Mitarbeiter (w/m/d) Kundenservice

1&1 IONOS SE; Karlsruhe; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrides Arbeitsmodell

Kantinenzuschuss

Mitarbeiterrabatte

Gesundheitsangebote

Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

IONOS Service GmbH in Karlsruhe sucht einen kompetenten Mitarbeiter für den Kundenservice, der Anfragen zu Hosting-Produkten bearbeitet. Sie erwarten jemanden, der kommunikationsstark ist und eine Technikbegeisterung mitbringt. Sie arbeiten im hybriden Modell und erhalten zahlreiche Benefits wie Mitarbeiterrabatte, kostenlose Getränke und eigene Weiterbildungsangebote. Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.

Qualifikationen

• Du kommunizierst gern, sowohl per E-Mail als auch telefonisch und kombinierst Beratung und Vertrieb.
• Ein hektischer Arbeitsalltag stört dich nicht und du siehst Kundenkontakte als Chancen.
• Du bist bereit, dich in die Domain- und Hosting-Produkte einzuarbeiten.

Aufgaben

• Bearbeiten von Anfragen zu Hosting-Produkten per Telefon und E-Mail.
• Sicherstellung einer hochwertigen Kundenerfahrung durch moderne Technik.
• Identifizieren von Potenzialen zur bedarfsgerechten Beratung.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Technikbegeisterung

Teamarbeit

Jobbeschreibung

Aufgabenbereich

• Als freundlicher und kompetenter Ansprechpartner für unsere Kundinnen und Kunden bearbeitest du Anfragen zu unseren Hosting-Produkten (Fokus liegt hier auf Domains) per Telefon und E-Mail.
• Mithilfe moderner Technik stellst du eine qualitativ hochwertige Kundenerfahrung sicher.
• Als Customer Champion erkennst du Potenziale, um unsere Kunden bedarfsgerecht und individuell zu beraten und passenden Leistungen anzubieten.
• Du arbeitest mit deinen Kolleginnen und Kollegen im Team, um neue Ideen zu entwickeln und unseren Kundenservice weiter zu verbessern.
• Mit internen Schulungen wirst du zum Profi in der Kundenkommunikation und unserer Produktpalette.

Qualifikationen

• Du kommunizierst gern, egal ob per E-Mail oder per Telefon. Dabei mischst du Beratung und Vertrieb zu einer einzigartigen Kundenerfahrung.
• Ein schnelllebiger Arbeitsalltag bringt dich nicht aus der Ruhe und du siehst jeden Kundenkontakt als Chance.
• Du begeisterst dich für Technik und bist bereit, dich in unsere Domain & Hosting-Produkte einzuarbeiten.
• Als Teamplayer bringst du unseren Kundenservice gemeinsam mit deinen Kolleginnen und Kollegen voran.
• Du sprichst und schreibst fließend Deutsch und fühlst dich in Englisch sicher

Benefits

• Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit.
• An einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke.
• Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung.
• Diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte.
• Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern, sowie Workshops.
• Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse.