlerbehebung ist wichtig.
• Grundkenntnisse in Netzwerk- und Serveradministration sind erforderlich.

Aufgaben

• Bereitstellung von 1st und 2nd Level Client Support vor Ort.
• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen und Anfragen.
• Dokumentation und Ticketbearbeitung im Ticketsystem.

Kenntnisse

Erfahrung im IT-Support

Grundkenntnisse in Netzwerken

Gute Deutschkenntnisse

Sehr gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene technische Berufsausbildung

Tools

Ticketsysteme

MS Office 365

Jobbeschreibung

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienst- und Werkvertrag, unterstützen wir nationale sowie internationale namhafte Kunden aus der IT-Branche.

Unser Auftraggeber ist ein globales Technologieunternehmen mit über 168.000 MitarbeiterInnen und Standorten in über 50 Ländern. Als führendes IT-Unternehmen Deutschlands bietet er branchenübergreifend IT-Dienstleistungen sowie Technologieprodukte an und unterstützt führende Unternehmen bei der digitalen Transformation.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet.

JOBPROFIL - ID 10881

AUFGABEN

• Bereitstellung vom 1st und 2nd Level Client Support im Onsite Team
• Entgegennahme von Störungen und Bearbeitung von Anfragen
• Betreuung von Standard-Anwendungen, wie MS-Office und aktuellen Betriebssystemen (Windows und Mac)
• Installationen, Break & Fix, Austausch und Fehlerbehebung für Endgeräte
• Dokumentation und Ticketbearbeitung im Ticketsystem
• Zusammenarbeit mit 1st und 3rd Level Client Support Teams
• Einordnung der Prioritäten zur Einhaltung der SLAs

KENNTNISSE

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung und vergleichbare Berufserfahrung
• Erste Erfahrung in Ticketsystemen und im IT-Support, Installation von PC-Hardware und Fehlerbehebung
• Grundkenntnisse in den Bereichen Netzwerke, Server, Endgeräte, Windows 7-10, Active Directory, MS Office 365
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und sehr gute Englischkenntnisse

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden