IT Support (m/w/d) in einem Rechenzentrum

DIS Deutscher Industrie Service AG; Frankfurt; Vor Ort; EUR 38.000 - 54.000; Vollzeit

Zusammenfassung

DIS Deutscher Industrie Service AG sucht einen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) zur Verstärkung des IT-Teams im Rhein-Main-Gebiet. Sie betreuen 1st/2nd Level Support via Telefon, E-Mail und Ticketsystem, überwachen Netzwerke und Server rund um die Uhr und koordinieren komplexere Anfragen an den 2nd Level.

Zu Ihren Aufgaben gehören Installation, Konfiguration von Verbindungen, Verwaltung von Benutzerkonten (Active Directory, E-Mail) sowie Onsite-Support.

Qualifikationen

• Optimalerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare IT-Qualifikation.
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich.
• Fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (z. B. Office 2016, Windows 10, Exchange, SharePoint) und Umgang mit Support-Prozessen.
• Strukturierte, analytische und eigenverantwortliche Arbeitsweise; lösungsorientiertes Denken.
• Bereitschaft zur flexiblen Schichtarbeit und Teamfähigkeit.

Aufgaben

• Übernahme des 1st und 2nd Level Supports via Telefon, E-Mail und Ticketsystem, nach SLA rund um die Uhr.
• Durchführung der 24/7 Überwachung von Netzwerken und Servern mit Monitoring-Tools.
• Bearbeitung von Support-Tickets und Weiterleitung komplexerer Anfragen an den 2nd Level Support.
• Installation und Konfiguration von Netzwerkverbindungen sowie Dokumentation gemäß Vorgaben.
• Verwaltung von Benutzerkonten (Active Directory, E-Mail-Systeme, Anwendungen) und Onsite-Support.

Kenntnisse

Deutsch-kenntnisse

Englisch-kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Ausbildung

Fachinformatiker/Systemintegration

Tools

Office 365

Windows 10/Server

Exchange/SharePoint

Jobbeschreibung

Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung?

Für ein renommiertes Unternehmen im Rechnungszentrum suchen wir aktuell einen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für den Standort im Rhein-Main-Gebiet. Verstärken Sie das IT-Team und nutzen Sie die Gelegenheit, Ihr Fachwissen in einem international führenden, traditionsreichen Unternehmen weiter auszubauen und Ihre persönlichen Fähigkeiten weiterzuentwickeln.

Klingt das nach der perfekten Herausforderung für Sie?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Perspektiven

• Flache Hierarchien für schnelle Entscheidungen und kurze Kommunikationswege
• Vielfältige Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und persönlichen Entfaltung
• Gute Erreichbarkeit durch eine ausgezeichnete Verkehrsanbindung
• Umfassende Einarbeitung, damit du dich schnell in deine neue Rolle einfinden kannst
• Ein respektvolles und teamorientiertes Arbeitsumfeld, in dem Wertschätzung großgeschrieben wird
• Freiraum zur aktiven Mitgestaltung und Umsetzung eigener Ideen im Unternehmen

Aufgaben

• Übernahme des 1st und 2nd Level Support via Telefon, E-Mail und Ticketsystem, gemäß den vereinbarten Service-Level-Agreements (SLA) rund um die Uhr
• Durchführung der 24/7 Überwachung von Netzwerken und Servern unter Einsatz von Monitoring-Tools
• Erfassung, Bearbeitung und Priorisierung von Support-Tickets sowie die Übergabe komplexerer Anfragen an den 2nd Level Support
• Installation und Konfiguration von Netzwerkverbindungen einschließlich der Reinigung, Messung und Dokumentation gemäß den festgelegten Vorgaben
• Verwaltung und Pflege von Benutzerkonten in der internen Kommunikationsumgebung, wie z.b. Active Directory, E-Mail-Systemen und Anwendungen (Einrichtung, Anpassung, Löschung)
• Durchführung von Onsite-Support und visuelle Prüfungen an Kundengeräten
• Koordination von Dienstleistern: Steuerung und Begleitung von externen Dienstleistern bei IT-Projekten oder -Serviceleistungen
• Analyse und Verbesserung bestehender Rechenzentrumsprozesse sowie die Entwicklung neuer Arbeitsabläufe basierend auf den Anforderungen der Kunden
• Erstellung und kontinuierliche Aktualisierung von IT-Dokumentationen zur Sicherstellung einer transparenten und nachvollziehbaren Prozessdokumentation

Profil

• Optimalerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare IT-Qualifikation
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich
• Ausgeprägte Serviceorientierung und ein hohes Maß an Kundenorientierung
  Fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (z. B. Office 2016, Windows 10, Exchange, SharePoint)
• Strukturierte, analytische und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  Lösungsorientiertes Denken und die Fähigkeit, komplexe Probleme zu analysieren und zu lösen
• Starke Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Bereitschaft zur flexiblen Schichtarbeit

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitut"Great Place to Work®"ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den"kununuTop Company Award". UnserService wird mit"4,6 bei Google*"und mit"4,2 bei kununu*"bewertet.

*Stand 03/25