Netzwerkadministrator, IT-Support 2nd Level (m/w/d)

FACT Werbeagentur GmbH; Brilon; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Umfassende Einarbeitung

Flexibles Arbeitszeitmodell

Flache Hierarchien

Gute Entwicklungsperspektiven

Sicherer Arbeitsplatz

Zusammenfassung

Die REMBE GmbH Safety+Control in Brilon sucht einen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für komplexe Supportanfragen im 2nd Level. Sie analysieren Störungen, administrieren IT-Systeme und arbeiten eng mit dem 1st Level Support zusammen.

Erforderlich sind eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, Berufserfahrung im IT-Support sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse. Das Unternehmen bietet ein attraktives Vergütungspaket und flexible Arbeitszeiten.

Qualifikationen

• Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im 2nd Level.
• Erfahrung mit der nachhaltigen Behebung von Hard- und Softwareproblemen.
• Strukturierte, service- und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Bearbeitung komplexer Supportanfragen und Störungen im 2nd Level Support.
• Analyse von Fehlerursachen und nachhaltige Behebung von Problemen.
• Administration und Betreuung von Clients, Server und Benutzerkonten.
• Unterstützung bei der Installation und Wartung von IT-Systemen.
• Zusammenarbeit mit 1st Level Support und externen Dienstleistern.
• Dokumentation von Lösungen und Systemänderungen im Ticketsystem.
• Unterstützung bei Rollouts und kontinuierlicher Optimierung der IT-Landschaft.
• Aktive Mitwirkung an IT-Projekten und Weiterentwicklung interner Systeme.

Kenntnisse

Windows-Server

Client-Management

Netzwerktechnologien

Microsoft 365

Technische Störungen analysieren

Deutsch (sehr gut)

Englisch (gut)

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Die REMBE GmbH Safety+Control zählt seit über 50 Jahren zu den Weltmarktführern in den Geschäftsfeldern Prozesssicherheit und Explosionsschutz. Als deutsches unabhängiges Mittelstandsunternehmen bieten wir Produkte engineered in Germany und machen damit die Welt sicherer.

Unsere REMBE Familie wächst beständig und ist ein starkes, internationales Team, das sich in einem engen Miteinander für den gemeinsamen Erfolg einsetzt.

Qualifikationen

• eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
• einschlägige Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im 2nd Level
• gute Kenntnisse in den Bereichen Windows-Server, Client-Management, Netzwerktechnologien sowie Microsoft 365
• Erfahrung im Umgang, Analyse und Behebung technischer Störungen
• sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• eine strukturierte, service- und lösungsorientierte Arbeitsweise

Aufgaben

• bearbeitest komplexe Supportanfragen und Störungen im Rahmen des 2nd Level Supports
• analysierst Fehlerursachen und übernimmst die nachhaltige Behebung von Hard- und Softwareproblemen
• administrierst und betreust Clients, Server, Benutzerkonten sowie Zugriffs- und Berechtigungskonzepte
• unterstützt bei der Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen und Infrastrukturkomponenten
• arbeitest eng mit dem 1st Level Support sowie externen Dienstleistern zusammen
• dokumentierst Lösungen, Prozesse und Systemänderungen im Ticketsystem und in der IT-Dokumentation
• unterstützt bei Rollouts, Updates, Patches sowie bei der kontinuierlichen Optimierung der IT-Landschaft
• wirkst aktiv an IT-Projekten und der Weiterentwicklung interner Systeme und Prozesse mit

Benefits

• einen verantwortungsvollen Tätigkeitsbereich in einem dynamischen Umfeld
• eine umfassende Einarbeitung und spezielle Qualifikationsmöglichkeiten
• ein attraktives Vergütungspaket mit flexiblen Arbeitszeitmodellen
• flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur
• sehr gute Entwicklungsperspektiven
• einen sicheren Arbeitsplatz