Mitarbeiter Kundenmanagement (m/w/d)

Hygi.de GmbH & Co. KG; Telgte; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Mitarbeitenden-Rabatte

Moderne Arbeitsplätze

Bike-Leasing

Kostenfreie Getränke, Obst und Snacks

Zusammenfassung

hygi.de GmbH & Co.KG sucht einen Mitarbeiter im Kundenmanagement (m/w/d) in Telgte, Nordrhein-Westfalen. Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden und hilfst, langfristige Beziehungen aufzubauen. Als Teil eines stark wachsenden E-Commerce-Unternehmens erwarten dich flexible Arbeitszeiten, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und 30 Tage Urlaub.

Du solltest eine kaufmännische Ausbildung haben, über Erfahrung im Kundenservice verfügen und Freude am Umgang mit Menschen mitbringen. Außerdem sind ein sicherer Umgang mit MS Office und die Bereitschaft, digitale Tools kennenzulernen, von Vorteil.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Kundenmanagement.
• Hohe Service- und Kundenorientierung.

Aufgaben

• Betreuung der Kunden telefonisch und per E-Mail.
• Aktualisierung der Kundenstammdaten im CRM-System.
• Erstellung individueller Angebote und Bearbeitung von Reklamationen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

MS Office

CRM-Systeme

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

Unternehmen: hygi.de GmbH & Co.KG

Position: Mitarbeiter Kundenmanagement (m/w/d)

Vertragsart: Vollzeit

Berufsbezeichnung: Kundendienstberater/in

Stellenübersicht: Du liebst den Kontakt mit Menschen, findest für jede Herausforderung eine Lösung und möchtest Kunden begeistern? Dann werde Teil unseres Teams! Als Mitarbeiter Kundenmanagement (m/w/d) bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und sorgst mit deiner Serviceorientierung dafür, dass aus Anfragen langfristige Kundenbeziehungen entstehen. Mit deinem Engagement trägst du jeden Tag dazu bei, dass unsere Kunden sich bestens betreut fühlen und hygi.de weiter erfolgreich wächst.

Vorteile

• Sicherer Arbeitsplatz in einem stark wachsenden E-Commerce-Unternehmen
• Attraktive Vergütung inklusive Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit und Mobile-Office-Möglichkeiten
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Mitarbeitenden-Rabatte auf unser gesamtes Sortiment
• Moderne Arbeitsplätze und eine digitale Arbeitsumgebung
• Bike-Leasing für deinen nachhaltigen Arbeitsweg
• Regelmäßige Team-Events und gemeinsame Aktivitäten
• Kostenfreie Getränke, Obst und Snacks

Verantwortlichkeiten

• Du betreust unsere Kunden telefonisch und per E-Mail und findest für jede Anfrage die passende Lösung.
• Du pflegst und aktualisierst Kundenstammdaten in unserem CRM-System und sorgst für eine hohe Datenqualität.
• Du erstellst individuelle Angebote und unterstützt unsere Kunden bei der Auswahl passender Produkte.
• Du bearbeitest Reklamationen professionell, lösungsorientiert und mit Blick auf eine positive Customer Experience.
• Du übernimmst die Auftragsbearbeitung und beantwortest Fragen zu Bestellungen, Lieferterminen und Auftragsstatus.
• Du arbeitest eng mit anderen Fachbereichen zusammen, um eine optimale Kundenbetreuung sicherzustellen.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder Kundenmanagement
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen
• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
• Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Teamgeist, Engagement und eine positive Einstellung

Besonders spannend für uns

Du interessierst dich für digitale Tools und moderne Technologien und bist offen dafür, neue Arbeitsweisen kennenzulernen. Erfahrungen mit KI-Anwendungen oder datenbasierten Prozessen sind willkommen – wichtiger ist uns aber deine Neugier, deine Lernbereitschaft und die Motivation, gemeinsam mit uns neue Möglichkeiten zu entdecken.